Wat een ***. Het slechtste bedrijf waar ik in tijden contact mee heb gehad! Ga hier niet heen! Na een voucher te kopen waarmee je een maand van te voren kan reserveren en dit dus te proberen, kom ik erachter dat er bijna geen enkele beschikbaarheid is bij de hotels. Ik heb 4 verschillende hotels geprobeerd (direct op de dag dat reserveren kon) en allemaal hadden ze geen enkele plek vrij, de gehele maand niet! Als ik dan de klantenservice bel krijg ik een meid aan de lijn die kennelijk nooit van het woord klantvriendelijkheid gehoord heeft en duidelijk geen zin in haar baan heeft. Als dan vervolgens de interne klachten klantenservice mail krijg ik te horen dat ik niet flexibel genoeg ben. Dit terwijl ik 4 hotels heb bekeken voor de gehele maand! Daarnaast zijn de kamers van dezelfde hotels nog wel beschikbaar als je gewoon boekt, voor dezelfde prijs welgeteld. De klachten klantenservice wil op geen enkele manier tegemoet komen of meewerken. En dan noemen ze mij niet flexibel! Ik zou iedereen afraden ook maar iets met dit bedrijf te maken te hebben.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Marc
|
Wilde koffiedrinken, bij binnenkomst gelijk serveerster in mijn nek dat de hond er niet in mocht.
Dit had 10x vriendelijker gekunt, ga er nu zeker niet eten met de famile van de week
Jezus wat slecht
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Rob en Helma
|
Vandaag een high tea met 6 personen bij Fletcher Loosdrecht gehad. Bij de boeking aangegeven dat 2 personen geen vis mochten vanwege zwangerschap en allergie. Op de site van Fletcher Loosdrecht, want om die vestiging gaat het, gelezen wat er minimaal geboden wordt in deze high tea.
Eenmaal op tafel werd een deel niet aangeboden, ook werd niet aangeboden koffie te schenken in plaats van thee, wat wel op de site word aangeboden. Een deel van de op de website aangeboden etenswaren werd gewoon niet geserveerd, en ondanks onze verzoeken werd hier ook niets aan gedaan. Ook bevatte een van de als alternatief voor de zalm snacks geleverde mini broodjes kip, restanten van zalm, omdat er met hetzelfde mes gesneden was. Ondanks onze verzoeken werd ook hier niets aan gedaan, en steeds verwezen naar de manager van wie dit na telefonisch onderhoud door onze ober, niets aan gedaan mocht worden. De manager zou elk moment aankomen, maar na 2 uur was deze er nog steeds niet. De aangeboden etenswaren voor de high tea waren zo weinig dat een kind van 4 hier nog niet genoeg aan heeft, laat staan 6 volwassenen.
Wij waren niet de enige bezoekers die klachten hadden over de service een het aanbod.
VESTIGING LOOSDRECHT IS ECHT EEN BLAMAGE VOOR DE FLETCHER GROEP EN IK ADVISEER LEZERS EEN ANDERS VESTIGING TE BEZOEKEN, o.a. vestiging Huizen, waar wel een goed aanbod en goede service is.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
R. Hendriks
|
Als eigenaar van een VIP kaart van de vriendenloterij, kreeg ik een aanbod voor een high tea bij Fletcher. Wij hebben een high tea gereserveerd in Zutphen.
We kregen een soepje vooraf en een houten plank met zoetwaren en een plank met 3 sneden brood, sandwich doorgesneden en belegt met een plakje kaas en ham met wat gemengde sla, de bovenste snee was zo oud (uitgedroogd het leek wel beschuit) en geen boter of iets van dressing, kortom een droge hap.
Fletcher als u in zee gaat met in dit geval de vriendenloterij zorg er dan voor dat mensen genieten van datgene wat aangeboden word, op deze wijze werkt het tegen u, in plaats van voor u, wij gaan in ieder geval nooit meer naar Fletcher voor een high tea.
Jammer een gemiste kans!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Jansen
|
Bij onze overnachting op 26 aug in Fletcher Kloosterhotel Deurne hebben we bedwansen opgelopen. Dit werd ontkent, terwijl we onze bulten konden laten zien. Geen excuus of andere tegemoetkoming. Wij werden dus als leugenaars gezien. Zeer klantonvriendelijk.
175 Reviews Plaats review
Larissa oomen
|Wat een ***. Het slechtste bedrijf waar ik in tijden contact mee heb gehad! Ga hier niet heen! Na een voucher te kopen waarmee je een maand van te voren kan reserveren en dit dus te proberen, kom ik erachter dat er bijna geen enkele beschikbaarheid is bij de hotels. Ik heb 4 verschillende hotels geprobeerd (direct op de dag dat reserveren kon) en allemaal hadden ze geen enkele plek vrij, de gehele maand niet! Als ik dan de klantenservice bel krijg ik een meid aan de lijn die kennelijk nooit van het woord klantvriendelijkheid gehoord heeft en duidelijk geen zin in haar baan heeft. Als dan vervolgens de interne klachten klantenservice mail krijg ik te horen dat ik niet flexibel genoeg ben. Dit terwijl ik 4 hotels heb bekeken voor de gehele maand! Daarnaast zijn de kamers van dezelfde hotels nog wel beschikbaar als je gewoon boekt, voor dezelfde prijs welgeteld. De klachten klantenservice wil op geen enkele manier tegemoet komen of meewerken. En dan noemen ze mij niet flexibel! Ik zou iedereen afraden ook maar iets met dit bedrijf te maken te hebben.
Marc
|Wilde koffiedrinken, bij binnenkomst gelijk serveerster in mijn nek dat de hond er niet in mocht.
Dit had 10x vriendelijker gekunt, ga er nu zeker niet eten met de famile van de week
Jezus wat slecht
Rob en Helma
|Vandaag een high tea met 6 personen bij Fletcher Loosdrecht gehad. Bij de boeking aangegeven dat 2 personen geen vis mochten vanwege zwangerschap en allergie. Op de site van Fletcher Loosdrecht, want om die vestiging gaat het, gelezen wat er minimaal geboden wordt in deze high tea.
Eenmaal op tafel werd een deel niet aangeboden, ook werd niet aangeboden koffie te schenken in plaats van thee, wat wel op de site word aangeboden. Een deel van de op de website aangeboden etenswaren werd gewoon niet geserveerd, en ondanks onze verzoeken werd hier ook niets aan gedaan. Ook bevatte een van de als alternatief voor de zalm snacks geleverde mini broodjes kip, restanten van zalm, omdat er met hetzelfde mes gesneden was. Ondanks onze verzoeken werd ook hier niets aan gedaan, en steeds verwezen naar de manager van wie dit na telefonisch onderhoud door onze ober, niets aan gedaan mocht worden. De manager zou elk moment aankomen, maar na 2 uur was deze er nog steeds niet. De aangeboden etenswaren voor de high tea waren zo weinig dat een kind van 4 hier nog niet genoeg aan heeft, laat staan 6 volwassenen.
Wij waren niet de enige bezoekers die klachten hadden over de service een het aanbod.
VESTIGING LOOSDRECHT IS ECHT EEN BLAMAGE VOOR DE FLETCHER GROEP EN IK ADVISEER LEZERS EEN ANDERS VESTIGING TE BEZOEKEN, o.a. vestiging Huizen, waar wel een goed aanbod en goede service is.
R. Hendriks
|Als eigenaar van een VIP kaart van de vriendenloterij, kreeg ik een aanbod voor een high tea bij Fletcher. Wij hebben een high tea gereserveerd in Zutphen.
We kregen een soepje vooraf en een houten plank met zoetwaren en een plank met 3 sneden brood, sandwich doorgesneden en belegt met een plakje kaas en ham met wat gemengde sla, de bovenste snee was zo oud (uitgedroogd het leek wel beschuit) en geen boter of iets van dressing, kortom een droge hap.
Fletcher als u in zee gaat met in dit geval de vriendenloterij zorg er dan voor dat mensen genieten van datgene wat aangeboden word, op deze wijze werkt het tegen u, in plaats van voor u, wij gaan in ieder geval nooit meer naar Fletcher voor een high tea.
Jammer een gemiste kans!
Jansen
|Bij onze overnachting op 26 aug in Fletcher Kloosterhotel Deurne hebben we bedwansen opgelopen. Dit werd ontkent, terwijl we onze bulten konden laten zien. Geen excuus of andere tegemoetkoming. Wij werden dus als leugenaars gezien. Zeer klantonvriendelijk.