was eerste keer dat ik een fitnessapparaat online besteld heb
Sterke punten
snelle levering
Verbeterpunten of tips
fiets is geinstallerd met zadel op verkeerde stand er zijn geen duidelijke instructies hoe ik dit zelf kan corrigeren.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
TB Bezemer
|
Snel geleverd incl juiste bezorgtijd. Perfect apparaat
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Laura
|
Op maandag bestelling geplaatst op de website stond dat het artikel op voorraad was dus dan verwacht je dat het artikel binnen een 2 dagen geleverd wordt. Vier dagen nadat ik de bestelling had geplaatst nog niets ontvangen dus heb ik gebeld. Het artikel bleek niet op voorraad zoals op de site vermeld. Het artikel bleek moeilijk leverbaar vanaf de leverancier maar mij werd belooft dat het artikel de maandag erop geleverd zou worden. Op woensdag nog steeds niets ontvangen dus heb ik opnieuw gebeld. Het artikel was nog niet geleverd door de leverancier maar zou de volgende dag geleverd worden dus ik zou het de week er op op maandag of dinsdag ontvangen. Helaas op woensdag nog steeds niets ontvangen dus maar weer zelf opgebeld de mevrouw aan de telefoon kon mij niet verder helpen maar ik zou later op de dag teruggebeld worden. Om 1630uur was ik nog steeds niet teruggebeld dus heb ik maar weer zelf opnieuw opgebeld. Mevrouw kon mij nog steeds niet verder helpen maar ik zou de volgende dag teruggebeld worden. De volgende dag om 15.30 uur was ik nog steeds niet teruggebeld dus voor de verandering maar weer zelf teruggebeld. Meneer aan de telefoon vertelde mij dat de bestelling verzonden was en ik het de volgende dag zou ontvangen. Heel vervelend dat ik totaal niet op de hoogte ben gehouden per mail of telefoon over de status van mijn bestelling. Dat er een vertraging in de levering zit vanuit de leverancier is vervelend maar daar kan fitshop niets aan doen wat fitshop wel kan doen is hun klanten op de hoogte houden dat zou een stuk prettiger zijn. Deze slechte ervaring zorgt er helaas voor dat ik in het vervolg niets meer bij fitshop bestel
Sterke punten
Helaas geen sterkte punten
Verbeterpunten of tips
-Voorraad op de website updaten -Contact met klanten -Klant op de hoogte houden over status van bestelling. -Klant terug bellen wanneer je dit belooft
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
A.geenen
|
Hallo ik heb mijn product nog niet omdat het bij de leverancier besteld moest worden. Maar ik wil wel aangeven dat een berichtje te sturen dat het op die datum bezorgd wordt.Omdat ik zelf gebeld hebt om het te weten dus dat kan anders om de mensen een feedback te geven over het product wat besteld is.
Sterke punten
Mooie site.
Verbeterpunten of tips
Betere feedback geven aan de mensen.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
John Molenaar
|
Eerst heb ik gebeld om informatie in te winnen mbt een aantal fitnessapparaten die ik wilde kopen. Zeer deskundig en prettig advies. Een echte fitness specialist
41 Reviews Plaats review
j.goudriaan
|was eerste keer dat ik een fitnessapparaat online besteld heb
Sterke punten
snelle levering
Verbeterpunten of tips
fiets is geinstallerd met zadel op verkeerde stand er zijn geen duidelijke instructies hoe ik dit zelf kan corrigeren.
TB Bezemer
|Snel geleverd incl juiste bezorgtijd. Perfect apparaat
Laura
|Op maandag bestelling geplaatst op de website stond dat het artikel op voorraad was dus dan verwacht je dat het artikel binnen een 2 dagen geleverd wordt. Vier dagen nadat ik de bestelling had geplaatst nog niets ontvangen dus heb ik gebeld. Het artikel bleek niet op voorraad zoals op de site vermeld. Het artikel bleek moeilijk leverbaar vanaf de leverancier maar mij werd belooft dat het artikel de maandag erop geleverd zou worden. Op woensdag nog steeds niets ontvangen dus heb ik opnieuw gebeld. Het artikel was nog niet geleverd door de leverancier maar zou de volgende dag geleverd worden dus ik zou het de week er op op maandag of dinsdag ontvangen. Helaas op woensdag nog steeds niets ontvangen dus maar weer zelf opgebeld de mevrouw aan de telefoon kon mij niet verder helpen maar ik zou later op de dag teruggebeld worden. Om 1630uur was ik nog steeds niet teruggebeld dus heb ik maar weer zelf opnieuw opgebeld. Mevrouw kon mij nog steeds niet verder helpen maar ik zou de volgende dag teruggebeld worden. De volgende dag om 15.30 uur was ik nog steeds niet teruggebeld dus voor de verandering maar weer zelf teruggebeld. Meneer aan de telefoon vertelde mij dat de bestelling verzonden was en ik het de volgende dag zou ontvangen. Heel vervelend dat ik totaal niet op de hoogte ben gehouden per mail of telefoon over de status van mijn bestelling. Dat er een vertraging in de levering zit vanuit de leverancier is vervelend maar daar kan fitshop niets aan doen wat fitshop wel kan doen is hun klanten op de hoogte houden dat zou een stuk prettiger zijn. Deze slechte ervaring zorgt er helaas voor dat ik in het vervolg niets meer bij fitshop bestel
Sterke punten
Helaas geen sterkte punten
Verbeterpunten of tips
-Voorraad op de website updaten -Contact met klanten -Klant op de hoogte houden over status van bestelling. -Klant terug bellen wanneer je dit belooft
A.geenen
|Hallo ik heb mijn product nog niet omdat het bij de leverancier besteld moest worden. Maar ik wil wel aangeven dat een berichtje te sturen dat het op die datum bezorgd wordt.Omdat ik zelf gebeld hebt om het te weten dus dat kan anders om de mensen een feedback te geven over het product wat besteld is.
Sterke punten
Mooie site.
Verbeterpunten of tips
Betere feedback geven aan de mensen.
John Molenaar
|Eerst heb ik gebeld om informatie in te winnen mbt een aantal fitnessapparaten die ik wilde kopen. Zeer deskundig en prettig advies. Een echte fitness specialist
Sterke punten
Meedenken met de klant en advies