Sterke punten
prima service snel een belletje over levertijd wanneer ik het nodig had en snelle levering
Verbeterpunten of tips
nee
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
T. Boerma
|
De bestelling die ik anderhalve week geleden heb geplaatst heb ik nog steeds niet ontvangen. Het doel waarvoor ik de aanschaf deed is inmiddels gepasseerd. Dat leverde natuurlijk problemen op die ik niet meer op tijd echt goed kon oplossen. Mijn eerdere ervaringen met het bestellen en leveren van producten was goed. Snel en accuraat.
Sterke punten
Het was prettig dat er na een telefoontje van mijn kant over het nog niet ontvangen hebben van een bestelling er een mailbericht was van het verkoopteam of ik de bestelling toch nog op tijd had ontvangen. Dat was helaas niet het geval. Aangezien de bestelling nog niet was geleverd voor het doel waarvoor het was besteld gaf de verkoopmedewerkster direct aan dat ik het pakje na ontvangst direct weer mocht retourneren en dat vde reeds betaalde kosten met de retourkosten dan terug gestort zouden gaan worden. Helaas hebv ik het pakje nog steeds niet ontvangen dus kan ik het ook niet terug sturen. Toen een besteld product niet direct leverbaar bleek te zijn werd er direct telefonisch en daarna per mail contact opgenomen om hetzelfde product met een andere inhoud te leveren. Dat was voor mij als client gunstig en zo had ik mijn gehele bestelling toch heel snel in huis. Chapeau
Verbeterpunten of tips
In drukke tijden als Kerst en Sinterklaas op de website aangeven dat levering langer kan duren dan normaal. Dat de postbezorging daarin een onzekere en niet te traceren factor is. Dat kan mensen doen besluiten om de bestelling vroegtijdig te plaatsen en niet af te wachten.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
JH
|
Ik heb twee Venetiaanse maskers gekocht
Sterke punten
heel makkelijk te betalen ik had iets bij een concurrent uitgezocht maar betalen was zoveel stappen dat ik afhaakte en bij u uitkwam.
Verbeterpunten of tips
geen
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Lisette Siemons
|
Leuke webshop met een groot assortiment. Hele prettige en snelle communicatie. Persoonlijke benadering en superservice Een echte aanrader.
416 Reviews Plaats review
J. Delrock
|Geholpen met aankoop masker door Angela
Sterke punten
Prima geholpen door Angela. Top
Janssen
|prima
Sterke punten
prima service snel een belletje over levertijd wanneer ik het nodig had en snelle levering
Verbeterpunten of tips
nee
T. Boerma
|De bestelling die ik anderhalve week geleden heb geplaatst heb ik nog steeds niet ontvangen. Het doel waarvoor ik de aanschaf deed is inmiddels gepasseerd. Dat leverde natuurlijk problemen op die ik niet meer op tijd echt goed kon oplossen. Mijn eerdere ervaringen met het bestellen en leveren van producten was goed. Snel en accuraat.
Sterke punten
Het was prettig dat er na een telefoontje van mijn kant over het nog niet ontvangen hebben van een bestelling er een mailbericht was van het verkoopteam of ik de bestelling toch nog op tijd had ontvangen. Dat was helaas niet het geval. Aangezien de bestelling nog niet was geleverd voor het doel waarvoor het was besteld gaf de verkoopmedewerkster direct aan dat ik het pakje na ontvangst direct weer mocht retourneren en dat vde reeds betaalde kosten met de retourkosten dan terug gestort zouden gaan worden. Helaas hebv ik het pakje nog steeds niet ontvangen dus kan ik het ook niet terug sturen. Toen een besteld product niet direct leverbaar bleek te zijn werd er direct telefonisch en daarna per mail contact opgenomen om hetzelfde product met een andere inhoud te leveren. Dat was voor mij als client gunstig en zo had ik mijn gehele bestelling toch heel snel in huis. Chapeau
Verbeterpunten of tips
In drukke tijden als Kerst en Sinterklaas op de website aangeven dat levering langer kan duren dan normaal. Dat de postbezorging daarin een onzekere en niet te traceren factor is. Dat kan mensen doen besluiten om de bestelling vroegtijdig te plaatsen en niet af te wachten.
JH
|Ik heb twee Venetiaanse maskers gekocht
Sterke punten
heel makkelijk te betalen ik had iets bij een concurrent uitgezocht maar betalen was zoveel stappen dat ik afhaakte en bij u uitkwam.
Verbeterpunten of tips
geen
Lisette Siemons
|Leuke webshop met een groot assortiment. Hele prettige en snelle communicatie. Persoonlijke benadering en superservice Een echte aanrader.
Sterke punten
Retourmogelijkheden Fijne communicatie Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Ga zo door