Prettig persoonlijk via email geholpen. Snelle levertijd.
Sterke punten
Toen ik vragen had ben ik door een medewerker zeer persoonlijk en snel geholpen. Heel prettig.
Verbeterpunten of tips
Aanbieden meer formaten aanbieden grotere verscheidenheid papiersoorten
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Anoniem
|
Perfect boek afgeleverd.
Sterke punten
Ontzettend goed systeem om samen het formulier in te vullen.
Verbeterpunten of tips
Website optimaliseren.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
P. van den Eeden
|
uitstekend. Ik heb telefonisch hulp gevraagd bij het opsturen waarbij ik goed en soepel ben geholpen.
Sterke punten
bestelgenmak snel en soepele telefonische hulp spoedopdracht verliep naar wens.
Verbeterpunten of tips
Het versturen via upc heeft wat voeten in de aarde gehad. U schrijft dat de productietijd 8 tot 10b dagen was. daarna moest het nog worden verzonden wat nog vier werkdagen in beslag nam. Dat was op de site niet geheel duidelijk. Toevallig was ik niet thuis toen UPC drie keer de bestelling aanbood. Het heeft me erg veel moeite gekost om te achterhalen hoe ik die alsnog zou krijgen. Ik heb de bestelling overigens nog steeds niet. Een zwakke schakel. Tip misschien iets over de aflevering procedure op internet zetten.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
LJ Nugteren
|
Via de website was het lastig maar als je dan in contact komt met de mensen binnen het bedrijf heb ik een goede ervaring
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Anoniem
|
zeer kundig heel snel fantastische service.
Sterke punten
Klantenservice is erg goed voor zo n goedkoop product.
Verbeterpunten of tips
geen verbeterpunten in het product zelf. Wel zie ik allerlei communicatie mogelijkheden en promotie via social media die nu nog niet benut worden maar dat is een ander verhaal -
2736 Reviews Plaats review
Anoniem
|Prettig persoonlijk via email geholpen. Snelle levertijd.
Sterke punten
Toen ik vragen had ben ik door een medewerker zeer persoonlijk en snel geholpen. Heel prettig.
Verbeterpunten of tips
Aanbieden meer formaten aanbieden grotere verscheidenheid papiersoorten
Anoniem
|Perfect boek afgeleverd.
Sterke punten
Ontzettend goed systeem om samen het formulier in te vullen.
Verbeterpunten of tips
Website optimaliseren.
P. van den Eeden
|uitstekend. Ik heb telefonisch hulp gevraagd bij het opsturen waarbij ik goed en soepel ben geholpen.
Sterke punten
bestelgenmak snel en soepele telefonische hulp spoedopdracht verliep naar wens.
Verbeterpunten of tips
Het versturen via upc heeft wat voeten in de aarde gehad. U schrijft dat de productietijd 8 tot 10b dagen was. daarna moest het nog worden verzonden wat nog vier werkdagen in beslag nam. Dat was op de site niet geheel duidelijk. Toevallig was ik niet thuis toen UPC drie keer de bestelling aanbood. Het heeft me erg veel moeite gekost om te achterhalen hoe ik die alsnog zou krijgen. Ik heb de bestelling overigens nog steeds niet. Een zwakke schakel. Tip misschien iets over de aflevering procedure op internet zetten.
LJ Nugteren
|Via de website was het lastig maar als je dan in contact komt met de mensen binnen het bedrijf heb ik een goede ervaring
Anoniem
|zeer kundig heel snel fantastische service.
Sterke punten
Klantenservice is erg goed voor zo n goedkoop product.
Verbeterpunten of tips
geen verbeterpunten in het product zelf. Wel zie ik allerlei communicatie mogelijkheden en promotie via social media die nu nog niet benut worden maar dat is een ander verhaal -