Een boek besteld voor een bruiloft met behulp van de 48 uurs service
Sterke punten
Goede communicatie Inbreng verbeterpunten door medewerkers EZBook Duidelijke website met goede voorbeeld mogelijkheden
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Arno - ROC Mondriaan
|
Judoboek wat door oude failliete uitgeverij niet meer leverbaar was. Via de schrijfer in contact met EZ book genomen. Boek was in no time door EZ book opnieuw gedrukt in exacte zelfde staat. Zelfs gratis voorafgaand een inkijkexemplaar ontvangen voor definitieve bestelling. TOP
Sterke punten
Persoonlijke aandacht voor de klant. Leuke attentie ontvangen na bestelling.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Anoniem
|
Over het algemeen goed
Sterke punten
Klantgerichtheid en eenvoudige opzet. Ik heb bij sneld goed geantwoord. Ik zou binnen 48 geleverd krijgen en dat is niet gelukt door een communicatiefout bij EZ en haar drukker. Niettemin is het gelukt om met minder dan 24 vertraging dit op te lossen. Vandaar de positieve score
Verbeterpunten of tips
Spoedbestelllingen kunnen niet worden gevolgd dit zou wel handig zijn
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Inge
|
wat een service boek was kwijt geraakt en zou niet op tijd komen voor bruiloft. dus een nieuw boek gedrukt en op de dag van de bruiloft op bestemming laten leveren
Sterke punten
zijn zeer klantvriendelijk. hebben meegedacht over het probleem boek werd niet geleverd en wel op tijd besteld en zijn met zeer creatieve oplossingen gekomen zonder extra kosten Ik was en ben zeer onder de indruk van deze mensen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Noor van Leeuwen
|
Het was voor mij de eerste keer dat ik dit deed en ik ben alles behalve een wizzkid met de computer internet. Toch ging het mij makkelijk af en ik vind het resultaat geweldig.
Sterke punten
Toen er iets mis ging met de levering werd dit heel snel en op een hele sympathieke manier gecorrigeerd zodat ik als klant er een heel goed gevoel aan over hield
Verbeterpunten of tips
Ik denk dat er nog een controle moet worden ingebouwd als een klant niet met ideal maar gewoon per bank betaald dan gaat er nl. kennelijk niet automatisch een signaal naar start productie en kan een menselijke fout plaats vinden waarbij de productie niet wordt gestart.
2736 Reviews Plaats review
Michel van de Wiel
|Een boek besteld voor een bruiloft met behulp van de 48 uurs service
Sterke punten
Goede communicatie Inbreng verbeterpunten door medewerkers EZBook Duidelijke website met goede voorbeeld mogelijkheden
Arno - ROC Mondriaan
|Judoboek wat door oude failliete uitgeverij niet meer leverbaar was. Via de schrijfer in contact met EZ book genomen. Boek was in no time door EZ book opnieuw gedrukt in exacte zelfde staat. Zelfs gratis voorafgaand een inkijkexemplaar ontvangen voor definitieve bestelling. TOP
Sterke punten
Persoonlijke aandacht voor de klant. Leuke attentie ontvangen na bestelling.
Anoniem
|Over het algemeen goed
Sterke punten
Klantgerichtheid en eenvoudige opzet. Ik heb bij sneld goed geantwoord. Ik zou binnen 48 geleverd krijgen en dat is niet gelukt door een communicatiefout bij EZ en haar drukker. Niettemin is het gelukt om met minder dan 24 vertraging dit op te lossen. Vandaar de positieve score
Verbeterpunten of tips
Spoedbestelllingen kunnen niet worden gevolgd dit zou wel handig zijn
Inge
|wat een service boek was kwijt geraakt en zou niet op tijd komen voor bruiloft. dus een nieuw boek gedrukt en op de dag van de bruiloft op bestemming laten leveren
Sterke punten
zijn zeer klantvriendelijk. hebben meegedacht over het probleem boek werd niet geleverd en wel op tijd besteld en zijn met zeer creatieve oplossingen gekomen zonder extra kosten Ik was en ben zeer onder de indruk van deze mensen
Noor van Leeuwen
|Het was voor mij de eerste keer dat ik dit deed en ik ben alles behalve een wizzkid met de computer internet. Toch ging het mij makkelijk af en ik vind het resultaat geweldig.
Sterke punten
Toen er iets mis ging met de levering werd dit heel snel en op een hele sympathieke manier gecorrigeerd zodat ik als klant er een heel goed gevoel aan over hield
Verbeterpunten of tips
Ik denk dat er nog een controle moet worden ingebouwd als een klant niet met ideal maar gewoon per bank betaald dan gaat er nl. kennelijk niet automatisch een signaal naar start productie en kan een menselijke fout plaats vinden waarbij de productie niet wordt gestart.