Positief met name door actieve handelen na melding bij de klantenservice
Sterke punten
Enorm snelle en correcte afhandeling van vragen door de klantenservice. Er werd direct actie ondernomen toen bleek dat mijn bestelling later geleverd kon worden dan de deadline die ik voor ogen had en tevens op de webiste vermeld staat
Verbeterpunten of tips
De site bevat enkele foutjes en tegenstrijdigheden die nog niet verholpen zijn. Met name de levertijd is vervelend. Tijdens de bestelling zag ik een levertijd van 5-7 werkdagen. Op de pagina met FAQ staat echter 10-12 werkdagen. Dit verschil kan erg vervelend uitpakken wanneer een deadline gemoeid is bij de bestelling.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Bastion Oranje Uitgeverij Nieuwsdienst
|
Van begin tot eind ik heb he tal eerde rezged is mijnervaring positief. In alle opzichten qua benadering en begeleiding en zelfs advies. Ookde uieinedlijke afwerking met laatste correcties en de levering zijn allen begripvol en vlot verlopen.
Sterke punten
zoals hierboven in het algemeen reeds gezegd.
Verbeterpunten of tips
Nee ik zou het niet weten.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Peter Oudenes Photography
|
UItstekend
Sterke punten
Zeer klantvriendelijk kwaliteit staat hoog bij EZbook
Verbeterpunten of tips
Nee geen verbeterpunten EZbook doet het echt onwijs goed
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Monique Hagemeijer
|
In één woord PRIMA
Sterke punten
sterke punten zijn het persoonlijk contact met het vakbekwame personeel en ze geven een prima service. Je voelt je gekend herkend en erkend. Dit geeft vertrouwen Ik zal Celine missen maar Mark helpt me ook altijd heel erg goed.
Verbeterpunten of tips
Ik ben dik tevreden Ik wens jullie een goed bestaan toe en zal waar ik kan jullie naam noemen. Zeker in ieder boek dat ik bij jullie in publicatie heb.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Kwaliteit van de geleverde boeken
Klantvriendelijkheid medewerkers
Reactiesnelheid
Deskundigheid medewerkers
Joost
|
Hele mooie drukkwaliteit zeer behulpzaam en snelle reactie op emails.
Sterke punten
Vriendelijk en behulpzaam aan telefoon Reactie op vragen via email op dezelfde dag Goede drukkwaliteit Goed advies Flexibel
Verbeterpunten of tips
De uitleg op de website over opmaak en uploaden van een boek is uitgebreid. Toch heb ik voor het uploaden gebruik gemaakt van tips op de website van uw concurrent Pro-book . Met name hun toelichting voor uploaden vanuit Indesign was even handig.
2736 Reviews Plaats review
Stijn van Kester
|Positief met name door actieve handelen na melding bij de klantenservice
Sterke punten
Enorm snelle en correcte afhandeling van vragen door de klantenservice. Er werd direct actie ondernomen toen bleek dat mijn bestelling later geleverd kon worden dan de deadline die ik voor ogen had en tevens op de webiste vermeld staat
Verbeterpunten of tips
De site bevat enkele foutjes en tegenstrijdigheden die nog niet verholpen zijn. Met name de levertijd is vervelend. Tijdens de bestelling zag ik een levertijd van 5-7 werkdagen. Op de pagina met FAQ staat echter 10-12 werkdagen. Dit verschil kan erg vervelend uitpakken wanneer een deadline gemoeid is bij de bestelling.
Bastion Oranje Uitgeverij Nieuwsdienst
|Van begin tot eind ik heb he tal eerde rezged is mijnervaring positief. In alle opzichten qua benadering en begeleiding en zelfs advies. Ookde uieinedlijke afwerking met laatste correcties en de levering zijn allen begripvol en vlot verlopen.
Sterke punten
zoals hierboven in het algemeen reeds gezegd.
Verbeterpunten of tips
Nee ik zou het niet weten.
Peter Oudenes Photography
|UItstekend
Sterke punten
Zeer klantvriendelijk kwaliteit staat hoog bij EZbook
Verbeterpunten of tips
Nee geen verbeterpunten EZbook doet het echt onwijs goed
Monique Hagemeijer
|In één woord PRIMA
Sterke punten
sterke punten zijn het persoonlijk contact met het vakbekwame personeel en ze geven een prima service. Je voelt je gekend herkend en erkend. Dit geeft vertrouwen Ik zal Celine missen maar Mark helpt me ook altijd heel erg goed.
Verbeterpunten of tips
Ik ben dik tevreden Ik wens jullie een goed bestaan toe en zal waar ik kan jullie naam noemen. Zeker in ieder boek dat ik bij jullie in publicatie heb.
Joost
|Hele mooie drukkwaliteit zeer behulpzaam en snelle reactie op emails.
Sterke punten
Vriendelijk en behulpzaam aan telefoon Reactie op vragen via email op dezelfde dag Goede drukkwaliteit Goed advies Flexibel
Verbeterpunten of tips
De uitleg op de website over opmaak en uploaden van een boek is uitgebreid. Toch heb ik voor het uploaden gebruik gemaakt van tips op de website van uw concurrent Pro-book . Met name hun toelichting voor uploaden vanuit Indesign was even handig.