De ervaring is wisselend aanvankelijk was ik positief onduidelijkheid over de leverdatum en het afleveren van een bijna niet te tillen doos met stoelen die nog in elkaar gezet moesten worden maakten mij minder positief bereidwilligheid van medewerkster klantenservice over een alternatieve afleverdatum was weer positief.
Sterke punten
De website is duidelijk de medewerkster van de klantenservice vriendelijk en behulpzaam.
Verbeterpunten of tips
Wanneer de bestelling niet binnen de vermelde tijd geleverd kan worden dan is bericht hierover wenselijk. Het was voor mij niet duidelijk dat de stoelen nog in elkaar gezet moesten worden misschien over het hoofd gezien en dat zij in één grote nauwelijks te tillen doos geleverd zouden worden.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Voor het eerst iets besteld met een positieve ervaring
Sterke punten
Je wordt constant op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen van je bestelling. Eerst bleek dat mijn product pas 4 weken later geleverd kon worden kort daarna volgde berichtgeving dat er eerder geleverd ging worden. Mooi website met een ruim aanbod aan producten die ook nog eens betaalbaar zijn.
Verbeterpunten of tips
Geef bij de bestelling direct aan dat een product niet de volgende dag geleverd kan worden zoals wel wordt beweerd op de website. Je voorkomt dan teleurstelling als blijkt dat de levering pas weken later mogelijk is. Ik had bij de transporteur aangegeven dat er na een bepaalde tijd pas geleverd kon worden en dat het anders geen zin had om te komen. Dat hadden ze wel doorgekregen maar niets mee gedaan. Zo stond de transporteur voor een dichte deur. Na 1 telefoontje kon ik een nieuwe afspraak maken en kon de levering na 4 dagen wel plaatsvinden.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
De informatie over levertijd klopte niet. Ik heb dit als heel vervelend ervaren ik had de stoelen op een dag nodig dat ze niet geleverd bleken te kunnen worden.
Sterke punten
Er werd begripvol gereageerd op de ontstane situatie.
Verbeterpunten of tips
De informatie op de website moet beter gecontroleerd worden. Ook nadat de problemen met de levering met mij besproken waren was de informatie op de website niet correct.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Langere levertijd dan aangegeven
Sterke punten
NVT
Verbeterpunten of tips
Onze bestelling duurde langer dan de aangegeven 3 dagen. Op zich niet erg. Maar graag waren wij daarover ge nformeerd. We konden dezelfde spullen ook via een ander bedrijf bestellen. Maar gekozen voor Eyoba omdat er een snelle levertijd op stond. Uiteindelijk 2 weken later geleverd. We kregen wel een mail met verwachte bezorgingsdatum. Maar ook daar konden we niet vanuit gaan. We zouden gebeld worden door het transportbedrijf. Werd ook niet gedaan. Uiteindelijk een mail gekregen van het transportbedrijf dat er 2 dagen later geleverd zou worden. Toen ik er zelf achteraan ging bellen werd er wel snel actie op ondernomen. Op zich allemaal niet erg maar graag een belletje of mailtje waardoor een bezorging langer zou kunnen duren.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
joeri de backer
|
heel goed bedrijf met een goede werking
Sterke punten
kwaliteit vd stoel is heel goed service is zeer goed verlopen dank U
822 Reviews Plaats review
Anoniem
|De ervaring is wisselend aanvankelijk was ik positief onduidelijkheid over de leverdatum en het afleveren van een bijna niet te tillen doos met stoelen die nog in elkaar gezet moesten worden maakten mij minder positief bereidwilligheid van medewerkster klantenservice over een alternatieve afleverdatum was weer positief.
Sterke punten
De website is duidelijk de medewerkster van de klantenservice vriendelijk en behulpzaam.
Verbeterpunten of tips
Wanneer de bestelling niet binnen de vermelde tijd geleverd kan worden dan is bericht hierover wenselijk. Het was voor mij niet duidelijk dat de stoelen nog in elkaar gezet moesten worden misschien over het hoofd gezien en dat zij in één grote nauwelijks te tillen doos geleverd zouden worden.
Anoniem
|Voor het eerst iets besteld met een positieve ervaring
Sterke punten
Je wordt constant op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen van je bestelling. Eerst bleek dat mijn product pas 4 weken later geleverd kon worden kort daarna volgde berichtgeving dat er eerder geleverd ging worden. Mooi website met een ruim aanbod aan producten die ook nog eens betaalbaar zijn.
Verbeterpunten of tips
Geef bij de bestelling direct aan dat een product niet de volgende dag geleverd kan worden zoals wel wordt beweerd op de website. Je voorkomt dan teleurstelling als blijkt dat de levering pas weken later mogelijk is. Ik had bij de transporteur aangegeven dat er na een bepaalde tijd pas geleverd kon worden en dat het anders geen zin had om te komen. Dat hadden ze wel doorgekregen maar niets mee gedaan. Zo stond de transporteur voor een dichte deur. Na 1 telefoontje kon ik een nieuwe afspraak maken en kon de levering na 4 dagen wel plaatsvinden.
Anoniem
|De informatie over levertijd klopte niet. Ik heb dit als heel vervelend ervaren ik had de stoelen op een dag nodig dat ze niet geleverd bleken te kunnen worden.
Sterke punten
Er werd begripvol gereageerd op de ontstane situatie.
Verbeterpunten of tips
De informatie op de website moet beter gecontroleerd worden. Ook nadat de problemen met de levering met mij besproken waren was de informatie op de website niet correct.
Eyoba
|Anoniem
|Langere levertijd dan aangegeven
Sterke punten
NVT
Verbeterpunten of tips
Onze bestelling duurde langer dan de aangegeven 3 dagen. Op zich niet erg. Maar graag waren wij daarover ge nformeerd. We konden dezelfde spullen ook via een ander bedrijf bestellen. Maar gekozen voor Eyoba omdat er een snelle levertijd op stond. Uiteindelijk 2 weken later geleverd. We kregen wel een mail met verwachte bezorgingsdatum. Maar ook daar konden we niet vanuit gaan. We zouden gebeld worden door het transportbedrijf. Werd ook niet gedaan. Uiteindelijk een mail gekregen van het transportbedrijf dat er 2 dagen later geleverd zou worden. Toen ik er zelf achteraan ging bellen werd er wel snel actie op ondernomen. Op zich allemaal niet erg maar graag een belletje of mailtje waardoor een bezorging langer zou kunnen duren.
joeri de backer
|heel goed bedrijf met een goede werking
Sterke punten
kwaliteit vd stoel is heel goed service is zeer goed verlopen dank U