Verbeterpunten of tips
mijn spam filter pakte de emails over de bestelling op daardoor kon ik de bevestiging niet vinden.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Wesenaar
|
Zeer goede service. Nette klantenservice en snelle levering
Sterke punten
Nette klantenservice
Verbeterpunten of tips
Nvt
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
De aangegeven levertijd op bol.com en de werkelijke levertijd kloppen niet en moet realistischer neergezet worden. Ook had ik graag een tijdsindicatie gehad voor de levering. Nu was het maar gokken. Gelukkig kwam de transporteur lekker vroeg in de ochtend maar voor hetzelfde geld zit je de hele dag te wachten. Kan beter Voor de rest prima. Ik heb nog gebeld en werd vriendelijk en goed te woord gestaan.
Verbeterpunten of tips
1. Tijdsindicatie levering op dag van leveren. 2. Beter kloppende levertijden op de website. 1-8 werkdagen zijn niet 13 werkdagen. Dat zijn maar een paar dagen later maar als je de bank vanwege de korte levertijd gekozen hebt omdat je een feestje hebt waarbij bezoek blijft slapen .. en dan toch luchtbedden moet gebruiken omdat niet binnen aangegeven levertijd wordt geleverd..
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Eerste ervaring wat verwarrende mail na aankoop via bol.com over betalingen. Wel correcte afhandeling qua verzending. Bij produkt waren in 1 paneel de gaatjes verkeerd voorgeboord.
Sterke punten
Aan telefoon accuraat.
Verbeterpunten of tips
Email-verkeer kan qua duidelijkheid verbeterd worden.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Elca
|
Geweldige service Cadeaus besteld voor mijn dochters op het laatste moment en medewerkers hebben er alles aan gedaan om deze op hun verjaardag te kunnen leveren. Helaas door een probleem bij de leverancier niet gelukt maar wel telkens op de hoogte gehouden van de voortgang. Top
822 Reviews Plaats review
Anoniem
|Snelle levering. Eenvoudige bestelling.
Verbeterpunten of tips
mijn spam filter pakte de emails over de bestelling op daardoor kon ik de bevestiging niet vinden.
Wesenaar
|Zeer goede service. Nette klantenservice en snelle levering
Sterke punten
Nette klantenservice
Verbeterpunten of tips
Nvt
Anoniem
|De aangegeven levertijd op bol.com en de werkelijke levertijd kloppen niet en moet realistischer neergezet worden. Ook had ik graag een tijdsindicatie gehad voor de levering. Nu was het maar gokken. Gelukkig kwam de transporteur lekker vroeg in de ochtend maar voor hetzelfde geld zit je de hele dag te wachten. Kan beter Voor de rest prima. Ik heb nog gebeld en werd vriendelijk en goed te woord gestaan.
Verbeterpunten of tips
1. Tijdsindicatie levering op dag van leveren. 2. Beter kloppende levertijden op de website. 1-8 werkdagen zijn niet 13 werkdagen. Dat zijn maar een paar dagen later maar als je de bank vanwege de korte levertijd gekozen hebt omdat je een feestje hebt waarbij bezoek blijft slapen .. en dan toch luchtbedden moet gebruiken omdat niet binnen aangegeven levertijd wordt geleverd..
Anoniem
|Eerste ervaring wat verwarrende mail na aankoop via bol.com over betalingen. Wel correcte afhandeling qua verzending. Bij produkt waren in 1 paneel de gaatjes verkeerd voorgeboord.
Sterke punten
Aan telefoon accuraat.
Verbeterpunten of tips
Email-verkeer kan qua duidelijkheid verbeterd worden.
Elca
|Geweldige service Cadeaus besteld voor mijn dochters op het laatste moment en medewerkers hebben er alles aan gedaan om deze op hun verjaardag te kunnen leveren. Helaas door een probleem bij de leverancier niet gelukt maar wel telkens op de hoogte gehouden van de voortgang. Top
Sterke punten
klantvriendelijkheid goeie service