Telefonische afspraak gemaakt voor nachtlenzen bij Eye Wish Opticiens. Ruim een maand voor een international sportevenement nachtlenzen proberen te regelen bij Eye Wish Opticiens Steenweg Utrecht. Duidelijk gemaakt dat het voor mij belangrijk was dat voor 4 augustus alles klaar moest zijn, aanmeten, proef enz. Voor ik nachtlenzen kon laten aanmeten moest ik een week wachten op de juiste medewerker. Aankomt op de dag van de afspraak bleek de afspraak "fout"in de agenda te staan en was de medewerker niet aanwezig. De volgende dag kon de afspraak wel door laten gaan. Na een meting opnieuw een meting. De lenzen zouden binnen een week binnen zijn. Twee weken later, na enige keren bellen blijken de lenzen niet aanwezig. Medewerker wil er niet erachteraan gaan. Duidelijk gemaakt hoe belangrijk het is voor een international toernooi. Volstrekt geen enkele belangstelling. Na een maand geen nachtlenzen. Medewerkers zijn niet onvriendelijk maar het lijkt er allemaal niet toe te doen of de zaken volgens afspraak worden afgehandeld. Ik had na de eerste fouten afscheid moeten nemen van Eye Wish Opticiens het was volstrekt duidelijk dat alles mis zou gaan. Naar een toernooi zonder lenzen dank aan Eye Wish Opticiens Utrecht.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
M. T.
|
Vandaag tot mijn grote verbazing op een onpasselijke manier behandeld. Ik begrijp dat er kosten aan een oogmeting zitten, maar om een vaste klant niet te helpen met de sterkte van mijn lenzen, en er achteraf alsnog 39 euro voor te vragen vind ik alles behalve klant/servicegericht. Medewerker was naar mijn mening bot en het telkens onderbreken bevorderde het gesprek absoluut niet.
Kon hem niet schelen dat ik hier niet van gediend was, en dat eye-wish een vaste klant kwijt is.
Verbazingwekkend!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Eye Wish Opticiens
|
Inmiddels heb ik bril jaar of 3 of 4 . Toen werd ik geholpen door man van begin 30. Hij speelde prima in op wensen. Was klantvriendelijk en luisterde zo dat er flexibel gewerkt werd. Ook in samenwerking met zijn collega die mooi/ soepel inspeelde op klanten. Over vernieuwing en assortiment kan ik onvoldoende oordelen. Aangezien montuur en glazen best duur zijn kom ik niet vaak bij een opticien en heb ik een voldoende gegeven. Via mail /post lees ik wel acties, waarbij voorkeur voor post. Een brief stop je intas of agenda!
8.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Gesponsord
Klant van Eye Wish Opticiens
|
flexibel ook wanneer het gaat om specifieke wensen zoals glazen inzetten in een bril die elders is gekocht
125 Reviews Plaats review
geen of slechte afspraken
|Telefonische afspraak gemaakt voor nachtlenzen bij Eye Wish Opticiens. Ruim een maand voor een international sportevenement nachtlenzen proberen te regelen bij Eye Wish Opticiens Steenweg Utrecht. Duidelijk gemaakt dat het voor mij belangrijk was dat voor 4 augustus alles klaar moest zijn, aanmeten, proef enz. Voor ik nachtlenzen kon laten aanmeten moest ik een week wachten op de juiste medewerker. Aankomt op de dag van de afspraak bleek de afspraak "fout"in de agenda te staan en was de medewerker niet aanwezig. De volgende dag kon de afspraak wel door laten gaan. Na een meting opnieuw een meting. De lenzen zouden binnen een week binnen zijn. Twee weken later, na enige keren bellen blijken de lenzen niet aanwezig. Medewerker wil er niet erachteraan gaan. Duidelijk gemaakt hoe belangrijk het is voor een international toernooi. Volstrekt geen enkele belangstelling. Na een maand geen nachtlenzen. Medewerkers zijn niet onvriendelijk maar het lijkt er allemaal niet toe te doen of de zaken volgens afspraak worden afgehandeld. Ik had na de eerste fouten afscheid moeten nemen van Eye Wish Opticiens het was volstrekt duidelijk dat alles mis zou gaan. Naar een toernooi zonder lenzen dank aan Eye Wish Opticiens Utrecht.
M. T.
|Vandaag tot mijn grote verbazing op een onpasselijke manier behandeld. Ik begrijp dat er kosten aan een oogmeting zitten, maar om een vaste klant niet te helpen met de sterkte van mijn lenzen, en er achteraf alsnog 39 euro voor te vragen vind ik alles behalve klant/servicegericht. Medewerker was naar mijn mening bot en het telkens onderbreken bevorderde het gesprek absoluut niet.
Kon hem niet schelen dat ik hier niet van gediend was, en dat eye-wish een vaste klant kwijt is.
Verbazingwekkend!
Klant van Eye Wish Opticiens
|Inmiddels heb ik bril jaar of 3 of 4 . Toen werd ik geholpen door man van begin 30. Hij speelde prima in op wensen. Was klantvriendelijk en luisterde zo dat er flexibel gewerkt werd. Ook in samenwerking met zijn collega die mooi/ soepel inspeelde op klanten. Over vernieuwing en assortiment kan ik onvoldoende oordelen. Aangezien montuur en glazen best duur zijn kom ik niet vaak bij een opticien en heb ik een voldoende gegeven. Via mail /post lees ik wel acties, waarbij voorkeur voor post. Een brief stop je intas of agenda!
Klant van Eye Wish Opticiens
|flexibel ook wanneer het gaat om specifieke wensen zoals glazen inzetten in een bril die elders is gekocht
Klant van Eye Wish Opticiens
|Goed advies ,voldoende aandacht,goeie service