Ik vloog van Abu Dhabi naar Amsterdam na een half jaar stage te hebben gelopen in een hotel. Heel fijn alleen dat in hotels daar vaak de paspoorten van de werknemers in een kluis worden gehouden. Voordat ik naar het vliegveld werd gebracht vroeg ik aan mijn chauffeur of hij mijn paspoort wel bij zich had. Hij zei iets vreemds, lachte er bij en ik dacht dat het wel goed zat en hij een grapje maakte. Eenmaal op het vliegveld ben ik daar afgezet en mijn chauffeur vertrok weer. Toen ik in de rij voor het inchecken stond, realiseerde ik me dat ik mijn paspoort niet had! Stress en paniek! Uiteindelijk was mijn paspoort in het hotel gevonden en zou de chauffeur weer hier heen komen (3 kwartier heen, 3 kwartier terug). En nu komt het verhaal over Etihad: ik had een paspoort kopie bij me en mocht gewoon inchecken na mijn verhaal te hebben gedaan! Ik zei dat ik alleen nog moest betalen voor mijn extra koffer. De grondsteward zei: "Weeg het eerst maar even." Een aantal kilo boven de grens en ik hoefde niets bij te betalen! Ook al had ik twee koffers! Wat een service..! Het gaf me echt rust en opluchting tijdens mijn paniekmoment.
De vlucht zelf (die ik gelukkig had gehaald!) was erg fijn. Eten was prima! KLM en etihad zijn de maatschappijen met schappelijk eten:-)
Etihad made my day..
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
marjolein klamer
|
Fijne stoelen met groot aanbod vermaak op een schermpje, voor iedereen wat! Goede prijs-kwaliteit verhouding. Om blij van te worden.
Bij 1 van onze 4 vluchten bleek op de landingsbaan van Abu Dabi dat ons vliegtuig een defect had, waardoor we niet mochten opstijgen. Het duurde allemaal erg lang voordat we van de landingsbaan konden worden weggesleept. Bij de vertraging kregen we voedselbonnen waardoor we gratis konden lunchen op het vliegveld. Na 4 uur stond ons nieuwe vliegtuig klaar en konden we alsnog vertrekken. Ik ben vooral blij dat ze het mankement voor het opstijgen ontdekten en niet daarna! ;) Maar ik zou het zo weer doen, een ticket bij hen boeken. Ze schijnen nog steeds 1 van de betere vliegtuigmaatschappijen te zijn.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
L. Dijkstra
|
Wat een heerlijke maatschappij!
Het comfort was erg goed en de service prima. beenruimte is voor mij erg belangrijk gezien mijn lengte en daar had ik dit keer geen problemen mee.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Klant van Etihad Airways
|
Vliegen en vliegtuigen zijn foutloos; klantenservice valt nog te verbeteren, wil Etihad zich kunnen meten met Emirates, wat Etiha... Vliegtuigen waren comfortabel en perfect. Vliegen was probleemloos. Service was echter slecht: Toen in Kuala Lumpur bleek dat ik te laat was bij inchecken voor de vlucht van Kuala Lumpur naar Abu Dhabi e-mailde Etihad te Amsterdam Schiphol me gewoon te kunnen inboeken in de volgende Etihad vlucht van Kuala Lumpur naar Abu Dhabi uiteraard tegen betaling van het verschil tussen de vliegticketdagprijs minus de betaalde vliegticketprijs. IJdele hoop bleek later na contacteren van Etihad in Kuala Lumpur, want volgens Etihad in Kuala Lumpur betrof mijn Etihad vliegticket hier een aanbieding en moest ik dus aan hun de volle prijs voor een enkele Etihad vliegreis van Kuala Lumpur naar Abu Dhabi betalen. Spreekt voor zich dat ik Etihad gelaten heb voor wat het was en het goedkoopste vliegalternatief koos voor vliegen van Kuala Lumpur naar Abu Dhabi.
5.0
0
1
Trendbox Panel
|
Vliegt op Abu Dabi, maar niet op Dubai! Bij het incehckken van een vlucht vanuit Duitsland naar Dubai bleek pas op het vliegveld dat de reis werd voortgezet per bus vanaf Abu Dabi! Dit bleek inderdaad te zijn gecommuniceerd, maar niemand in het vliegtuig had het opgemerkt. Vervolgens werden we uiteindeljik prompverloren ergens in Dubai gedumpt en konden we een taxi regelen om naar het vliegveld van Dubai te gaan, waar we onze auto hadden gereserveerd. Na een klacht hierover compenseerde Etihad Airways dit grootmoedig.
11 Reviews Plaats review
Marjolein
|Ik vloog van Abu Dhabi naar Amsterdam na een half jaar stage te hebben gelopen in een hotel. Heel fijn alleen dat in hotels daar vaak de paspoorten van de werknemers in een kluis worden gehouden. Voordat ik naar het vliegveld werd gebracht vroeg ik aan mijn chauffeur of hij mijn paspoort wel bij zich had. Hij zei iets vreemds, lachte er bij en ik dacht dat het wel goed zat en hij een grapje maakte. Eenmaal op het vliegveld ben ik daar afgezet en mijn chauffeur vertrok weer. Toen ik in de rij voor het inchecken stond, realiseerde ik me dat ik mijn paspoort niet had! Stress en paniek! Uiteindelijk was mijn paspoort in het hotel gevonden en zou de chauffeur weer hier heen komen (3 kwartier heen, 3 kwartier terug). En nu komt het verhaal over Etihad: ik had een paspoort kopie bij me en mocht gewoon inchecken na mijn verhaal te hebben gedaan! Ik zei dat ik alleen nog moest betalen voor mijn extra koffer. De grondsteward zei: "Weeg het eerst maar even." Een aantal kilo boven de grens en ik hoefde niets bij te betalen! Ook al had ik twee koffers! Wat een service..! Het gaf me echt rust en opluchting tijdens mijn paniekmoment.
De vlucht zelf (die ik gelukkig had gehaald!) was erg fijn. Eten was prima! KLM en etihad zijn de maatschappijen met schappelijk eten:-)
Etihad made my day..
marjolein klamer
|Fijne stoelen met groot aanbod vermaak op een schermpje, voor iedereen wat! Goede prijs-kwaliteit verhouding. Om blij van te worden.
Bij 1 van onze 4 vluchten bleek op de landingsbaan van Abu Dabi dat ons vliegtuig een defect had, waardoor we niet mochten opstijgen. Het duurde allemaal erg lang voordat we van de landingsbaan konden worden weggesleept. Bij de vertraging kregen we voedselbonnen waardoor we gratis konden lunchen op het vliegveld. Na 4 uur stond ons nieuwe vliegtuig klaar en konden we alsnog vertrekken. Ik ben vooral blij dat ze het mankement voor het opstijgen ontdekten en niet daarna! ;) Maar ik zou het zo weer doen, een ticket bij hen boeken. Ze schijnen nog steeds 1 van de betere vliegtuigmaatschappijen te zijn.
L. Dijkstra
|Wat een heerlijke maatschappij!
Het comfort was erg goed en de service prima. beenruimte is voor mij erg belangrijk gezien mijn lengte en daar had ik dit keer geen problemen mee.
Klant van Etihad Airways
|Vliegen en vliegtuigen zijn foutloos; klantenservice valt nog te verbeteren, wil Etihad zich kunnen meten met Emirates, wat Etiha...
Vliegtuigen waren comfortabel en perfect. Vliegen was probleemloos. Service was echter slecht: Toen in Kuala Lumpur bleek dat ik te laat was bij inchecken voor de vlucht van Kuala Lumpur naar Abu Dhabi e-mailde Etihad te Amsterdam Schiphol me gewoon te kunnen inboeken in de volgende Etihad vlucht van Kuala Lumpur naar Abu Dhabi uiteraard tegen betaling van het verschil tussen de vliegticketdagprijs minus de betaalde vliegticketprijs. IJdele hoop bleek later na contacteren van Etihad in Kuala Lumpur, want volgens Etihad in Kuala Lumpur betrof mijn Etihad vliegticket hier een aanbieding en moest ik dus aan hun de volle prijs voor een enkele Etihad vliegreis van Kuala Lumpur naar Abu Dhabi betalen. Spreekt voor zich dat ik Etihad gelaten heb voor wat het was en het goedkoopste vliegalternatief koos voor vliegen van Kuala Lumpur naar Abu Dhabi.
Trendbox Panel
|Vliegt op Abu Dabi, maar niet op Dubai!
Bij het incehckken van een vlucht vanuit Duitsland naar Dubai bleek pas op het vliegveld dat de reis werd voortgezet per bus vanaf Abu Dabi! Dit bleek inderdaad te zijn gecommuniceerd, maar niemand in het vliegtuig had het opgemerkt. Vervolgens werden we uiteindeljik prompverloren ergens in Dubai gedumpt en konden we een taxi regelen om naar het vliegveld van Dubai te gaan, waar we onze auto hadden gereserveerd. Na een klacht hierover compenseerde Etihad Airways dit grootmoedig.