Wij hebben onze auto gekocht op 10 september 2025 en opgehaald op 12 september 2025. Het gaat om een BMW 1 serie uit 2019. Helaas begonnen de problemen vrijwel direct. Binnen enkele dagen (13-09-2025) verschenen de eerste storingen en werden meerdere defecten vastgesteld, waaronder een defecte draagarm, een kapotte motorsteun en een olielekkage.
In de maanden daarna is de auto meerdere keren terug geweest naar de garage. In totaal is de auto in 6 maanden tijd 6 keer teruggegaan. Er zijn diverse reparatiepogingen uitgevoerd, onderdelen vervangen en software-updates gedaan. Ondanks al deze werkzaamheden bleven de storingen terugkomen. Meldingen zoals "defecte koplampafstelling", "glazen dak niet geïnstalleerd", een terugkerende storingsmelding met een sleuteltje en uiteindelijk zelfs een aandrijvingsstoring bleven zich voordoen. Tot de dag van vandaag (05-06-2026) heb ik nog steeds last van deze storingen.
Op 4 januari 2026 heb ik aangegeven dat ik het vertrouwen in de auto volledig kwijt was en de koop wilde ontbinden. De garage wilde hier niet aan meewerken en vroeg om nog een kans om het probleem op te lossen. Die kans hebben wij gegeven, waarbij wij duidelijk hebben aangegeven dat dit de laatste mogelijkheid was.
De auto ging vervolgens op 16 januari opnieuw naar de garage. Volgens de garage was het probleem uiteindelijk gevonden en op 4 februari zou de storing definitief zijn verholpen. Helaas verscheen dezelfde storing opnieuw tijdens de rit naar huis, direct nadat de auto door de garage was gerepareerd.
Hierna heb ik opnieuw aangegeven dat ik de koop wilde ontbinden. In plaats van begrip te tonen, kregen wij te horen dat wij waarschijnlijk "spijt van de auto" zouden hebben en daarom van de koop af wilden. Na alle problemen, de vele garagebezoeken, het tijdsverlies en de voortdurende storingen is het inderdaad zo dat wij achteraf spijt hebben van deze aankoop, maar dat is een direct gevolg van de aanhoudende gebreken en de manier waarop dit dossier is behandeld.
Omdat wij er samen niet uitkomen, loopt de zaak inmiddels bij de Geschillencommissie. Ondanks de extra aangekochte BOVAG-garantie van één jaar en de wettelijke garantie duurt dit traject nog steeds voort. Inmiddels vraagt het autobedrijf opnieuw om uitstel voor het indienen van een reactie. Wij begrijpen niet waarom dit allemaal zo lang moet duren en vinden het teleurstellend dat er na al die maanden nog steeds geen definitieve oplossing is. Ook heb ik een aangetekende brief verstuurd en deze ook via de mail aangekondigd. Vervolgens krijg ik de brief terug gestuurd, omdat de brief niet is aangenomen door het bedrijf...
Onze ervaring met zowel de auto als de afhandeling van de problemen en het autobedrijf is daarom helaas zeer negatief!!!!!! Ik raad het zeker niet aan om hier een auto aan te schaffen.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
E. Koops
|
Uitstekende garage. Inmiddels nu twee keer hier onze APK laten doen. Auto wordt altijd perfect afgeleverd, terwijl de kosten voor APK en reparatie tot nu toe relatief laag uitvallen. Goede service, correct en vriendelijk personeel. Een aanrader dus!
9.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Autobedrijf Gert van den Berg
|
Perfeckt bedrijf keurig behandeld goede uitleg over de gekochten occasion gehad.
hier doe ik graag zaken mee.
4 Reviews Plaats review
Cemile
|Wij hebben onze auto gekocht op 10 september 2025 en opgehaald op 12 september 2025. Het gaat om een BMW 1 serie uit 2019. Helaas begonnen de problemen vrijwel direct. Binnen enkele dagen (13-09-2025) verschenen de eerste storingen en werden meerdere defecten vastgesteld, waaronder een defecte draagarm, een kapotte motorsteun en een olielekkage.
In de maanden daarna is de auto meerdere keren terug geweest naar de garage. In totaal is de auto in 6 maanden tijd 6 keer teruggegaan. Er zijn diverse reparatiepogingen uitgevoerd, onderdelen vervangen en software-updates gedaan. Ondanks al deze werkzaamheden bleven de storingen terugkomen. Meldingen zoals "defecte koplampafstelling", "glazen dak niet geïnstalleerd", een terugkerende storingsmelding met een sleuteltje en uiteindelijk zelfs een aandrijvingsstoring bleven zich voordoen. Tot de dag van vandaag (05-06-2026) heb ik nog steeds last van deze storingen.
Op 4 januari 2026 heb ik aangegeven dat ik het vertrouwen in de auto volledig kwijt was en de koop wilde ontbinden. De garage wilde hier niet aan meewerken en vroeg om nog een kans om het probleem op te lossen. Die kans hebben wij gegeven, waarbij wij duidelijk hebben aangegeven dat dit de laatste mogelijkheid was.
De auto ging vervolgens op 16 januari opnieuw naar de garage. Volgens de garage was het probleem uiteindelijk gevonden en op 4 februari zou de storing definitief zijn verholpen. Helaas verscheen dezelfde storing opnieuw tijdens de rit naar huis, direct nadat de auto door de garage was gerepareerd.
Hierna heb ik opnieuw aangegeven dat ik de koop wilde ontbinden. In plaats van begrip te tonen, kregen wij te horen dat wij waarschijnlijk "spijt van de auto" zouden hebben en daarom van de koop af wilden. Na alle problemen, de vele garagebezoeken, het tijdsverlies en de voortdurende storingen is het inderdaad zo dat wij achteraf spijt hebben van deze aankoop, maar dat is een direct gevolg van de aanhoudende gebreken en de manier waarop dit dossier is behandeld.
Omdat wij er samen niet uitkomen, loopt de zaak inmiddels bij de Geschillencommissie. Ondanks de extra aangekochte BOVAG-garantie van één jaar en de wettelijke garantie duurt dit traject nog steeds voort. Inmiddels vraagt het autobedrijf opnieuw om uitstel voor het indienen van een reactie. Wij begrijpen niet waarom dit allemaal zo lang moet duren en vinden het teleurstellend dat er na al die maanden nog steeds geen definitieve oplossing is. Ook heb ik een aangetekende brief verstuurd en deze ook via de mail aangekondigd. Vervolgens krijg ik de brief terug gestuurd, omdat de brief niet is aangenomen door het bedrijf...
Onze ervaring met zowel de auto als de afhandeling van de problemen en het autobedrijf is daarom helaas zeer negatief!!!!!! Ik raad het zeker niet aan om hier een auto aan te schaffen.
E. Koops
|Uitstekende garage. Inmiddels nu twee keer hier onze APK laten doen. Auto wordt altijd perfect afgeleverd, terwijl de kosten voor APK en reparatie tot nu toe relatief laag uitvallen. Goede service, correct en vriendelijk personeel. Een aanrader dus!
Klant van Autobedrijf Gert van den Berg
|Perfeckt bedrijf keurig behandeld goede uitleg over de gekochten occasion gehad.
hier doe ik graag zaken mee.