Droevig slecht Ik heb een printer van Epson aangeschaft in juli 2012. Eigenlijk alleen maar ellende mee gehad. Al voor kapitalen inkt erin gedaan. Iedere keer naar een pagina of 20 is de inkt op. Nu doet hij het helemaal niet meer. Epson gebeld en daar doen ze alsof je gek bent. Dat je niet weet hoe je het papier moet plaatsen en dat hij daarom niet meer werkt. Als met al slechte ervaring met het product en met de klantenservice. Voor mij een dikke afrader!
2.0
0
1
Trendbox Panel
|
Goede service, nette afhandeling van vragen. Goede afhandeling van mijn vraag bij de helpdesk. Acceptabele wachttijd, vriendelijk personeel.
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
Snelle service, maar weinig coulance Ivm problemen met mijn all-in-one printer had ik contact opgenomen met de klantenservice. Daar werd ik vriendelijk te woord gestaan en teruggebeld omdat het gesprek lang duurde en men mij niet wilde opzadelen met hoge gesprekskosten. Helaas ben ik niet deskundig genoeg geholpen. Uiteindelijk heb ik een mail naar de klantenservice gestuurd met de foto van de print. Daarop werd er heel snel actie ondernomen en heb ik inmiddels (kosteloos) een andere printer. Wat ik jammer vond, is dat ik zolang heb moeten modderen en men mij maar de spuitkanaaltjes liet reinigen en nieuwe cartridges liet kopen, terwijl dat niet het probleem was. Dat had ik zelf ook al aangegeven. Ik heb gevraagd om een nieuw setje cartridges, voor alle inkt en tijd die ik heb verspild op niks af, maar dat werd niet gehonoreerd.
6.5
0
1
Trendbox Panel
|
vriendelijk to the point vriendelijke ondersteuning bij problem multifunctionele printer die defect was
4 Reviews Plaats review
anneneverdies
|Droevig slecht
Ik heb een printer van Epson aangeschaft in juli 2012. Eigenlijk alleen maar ellende mee gehad. Al voor kapitalen inkt erin gedaan. Iedere keer naar een pagina of 20 is de inkt op. Nu doet hij het helemaal niet meer. Epson gebeld en daar doen ze alsof je gek bent. Dat je niet weet hoe je het papier moet plaatsen en dat hij daarom niet meer werkt. Als met al slechte ervaring met het product en met de klantenservice. Voor mij een dikke afrader!
Trendbox Panel
|Goede service, nette afhandeling van vragen.
Goede afhandeling van mijn vraag bij de helpdesk. Acceptabele wachttijd, vriendelijk personeel.
Trendbox Panel
|Snelle service, maar weinig coulance
Ivm problemen met mijn all-in-one printer had ik contact opgenomen met de klantenservice. Daar werd ik vriendelijk te woord gestaan en teruggebeld omdat het gesprek lang duurde en men mij niet wilde opzadelen met hoge gesprekskosten. Helaas ben ik niet deskundig genoeg geholpen. Uiteindelijk heb ik een mail naar de klantenservice gestuurd met de foto van de print. Daarop werd er heel snel actie ondernomen en heb ik inmiddels (kosteloos) een andere printer. Wat ik jammer vond, is dat ik zolang heb moeten modderen en men mij maar de spuitkanaaltjes liet reinigen en nieuwe cartridges liet kopen, terwijl dat niet het probleem was. Dat had ik zelf ook al aangegeven. Ik heb gevraagd om een nieuw setje cartridges, voor alle inkt en tijd die ik heb verspild op niks af, maar dat werd niet gehonoreerd.
Trendbox Panel
|vriendelijk to the point
vriendelijke ondersteuning bij problem multifunctionele printer die defect was