Alles verloopt goed. Overstappen ging snel en probleemloos. Contact is vriendelijk en behulpzaam.
7.0
0
1
beekman
|
vage jaarafrekening & geen klantvriendelijke aftercare heb mijn jaarafrerkening ontvangen. Terwijl ik netjes en tijdig mijn energiestanden online had doorgegeven, is de jaarafrekening gebaseerd op een 'berekening' ipv obv mijn standen. Vervolgens wilde ik checken op de site welke standen in heb doorgegeven, maar dat is niet mogelijk of hebben ze goed weten te verbergen. Dergelijke gang van zaken maakt me niet gerust.
Wilde vervolgens een mail sturen om hierover nadere vragen te stellen. Via button "mail sturen" land ik in menu waar je alleen een mail kan sturen om klant te worden, maar dat ben ik helaas al. Uiteraard kan ik (tegen kosten) ook bellen met ze, maar ik prefereer mailcontact. Overdag werk ik gewoon en in de (vroege) avond ben ik druk met de kinderen etc. Zal vast kunnen, maar niet handig ingericht. Wellicht prefereert eon rechtstreeks contact, en verstoppen ze de optie zodoende, maar klantgerichtheid en transparantie zou stuk dominantere rol moeten hebben in hun bedrijfsvoering..
2.5
0
1
Jan_Rutgers
|
Geweldige service Bij een vraag over mijn jaarafrekening had eindelijk eens het gevoel geen nummer te zijn. Er werd ruim de tijd voor me genomen. Het was volgens mij erg druk, want binnen een minuut werd aangeboden om teruggebeld te worden. 20 minuten later deden ze dit ook.
Super
9.5
0
1
narousca
|
snelle service ben heeltevreden bij overstap betalen ze de boete.deze stond binnen een week al op mijn rekening.super.ook toen ik de klantenservice belde werd ik meteen geholpen geen lange wachttijd.
7.5
0
1
gert221
|
zeer correcte rekeningen Met vragen wordt je snel en correct geholpen
437 Reviews Plaats review
silvia
|Alles verloopt goed.
Overstappen ging snel en probleemloos. Contact is vriendelijk en behulpzaam.
beekman
|vage jaarafrekening & geen klantvriendelijke aftercare
heb mijn jaarafrerkening ontvangen. Terwijl ik netjes en tijdig mijn energiestanden online had doorgegeven, is de jaarafrekening gebaseerd op een 'berekening' ipv obv mijn standen. Vervolgens wilde ik checken op de site welke standen in heb doorgegeven, maar dat is niet mogelijk of hebben ze goed weten te verbergen. Dergelijke gang van zaken maakt me niet gerust.
Wilde vervolgens een mail sturen om hierover nadere vragen te stellen. Via button "mail sturen" land ik in menu waar je alleen een mail kan sturen om klant te worden, maar dat ben ik helaas al. Uiteraard kan ik (tegen kosten) ook bellen met ze, maar ik prefereer mailcontact. Overdag werk ik gewoon en in de (vroege) avond ben ik druk met de kinderen etc. Zal vast kunnen, maar niet handig ingericht. Wellicht prefereert eon rechtstreeks contact, en verstoppen ze de optie zodoende, maar klantgerichtheid en transparantie zou stuk dominantere rol moeten hebben in hun bedrijfsvoering..
Jan_Rutgers
|Geweldige service
Bij een vraag over mijn jaarafrekening had eindelijk eens het gevoel geen nummer te zijn. Er werd ruim de tijd voor me genomen. Het was volgens mij erg druk, want binnen een minuut werd aangeboden om teruggebeld te worden. 20 minuten later deden ze dit ook.
Super
narousca
|snelle service
ben heeltevreden bij overstap betalen ze de boete.deze stond binnen een week al op mijn rekening.super.ook toen ik de klantenservice belde werd ik meteen geholpen geen lange wachttijd.
gert221
|zeer correcte rekeningen
Met vragen wordt je snel en correct geholpen