Bij bezoek aan de balie worden wij vriendelijk en afdoende (= volledig) te woord gestaan.
Wel zijn er soms lange wachttijden omdat een cliënt veel tijd nodig heeft en er niemand
anders van de assistentes even helpt om de rij wachtenden korter te maken.
9.0
Farmaceutische patientenzorg (1=Nooit, 10=Altijd)
Dienstverlening en service (1=Nooit, 10=Altijd)
Afstemming (1=Nooit, 4=Altijd)
Klant van Medsen Apotheek Deppenbroek
|
Matig. De organisatie binnen leidt tot lange wachttijden.
Fouten bij uitgifte: de laatste keer trof ik maar de helft van de medicijnen aan in de automaat. De medewerker binnen beweerde stellig dat ik twee keer een sms had gehad. Pas na aandringen van mijn kant ging men verder op zoek en bleek de ander helft inde kast te liggen. Echt dus een houding alsof de apotheek geen fout maakt en de klient het mis heeft.
6.0
Dienstverlening en service (1=Nooit, 10=Altijd)
Afstemming (1=Nooit, 4=Altijd)
Klant van Medsen Apotheek Deppenbroek
|
Wat betreft de levering van mijn medicijnen zijn mijn ervaringen positief. Ik vind wel dat het personeel soms erg bot en onvriendelijk reageert op opmerkingen van klanten, met name wanneer ik de indruk heb dat de werkdruk in de apotheek hoog ligt. Dit is misschien te begrijpen, maar de klant kan hier niets aan doen. Het ophangen van een brief aan de buitenkant van de apotheek vind ik dan geen goede manier om begrip te kweken. Een vriendelijke apothekersassistente roept veel eerder begrip op.
164 Reviews Plaats review
Klant van Medsen Apotheek Deppenbroek
|Bij bezoek aan de balie worden wij vriendelijk en afdoende (= volledig) te woord gestaan.
Wel zijn er soms lange wachttijden omdat een cliënt veel tijd nodig heeft en er niemand
anders van de assistentes even helpt om de rij wachtenden korter te maken.
Klant van Medsen Apotheek Deppenbroek
|Matig. De organisatie binnen leidt tot lange wachttijden.
Fouten bij uitgifte: de laatste keer trof ik maar de helft van de medicijnen aan in de automaat. De medewerker binnen beweerde stellig dat ik twee keer een sms had gehad. Pas na aandringen van mijn kant ging men verder op zoek en bleek de ander helft inde kast te liggen. Echt dus een houding alsof de apotheek geen fout maakt en de klient het mis heeft.
Klant van Medsen Apotheek Deppenbroek
|Wat betreft de levering van mijn medicijnen zijn mijn ervaringen positief. Ik vind wel dat het personeel soms erg bot en onvriendelijk reageert op opmerkingen van klanten, met name wanneer ik de indruk heb dat de werkdruk in de apotheek hoog ligt. Dit is misschien te begrijpen, maar de klant kan hier niets aan doen. Het ophangen van een brief aan de buitenkant van de apotheek vind ik dan geen goede manier om begrip te kweken. Een vriendelijke apothekersassistente roept veel eerder begrip op.
Klant van Medsen Apotheek Deppenbroek
|Matig.behoorlijk lange wachttijden
Klant van Medsen Apotheek Deppenbroek
|goed,geen problemen.