nee Word altijd goed en klant vriendelijk geholpen.
8.0
0
1
Onbekend
|
Jaarafrekening! Pas de jaar afrekening ontvangen. 5 (!) A4 tjes goed gevuld. Moest zomaar 770 Euro in één keer bijbetalen. In plaats van een cijferbrij, kan Electrabel beter een analyze geven, waarom de maandelijkse voorschotten onjuist waren. (Ik VERMOED de winter van '12-'13 ).
6.5
0
1
Onbekend
|
geen problemen met electrabel electrabel is voor mij een betrouwbaar bedrijf
kromme tenen Ongeveer halverwege het stookseizoen heb ik gebeld om te vragen of we met de meterstanden van dat moment wel op de juiste koers zaten. Hierover zou ik de dag daarop gemaild worden. Dezelfde dag nog kreeg ik een mail met een tevredenheidsonderzoekje over het zojuist gevoerde telefoongesprek ! Het antwoord op mijn vraag had ik drie weken later nog niet gehad. Maar weer gebeld met dezelfde dame... Oh, ik dacht dat mijn collega het aan u door zou geven... sorry...
Conclusie was, een dag later, dat er geen reden was om het maandbedrag aan te passen.
Vandaag de eindafrekening gehad. Vóór 30 september wordt er automatisch € 772,84 van mijn rekening afgeschreven. Dat is 54 % meer dan ik aan voorschot heb betaald. Iemand heeft zitten slapen denk ik dan. Verder nog veel vragen over de jaarafrekening maar daar ga ik nog over bellen. Ze horen nog van ons! Dit bedrijf is heel erg druk met het meten van de klanttevredenheid maar vergeet om gewoon zijn werk goed te doen en afspraken na te komen.
1771 Reviews Plaats review
Onbekend
|nee
Word altijd goed en klant vriendelijk geholpen.
Onbekend
|Jaarafrekening!
Pas de jaar afrekening ontvangen. 5 (!) A4 tjes goed gevuld. Moest zomaar 770 Euro in één keer bijbetalen. In plaats van een cijferbrij, kan Electrabel beter een analyze geven, waarom de maandelijkse voorschotten onjuist waren. (Ik VERMOED de winter van '12-'13 ).
Onbekend
|geen problemen met electrabel
electrabel is voor mij een betrouwbaar bedrijf
Onbekend
|concurrerend bedrijf
Wij zijn een tevreden klant
Eagle
|kromme tenen
Ongeveer halverwege het stookseizoen heb ik gebeld om te vragen of we met de meterstanden van dat moment wel op de juiste koers zaten. Hierover zou ik de dag daarop gemaild worden. Dezelfde dag nog kreeg ik een mail met een tevredenheidsonderzoekje over het zojuist gevoerde telefoongesprek ! Het antwoord op mijn vraag had ik drie weken later nog niet gehad. Maar weer gebeld met dezelfde dame... Oh, ik dacht dat mijn collega het aan u door zou geven... sorry...
Conclusie was, een dag later, dat er geen reden was om het maandbedrag aan te passen.
Vandaag de eindafrekening gehad. Vóór 30 september wordt er automatisch € 772,84 van mijn rekening afgeschreven. Dat is 54 % meer dan ik aan voorschot heb betaald. Iemand heeft zitten slapen denk ik dan. Verder nog veel vragen over de jaarafrekening maar daar ga ik nog over bellen. Ze horen nog van ons! Dit bedrijf is heel erg druk met het meten van de klanttevredenheid maar vergeet om gewoon zijn werk goed te doen en afspraken na te komen.