Het oordeel geldt niet de reis, deze is gecancelled in verband met Corona-perikelen, maar de afhandeling nadien.
Na het cancellen van de reis kreeg ik ongevraagd een Corona voucher zonder de mogelijkheid van een cash restitutie. Desgevraagd blijkt de mogelijkheid wel te bestaan, maar dat zou een jaar in beslag kunnen nemen. Indien ik het er niet mee eens was moest ik maar een advocaat in de hand nemen. Mijn opmerking dat er een wettelijke regeling bestaat op grond waarvan zij verplicht zijn binnen 12 dagen de koopsom te restitueren werd afgedaan met de mededeling dat ik maar solidair moet zijn met de multinational Sunweb/Eliza was Here.
Eea komt bevreemdend en niet echt klantvriendelijk over ............
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Wjv
|
Tot nu toe juist zeer tevreden.
9.0
Wjv
|
Tot nu toe juist zeer tevreden.
9.0
Bas OR
|
Heb niet echt contact gehad met Eliza zelf. Wij hebben in elk geval een leuke vakantie geboekt. Goed verzorgd (qua logistiek). Wij raden de website aan.
205 Reviews Plaats review
Ronald
|Het oordeel geldt niet de reis, deze is gecancelled in verband met Corona-perikelen, maar de afhandeling nadien.
Na het cancellen van de reis kreeg ik ongevraagd een Corona voucher zonder de mogelijkheid van een cash restitutie. Desgevraagd blijkt de mogelijkheid wel te bestaan, maar dat zou een jaar in beslag kunnen nemen. Indien ik het er niet mee eens was moest ik maar een advocaat in de hand nemen. Mijn opmerking dat er een wettelijke regeling bestaat op grond waarvan zij verplicht zijn binnen 12 dagen de koopsom te restitueren werd afgedaan met de mededeling dat ik maar solidair moet zijn met de multinational Sunweb/Eliza was Here.
Eea komt bevreemdend en niet echt klantvriendelijk over ............
Wjv
|Tot nu toe juist zeer tevreden.
Wjv
|Tot nu toe juist zeer tevreden.
Bas OR
|Heb niet echt contact gehad met Eliza zelf. Wij hebben in elk geval een leuke vakantie geboekt. Goed verzorgd (qua logistiek). Wij raden de website aan.
Klant van Eliza was here
|Is een goede organisatie