De lamp van onze AEG inbouwkoelkast is defect. In de handleiding staat dat je deze niet zelf mag en kan vervangen (je kunt de lamp ook niet bestellen). Kosten om de lamp te vervangen zijn €219,00!
Hierover 10 weken geleden contact opgenomen met de klantenservice van Electrolux. Geen enkele reactie. Op naar de geschillencommissie, ACM en Tros Radar dan maar.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
AvB
|
WAARDELOOS Bedrijf! Binnen 2 jaar 2 producten kapot, klantenservice niet te bereiken, op mail geen reactie, van het kastje naar de muur. Monteur uiteindelijk gekomen krijg ik te horen dat het niet onder garantie valt en als ik het niet door Electrolux laat maken moet ik de onderzoekskosten betalen! Mensen koop niets bij dit bedrijf!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Anouk
|
2 woorden: Asociaal en Slechtse “Klantenservice” ooit. Begin is een keer met ‘sorry’ ipv van fout na fout na fout na fout.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
wilma
|
Na 25 jaar electrolux vaatwasser was deze aan vervanging toe. Ik was tevreden met de oude en kocht opnieuw een electrolux vaatwasser. Wat een teleurstelling! De indeling van de bovenlade: nix past, terwijl wij normaal serviesgoed hebben. De glazen blijven niet staan en schaaltjes passen nergens echt. Dit is mijn 5e vaatwasser en de 2e van dit merk. Na volle tevredenheid gebruikte ik vroeger Siemens en Bosch. De eco wasgangvan de nieuwe maakt niet schoon, er plakken etensrestjes (ik spoel wel eerst af, er blijven dus dus geen grote stukken op borden en pannen) en ook de automaticstand maakt niet echt schoon. We geen hebben dus geen sterk vervuilde vaat. Alleen de stand 'zwaar/extra sterk) werkt engszins, soms met 2 wastabletjes. Maar daarvoor heb ik geen eco maschine gekocht.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Mp vd vijver
|
Wat een vreselijk slechte service en wat een arrogantie . Een drie maanden oude afwasmachine gaat kapot. Natuurlijk is die fout geïnstalleerd volgens die hork van een monteur, hij was helderziend. In een minuut zag hij dat het kwam door de verkeerde schroeven. Een slotje is afgebroken. Hij wilde niet meewerken om het apparaat van zijn plaats te halen en ook niet wachten op de aannemer die ter plekke was en het binnen 5 minuten had kunnen regelen. Dreigde met een nog hogere rekening als ik hem tegenhield weg te gaan terwijl hij nog geen 5 minuten binnen was en op de afsprakenlijst stond dat in ieder geval de eerste 25 minuten inclusief waren. Vertrekt dus en heeft het lef een rekening van 115 euro te sturen zonder maar iets gedaan te hebben. Bel naar electrolux en die geven aan dat er een nieuwe afspraak gemaakt moet worden( weer drie weken en een vrije dag) met nieuwe voorrijkosten. Het slotje is rond de 25 euro . Kortom , 6 weken verder en binnenkort 300 euro verder voor een apparaat van 450 euro nog geen half jaar oud.
24 Reviews Plaats review
J
|De lamp van onze AEG inbouwkoelkast is defect. In de handleiding staat dat je deze niet zelf mag en kan vervangen (je kunt de lamp ook niet bestellen). Kosten om de lamp te vervangen zijn €219,00!
Hierover 10 weken geleden contact opgenomen met de klantenservice van Electrolux. Geen enkele reactie. Op naar de geschillencommissie, ACM en Tros Radar dan maar.
AvB
|WAARDELOOS Bedrijf! Binnen 2 jaar 2 producten kapot, klantenservice niet te bereiken, op mail geen reactie, van het kastje naar de muur. Monteur uiteindelijk gekomen krijg ik te horen dat het niet onder garantie valt en als ik het niet door Electrolux laat maken moet ik de onderzoekskosten betalen! Mensen koop niets bij dit bedrijf!
Anouk
|2 woorden: Asociaal en Slechtse “Klantenservice” ooit. Begin is een keer met ‘sorry’ ipv van fout na fout na fout na fout.
wilma
|Na 25 jaar electrolux vaatwasser was deze aan vervanging toe. Ik was tevreden met de oude en kocht opnieuw een electrolux vaatwasser. Wat een teleurstelling! De indeling van de bovenlade: nix past, terwijl wij normaal serviesgoed hebben. De glazen blijven niet staan en schaaltjes passen nergens echt. Dit is mijn 5e vaatwasser en de 2e van dit merk. Na volle tevredenheid gebruikte ik vroeger Siemens en Bosch. De eco wasgangvan de nieuwe maakt niet schoon, er plakken etensrestjes (ik spoel wel eerst af, er blijven dus dus geen grote stukken op borden en pannen) en ook de automaticstand maakt niet echt schoon. We geen hebben dus geen sterk vervuilde vaat. Alleen de stand 'zwaar/extra sterk) werkt engszins, soms met 2 wastabletjes. Maar daarvoor heb ik geen eco maschine gekocht.
Mp vd vijver
|Wat een vreselijk slechte service en wat een arrogantie . Een drie maanden oude afwasmachine gaat kapot. Natuurlijk is die fout geïnstalleerd volgens die hork van een monteur, hij was helderziend. In een minuut zag hij dat het kwam door de verkeerde schroeven. Een slotje is afgebroken. Hij wilde niet meewerken om het apparaat van zijn plaats te halen en ook niet wachten op de aannemer die ter plekke was en het binnen 5 minuten had kunnen regelen. Dreigde met een nog hogere rekening als ik hem tegenhield weg te gaan terwijl hij nog geen 5 minuten binnen was en op de afsprakenlijst stond dat in ieder geval de eerste 25 minuten inclusief waren. Vertrekt dus en heeft het lef een rekening van 115 euro te sturen zonder maar iets gedaan te hebben. Bel naar electrolux en die geven aan dat er een nieuwe afspraak gemaakt moet worden( weer drie weken en een vrije dag) met nieuwe voorrijkosten. Het slotje is rond de 25 euro . Kortom , 6 weken verder en binnenkort 300 euro verder voor een apparaat van 450 euro nog geen half jaar oud.