Wij hebben onlangs nieuwe eetkamerstoelen met buisgrame bij Eijerkamp aangeschaft. Direct na de levering viel ons op dat er 2 frames scheef waren en wij hebben dit direct gemeld. Aan deze mail is geen reactie gegeven. Uiteindelijk na meerdere telefoontjes werden ons 2 nieuwe stoelen toegezegd. Een dag later volgde er een mail dat deze toch niet op voorraad, maar in bestellling waren en het nog ruime tijd zou gaan duren. Er gaat nu een monteur ingepland worden om de huidige stoelen op te lappen/bij te buigen. Wij gaan hiermee niet akkoord. Het contact en de service van Eijerkamp is zéér matig te noemen.
4.0
Anoniem
|
Er werden ons beloftes gedaan die niet zijn nagekomen. Wij hebben twee kasten besteld en op het moment van kopen gaf de verkoopster aan dat het waarschijnlijk met 2 à 3 weken binnen zou zijn en in ieder geval maximaal binnen 6 weken. Op de bon werd alweer week 47/48 gezet. Toen de weken naderde kregen we geen bericht dus gingen we bellen. Het zou week 48 worden. Weer een week later. In week 47 hebben we meerdere malen contact gehad en het zou in week 48 op dinsdag binnen komen. Vandaag belden ze ons, helaas het wordt week 50 en er kan niks aan gedaan worden. Wij hebben de klantenservice al heel star ervaren en zij denken niet mee met de klant, er worden loze beloftes gedaan en als je na veel praten zegt dat je een beweging vanuit hen moet komen, komen ze met een cheque van 50 euro die je bij hen kan besteden, terwijl je er duizenden euro's hebt uitgegeven. Daarnaast ben ik niet van plan om daar nog een keer wat te kopen tenzij het al in de winkel aanwezig is.
2.0
M Castricum
|
Klacht ingediend, wordt afgedaan met dat hoort zo dat is een bepaalde stijl. Diepe groeven in een tafelblad dat niet op de foto's te zien is en wat ook niet in de beschrijving staat. Opnieuw meerdere mails toegezonden maar hier wordt doodleuk niet meer op gereageerd.
Vind je service belangrijk? Eierkamp levert het in ieder geval niet.
2.0
Cynthia van Unen
|
Wij hadden een beetje pech met de meubelwieltjes van onze vorig jaar gekochte eetkamerstoelen Korinthos. Eijerkamp heeft geweldige service verleent. Niet alleen kregen wij tot drie keer toe een nieuw meubelwieltje toegezonden. Toen bleek dat dit een structureel probleem was van deze wieltjes, heeft Eijerkamp op hun kosten nieuwe wielen vergoed die wij, na onderzoek door deze firma, gekocht hebben bij Meubelglijders.nl. Super!
8.0
P. Schneider
|
Je kunt bij Eijerkamp prima ideeën opdoen maar daar moet je het vooral bij laten. In december geïnformeerd naar een Italiaans wandelement, zoals altijd hadden ze ook dit niet op voorraad maar het kon wel besteld worden, levertijd 11 weken want ja het moet uit Italië komen. Nou toch maar elders besteld en binnen drie weken in huis en met 15% korting. Vandaag nog geïnformeerd naar een Hay wandplankje, hangt in de winkel en op het moment dat je er naar vraagt weet je het antwoord al, even kijken of we dat op voorraad hebben. Nee, natuurlijk hebben ze dat niet op voorraad, laat maar bestel het wel even op internet, heb ik het over twee dagen binnen. Nee ook de aankoop van twee bedden en kasten ging enkele jaren terug faliekant mis, zogenaamd besteld, vooruit betaald want ja ze moeten het toch op voorraad houden, wat een gelul allemaal en eind van het liedje bleek er helemaal niets besteld te zijn. Mijn dringende advies is echt om elders te kopen en hier alleen maar te kijken, is goed voor je portemonnee en uiteindelijk ook voor je gemoedsrust.
53 Reviews Plaats review
Thijs ter Horst
|Wij hebben onlangs nieuwe eetkamerstoelen met buisgrame bij Eijerkamp aangeschaft. Direct na de levering viel ons op dat er 2 frames scheef waren en wij hebben dit direct gemeld. Aan deze mail is geen reactie gegeven. Uiteindelijk na meerdere telefoontjes werden ons 2 nieuwe stoelen toegezegd. Een dag later volgde er een mail dat deze toch niet op voorraad, maar in bestellling waren en het nog ruime tijd zou gaan duren. Er gaat nu een monteur ingepland worden om de huidige stoelen op te lappen/bij te buigen. Wij gaan hiermee niet akkoord. Het contact en de service van Eijerkamp is zéér matig te noemen.
Anoniem
|Er werden ons beloftes gedaan die niet zijn nagekomen. Wij hebben twee kasten besteld en op het moment van kopen gaf de verkoopster aan dat het waarschijnlijk met 2 à 3 weken binnen zou zijn en in ieder geval maximaal binnen 6 weken. Op de bon werd alweer week 47/48 gezet. Toen de weken naderde kregen we geen bericht dus gingen we bellen. Het zou week 48 worden. Weer een week later. In week 47 hebben we meerdere malen contact gehad en het zou in week 48 op dinsdag binnen komen. Vandaag belden ze ons, helaas het wordt week 50 en er kan niks aan gedaan worden. Wij hebben de klantenservice al heel star ervaren en zij denken niet mee met de klant, er worden loze beloftes gedaan en als je na veel praten zegt dat je een beweging vanuit hen moet komen, komen ze met een cheque van 50 euro die je bij hen kan besteden, terwijl je er duizenden euro's hebt uitgegeven. Daarnaast ben ik niet van plan om daar nog een keer wat te kopen tenzij het al in de winkel aanwezig is.
M Castricum
|Klacht ingediend, wordt afgedaan met dat hoort zo dat is een bepaalde stijl. Diepe groeven in een tafelblad dat niet op de foto's te zien is en wat ook niet in de beschrijving staat. Opnieuw meerdere mails toegezonden maar hier wordt doodleuk niet meer op gereageerd.
Vind je service belangrijk? Eierkamp levert het in ieder geval niet.
M castricum
|Cynthia van Unen
|Wij hadden een beetje pech met de meubelwieltjes van onze vorig jaar gekochte eetkamerstoelen Korinthos. Eijerkamp heeft geweldige service verleent. Niet alleen kregen wij tot drie keer toe een nieuw meubelwieltje toegezonden. Toen bleek dat dit een structureel probleem was van deze wieltjes, heeft Eijerkamp op hun kosten nieuwe wielen vergoed die wij, na onderzoek door deze firma, gekocht hebben bij Meubelglijders.nl. Super!
P. Schneider
|Je kunt bij Eijerkamp prima ideeën opdoen maar daar moet je het vooral bij laten. In december geïnformeerd naar een Italiaans wandelement, zoals altijd hadden ze ook dit niet op voorraad maar het kon wel besteld worden, levertijd 11 weken want ja het moet uit Italië komen. Nou toch maar elders besteld en binnen drie weken in huis en met 15% korting. Vandaag nog geïnformeerd naar een Hay wandplankje, hangt in de winkel en op het moment dat je er naar vraagt weet je het antwoord al, even kijken of we dat op voorraad hebben. Nee, natuurlijk hebben ze dat niet op voorraad, laat maar bestel het wel even op internet, heb ik het over twee dagen binnen. Nee ook de aankoop van twee bedden en kasten ging enkele jaren terug faliekant mis, zogenaamd besteld, vooruit betaald want ja ze moeten het toch op voorraad houden, wat een gelul allemaal en eind van het liedje bleek er helemaal niets besteld te zijn. Mijn dringende advies is echt om elders te kopen en hier alleen maar te kijken, is goed voor je portemonnee en uiteindelijk ook voor je gemoedsrust.