Goed geholpen in de winkel en tevreden weggegaan met een fikse aankoop. Dachten we toch..
Binnen 3 weken de bank kapot, een enorm vlekkerige en splinterige tafel, salontafel en dressoir. En het contact met Eijerkamp loopt meer dan moeizaam. We zijn al 2 maanden bezig terwijl we de meubels nog geen 3 maanden hebben
1.0
Christine de Ridder
|
Wij hebben 2 banken gekocht met losse rugkussens. Bij het uitpakken bleken er 2 rugkussens te zijn i.p.v. 4.
Pas na 3 weken werd er actief gezocht in het magazijn, na herhaaldelijk bellen en mailen. Als je iemand aan de lijn krijgt ( vaak veel wachtenden voor je...) wordt er gezegd: ‘ ik hoor nu pas voor het eerst over dit probleem’ . Met andere woorden, de medewerkers voelen zich geen Eijerkamp, maar Pietje Puck. En Pietje Puck kan er niets aan doen.
We zijn heel ontevreden over de nazorg en de communicatie van Eijerkamp.
Er moeten nu nieuwe kussens gemaakt worden, met het risico op kleurverschil. De banken zijn betaald, dus het is geen probleem voor Eijerkamp.
2.0
Arie van der Sluis
|
Deze mail net ontvangen. In de bank zijn vlekken met een blauwe waas ontstaan ondanks extra coating. Je mag er niet met spijkerbroeken op zitten!
Onderstaande is natuurlijk geen oplossing. Wij doen geen zaken meer met Eijerkamp.
Hartelijk dank voor uw mail.
We hebben uw servicemelding intern besproken. Het spijt u te moeten meedelen dat wij bij ons standpunt blijven.
Afgifte van spijkerbroeken valt buiten de garantie van Allinhouse en de CBW garantie en kunnen wij niet kosteloos voor u oplossen.
De fabrikant geeft aan dat er geen hoezen te bestellen zijn zonder kleurverschil. wij raden u aan de gehele bank te laten herstofferen. Dit gebeurd in de fabriek. Mocht u hiervoor kiezen dan bent u de bank ongeveer 4-6 weken kwijt. Voor de tussenliggende periode ontvangt u een leenbank van ons.
De kosten hiervoor zijn E. 1190,00.
U kunt eventueel een andere stof uitzoeken in onze winkel. Deze prijs is gebaseerd op stof uit dezelfde stofcategorie. Als u een duurdere stof uitzoekt wordt er een nieuwe offerte gemaakt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag.
2.0
Dorret Gout
|
Weer typisch die gladde verkopers. Lamp gekocht, is op voorraad, maar wordt toch per post bezorgd, omdat het magazijn niet in de buurt is. Niemand praat over wachttijd of zo!
Nu na 8 dagen wachten en nog geen track&trace code te hebben ontvangen, pak ik de factuur en zie ineens staan levering vanaf week 10. Net gebeld, natuurlijk vind die mevrouw het heel vervelend. Ze moeten wachten op levering van hun leverancier!! Maar zelfs nu op de site staat dat de door mij gekochte lamp in voorraad is. Zo ga je tegenwoordig om met klanten, tenminste als ze eenmaal hebben betaald. Daarvoor is iedereen vriendelijk en behulpzaam, zelfs bij wat ik dacht een nette zaak als Eijerkamp. Bah !!
2.0
Thijs ter Horst
|
Wij hebben onlangs nieuwe eetkamerstoelen met buisgrame bij Eijerkamp aangeschaft. Direct na de levering viel ons op dat er 2 frames scheef waren en wij hebben dit direct gemeld. Aan deze mail is geen reactie gegeven. Uiteindelijk na meerdere telefoontjes werden ons 2 nieuwe stoelen toegezegd. Een dag later volgde er een mail dat deze toch niet op voorraad, maar in bestellling waren en het nog ruime tijd zou gaan duren. Er gaat nu een monteur ingepland worden om de huidige stoelen op te lappen/bij te buigen. Wij gaan hiermee niet akkoord. Het contact en de service van Eijerkamp is zéér matig te noemen.
57 Reviews Plaats review
Chantal Bergboer
|Goed geholpen in de winkel en tevreden weggegaan met een fikse aankoop. Dachten we toch..
Binnen 3 weken de bank kapot, een enorm vlekkerige en splinterige tafel, salontafel en dressoir. En het contact met Eijerkamp loopt meer dan moeizaam. We zijn al 2 maanden bezig terwijl we de meubels nog geen 3 maanden hebben
Christine de Ridder
|Wij hebben 2 banken gekocht met losse rugkussens. Bij het uitpakken bleken er 2 rugkussens te zijn i.p.v. 4.
Pas na 3 weken werd er actief gezocht in het magazijn, na herhaaldelijk bellen en mailen. Als je iemand aan de lijn krijgt ( vaak veel wachtenden voor je...) wordt er gezegd: ‘ ik hoor nu pas voor het eerst over dit probleem’ . Met andere woorden, de medewerkers voelen zich geen Eijerkamp, maar Pietje Puck. En Pietje Puck kan er niets aan doen.
We zijn heel ontevreden over de nazorg en de communicatie van Eijerkamp.
Er moeten nu nieuwe kussens gemaakt worden, met het risico op kleurverschil. De banken zijn betaald, dus het is geen probleem voor Eijerkamp.
Arie van der Sluis
|Deze mail net ontvangen. In de bank zijn vlekken met een blauwe waas ontstaan ondanks extra coating. Je mag er niet met spijkerbroeken op zitten!
Onderstaande is natuurlijk geen oplossing. Wij doen geen zaken meer met Eijerkamp.
Hartelijk dank voor uw mail.
We hebben uw servicemelding intern besproken. Het spijt u te moeten meedelen dat wij bij ons standpunt blijven.
Afgifte van spijkerbroeken valt buiten de garantie van Allinhouse en de CBW garantie en kunnen wij niet kosteloos voor u oplossen.
De fabrikant geeft aan dat er geen hoezen te bestellen zijn zonder kleurverschil. wij raden u aan de gehele bank te laten herstofferen. Dit gebeurd in de fabriek. Mocht u hiervoor kiezen dan bent u de bank ongeveer 4-6 weken kwijt. Voor de tussenliggende periode ontvangt u een leenbank van ons.
De kosten hiervoor zijn E. 1190,00.
U kunt eventueel een andere stof uitzoeken in onze winkel. Deze prijs is gebaseerd op stof uit dezelfde stofcategorie. Als u een duurdere stof uitzoekt wordt er een nieuwe offerte gemaakt.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag.
Dorret Gout
|Weer typisch die gladde verkopers. Lamp gekocht, is op voorraad, maar wordt toch per post bezorgd, omdat het magazijn niet in de buurt is. Niemand praat over wachttijd of zo!
Nu na 8 dagen wachten en nog geen track&trace code te hebben ontvangen, pak ik de factuur en zie ineens staan levering vanaf week 10. Net gebeld, natuurlijk vind die mevrouw het heel vervelend. Ze moeten wachten op levering van hun leverancier!! Maar zelfs nu op de site staat dat de door mij gekochte lamp in voorraad is. Zo ga je tegenwoordig om met klanten, tenminste als ze eenmaal hebben betaald. Daarvoor is iedereen vriendelijk en behulpzaam, zelfs bij wat ik dacht een nette zaak als Eijerkamp. Bah !!
Thijs ter Horst
|Wij hebben onlangs nieuwe eetkamerstoelen met buisgrame bij Eijerkamp aangeschaft. Direct na de levering viel ons op dat er 2 frames scheef waren en wij hebben dit direct gemeld. Aan deze mail is geen reactie gegeven. Uiteindelijk na meerdere telefoontjes werden ons 2 nieuwe stoelen toegezegd. Een dag later volgde er een mail dat deze toch niet op voorraad, maar in bestellling waren en het nog ruime tijd zou gaan duren. Er gaat nu een monteur ingepland worden om de huidige stoelen op te lappen/bij te buigen. Wij gaan hiermee niet akkoord. Het contact en de service van Eijerkamp is zéér matig te noemen.