In de winkel van Eijerkamp kregen we bij het kopen van de bank heel goed advies van een van de interieurspecialisten. Tot zover ging het allemaal goed. Maar toen de bank er eenmaal stond, begonnen de problemen.
Wat blijkt? De stof van de bank blijkt bijzonder delicaat te zijn. Als je duizenden euro's aan een bank uitgeeft, hadden ze op z'n minst kunnen aangeven dat deze stof niet geschikt is voor een gezin met 2 kinderen. Er zitten inmiddels allemaal halen in de stof, waardoor we continu met dekens over de bank zitten.
3 weken nadat we de klacht hebben gedeeld, krijgen we het antwoord dat 'de haaltjes in de stof zijn ontstaan door invloeden van buitenaf. Natuurlijk zijn de haken niet ontstaan door de stof zelf, maar de stof kan kennelijk nergens tegen.
We hebben nu een enorm dure bank in de woonkamer staan, waar we kennelijk niet op mogen gaan zitten. Laat ik zeggen dat dit de eerste keer was dat we iets hebben gekocht bij Eijerkamp, en dat we dit niet nog een keer gaan doen. We hebben nu duizenden euro's uitgegeven en kunnen de bank na een paar weken gebruik al opnieuw laten bekleden. Ik vind het echt schandalig!
1.0
Koos van Benten
|
ZEER GOEDE ADVIEZEN! We hebben twee keer een adviesgesprek gehad. Een oriënterend en daarna eentje om tot een concreet advies gekomen. Van onze plattegrond is een uitvergroting gemaakt schaal 1 : 50 en daarin is de plaats van de meubels bepaald. Een 3-zits bank en twee fauteuils. Vervolgens zijn de juiste zithoogte en de kleuren doorgesproken. We kregen alle tijd om de voorstellen te bespreken. In een derde gesprek heben we de laatste details vastgelegd en de order geplaatst. Wij zijn zeer tevreden over de persoonlijke gesprekken wat betreft het wonen. Nicole heeft eerst goed geluisterd voordat ze met haar adviezen kwam. Ook de financiële kant is naar onze tevredenheid geregeld. Eijerkamp is niet de goedkoopste maar duidelijk een van de betere woonwinkels. Mijn advies: Ga naar Eijerkamp in Zutpen en vraag naar Nicole.
10
David
|
Afgelopen zaterdag (21-11-2020) zes stoelen gekocht na een lange tijd op zoek te zijn geweest naar de "perfecte" stoel. In de ochtend aangekomen en tot de conclusie gekomen dat de stoelen in de sale waren. Nou top, zou je wellicht denken. Niet dus helaas.
Van het personeel te horen gekregen de stoelen zeker niet bezorgd konden worden aangezien deze in de sale waren. Vervolgens werd er ook niet gevraagd of we anders extra wilden betalen voor de bezorging (iets wat waar we zeker toe bereid waren).
In de ochtend twee stoelen dan maar zelfstandig meegenomen. Laat in de middag weer teruggekomen. In al die uren heeft het personeel 0,0 initiatief getoond om de stoelen alvast in te pakken, naar het magazijn te brengen of bij een ingang te zetten.
Eenmaal laat in de middag aangekomen werden we door het personeel bij de balie naar de etage gestuurd. Tot onze grote verbazing stonden twee personeelsleden niets te doen. Ze herkenden ons nog en stuurden ons naar de stoelen. Hierop gaven we aan dat we wel iets meer service hadden verwacht. Zijn reactie: "nou het lijkt alsof we nu niets doen maar net was het echt druk, pfiew". Vervolgens niet meegelopen maar ons weggewuifd alsof we een verhuisbedrijf waren dat ingehuurd was door Eijerkamp Zutphen.
We komen aan bij de stoelen en komen tot de conclusie dat er niet genoeg verpakkingsmateriaal aanwezig is. Dit aangegeven bij de (zelf)servicebalie. Hier te horen gekregen dat we dan maar zelf naar het magazijn moesten lopen. Geen van de personeelsleden toonde initiatief en verzette nog geen meter om wat service te verlenen. Dit alles is absoluut niet wat we hadden verwacht van Eijerkamp en geeft ons een vieze smaak in de mond.
Conclusie: Koop niets in de sale aangezien je dan totaal niet als klant wordt geholpen. Service is nog geen ster waard, erg jammer dat die optie niet aanwezig is.
1.0
Hein Gerrits
|
Laat ik om te beginnen zeggen dat ik nooit reviews plaats. Maar ik dit geval maak ik graag een uitzondering. Begin dit jaar prachtige eettafelstoelen gekocht. Vreselijk duur (ruim €500,- per stoel), maar hey, zo'n aankoop doe je niet vaak. Wij helemaal blij. Helaas scheurde bij een van de stoelen de stof in de zitting al na een maand. Ook dat kan gebeuren, maar gelukkig waren we premium verzekerd bij 'All in House' via Eijerkamp. Dachten we.. Eerst belden we Eijerkamp. Daar werden we doorverwezen naar 'All in House'. We hebben foto's gestuurd van de stoel en de klacht werd in behandeling genomen. Na een maand toch nog maar een keer contact opgenomen, en toen begon de ellende. 'All in house' stuurde ons terug naar Eijerkamp, en via versa. 'U wordt teruggebeld..' staat gelijk aan en dikke middelvinger, want niemand belde ons ooit terug. Oh, en het excuus 'Corona' kwam ook in ieder gesprek naar boven. Weer gebeld, gemaild etc etc. Wat een ellende. Na 3 maanden werden we eindelijk geholpen bij 'All in House' die zelf ook inzagen dat dit niet heel netjes verlopen is. Om vervolgens te horen dat deze schade niet gedekt werd door een PREMIUM verzekering. Jawel lieve mensen, of we gewoon maar een nieuwe stoel wilden kopen à €500,-. Vervolgens Eijerklamp weer gebeld. Op een terugbellijst geplaatst, want ja, oei oei Corona.. druk, onderbemand, blablabla. Weer niet teruggebeld. Eindelijk iemand te pakken, die beloofde dat we een nieuwe stoel zouden krijgen, want dit kon echt niet. U wordt teruggebeld. En zojuist werd ook bij Eijerkamp doodleuk gezegd: 'Helaas, we kunnen niets voor u betekenen..' Hey, bedankt Eijerkamp, voor de magnifieke service. Jammer dit. Heel jammer. Bah.
1.0
Sanders
|
Je wordt netjes geholpen.
Echter het restaurant is een slordige omgeving met vieze tafel. Dienbladen worden haast niet opgeruimd!
57 Reviews Plaats review
Aleksandra
|In de winkel van Eijerkamp kregen we bij het kopen van de bank heel goed advies van een van de interieurspecialisten. Tot zover ging het allemaal goed. Maar toen de bank er eenmaal stond, begonnen de problemen.
Wat blijkt? De stof van de bank blijkt bijzonder delicaat te zijn. Als je duizenden euro's aan een bank uitgeeft, hadden ze op z'n minst kunnen aangeven dat deze stof niet geschikt is voor een gezin met 2 kinderen. Er zitten inmiddels allemaal halen in de stof, waardoor we continu met dekens over de bank zitten.
3 weken nadat we de klacht hebben gedeeld, krijgen we het antwoord dat 'de haaltjes in de stof zijn ontstaan door invloeden van buitenaf. Natuurlijk zijn de haken niet ontstaan door de stof zelf, maar de stof kan kennelijk nergens tegen.
We hebben nu een enorm dure bank in de woonkamer staan, waar we kennelijk niet op mogen gaan zitten. Laat ik zeggen dat dit de eerste keer was dat we iets hebben gekocht bij Eijerkamp, en dat we dit niet nog een keer gaan doen. We hebben nu duizenden euro's uitgegeven en kunnen de bank na een paar weken gebruik al opnieuw laten bekleden. Ik vind het echt schandalig!
Koos van Benten
|ZEER GOEDE ADVIEZEN! We hebben twee keer een adviesgesprek gehad. Een oriënterend en daarna eentje om tot een concreet advies gekomen. Van onze plattegrond is een uitvergroting gemaakt schaal 1 : 50 en daarin is de plaats van de meubels bepaald. Een 3-zits bank en twee fauteuils. Vervolgens zijn de juiste zithoogte en de kleuren doorgesproken. We kregen alle tijd om de voorstellen te bespreken. In een derde gesprek heben we de laatste details vastgelegd en de order geplaatst. Wij zijn zeer tevreden over de persoonlijke gesprekken wat betreft het wonen. Nicole heeft eerst goed geluisterd voordat ze met haar adviezen kwam. Ook de financiële kant is naar onze tevredenheid geregeld. Eijerkamp is niet de goedkoopste maar duidelijk een van de betere woonwinkels. Mijn advies: Ga naar Eijerkamp in Zutpen en vraag naar Nicole.
David
|Afgelopen zaterdag (21-11-2020) zes stoelen gekocht na een lange tijd op zoek te zijn geweest naar de "perfecte" stoel. In de ochtend aangekomen en tot de conclusie gekomen dat de stoelen in de sale waren. Nou top, zou je wellicht denken. Niet dus helaas.
Van het personeel te horen gekregen de stoelen zeker niet bezorgd konden worden aangezien deze in de sale waren. Vervolgens werd er ook niet gevraagd of we anders extra wilden betalen voor de bezorging (iets wat waar we zeker toe bereid waren).
In de ochtend twee stoelen dan maar zelfstandig meegenomen. Laat in de middag weer teruggekomen. In al die uren heeft het personeel 0,0 initiatief getoond om de stoelen alvast in te pakken, naar het magazijn te brengen of bij een ingang te zetten.
Eenmaal laat in de middag aangekomen werden we door het personeel bij de balie naar de etage gestuurd. Tot onze grote verbazing stonden twee personeelsleden niets te doen. Ze herkenden ons nog en stuurden ons naar de stoelen. Hierop gaven we aan dat we wel iets meer service hadden verwacht. Zijn reactie: "nou het lijkt alsof we nu niets doen maar net was het echt druk, pfiew". Vervolgens niet meegelopen maar ons weggewuifd alsof we een verhuisbedrijf waren dat ingehuurd was door Eijerkamp Zutphen.
We komen aan bij de stoelen en komen tot de conclusie dat er niet genoeg verpakkingsmateriaal aanwezig is. Dit aangegeven bij de (zelf)servicebalie. Hier te horen gekregen dat we dan maar zelf naar het magazijn moesten lopen. Geen van de personeelsleden toonde initiatief en verzette nog geen meter om wat service te verlenen. Dit alles is absoluut niet wat we hadden verwacht van Eijerkamp en geeft ons een vieze smaak in de mond.
Conclusie: Koop niets in de sale aangezien je dan totaal niet als klant wordt geholpen. Service is nog geen ster waard, erg jammer dat die optie niet aanwezig is.
Hein Gerrits
|Laat ik om te beginnen zeggen dat ik nooit reviews plaats. Maar ik dit geval maak ik graag een uitzondering. Begin dit jaar prachtige eettafelstoelen gekocht. Vreselijk duur (ruim €500,- per stoel), maar hey, zo'n aankoop doe je niet vaak. Wij helemaal blij. Helaas scheurde bij een van de stoelen de stof in de zitting al na een maand. Ook dat kan gebeuren, maar gelukkig waren we premium verzekerd bij 'All in House' via Eijerkamp. Dachten we.. Eerst belden we Eijerkamp. Daar werden we doorverwezen naar 'All in House'. We hebben foto's gestuurd van de stoel en de klacht werd in behandeling genomen. Na een maand toch nog maar een keer contact opgenomen, en toen begon de ellende. 'All in house' stuurde ons terug naar Eijerkamp, en via versa. 'U wordt teruggebeld..' staat gelijk aan en dikke middelvinger, want niemand belde ons ooit terug. Oh, en het excuus 'Corona' kwam ook in ieder gesprek naar boven. Weer gebeld, gemaild etc etc. Wat een ellende. Na 3 maanden werden we eindelijk geholpen bij 'All in House' die zelf ook inzagen dat dit niet heel netjes verlopen is. Om vervolgens te horen dat deze schade niet gedekt werd door een PREMIUM verzekering. Jawel lieve mensen, of we gewoon maar een nieuwe stoel wilden kopen à €500,-. Vervolgens Eijerklamp weer gebeld. Op een terugbellijst geplaatst, want ja, oei oei Corona.. druk, onderbemand, blablabla. Weer niet teruggebeld. Eindelijk iemand te pakken, die beloofde dat we een nieuwe stoel zouden krijgen, want dit kon echt niet. U wordt teruggebeld. En zojuist werd ook bij Eijerkamp doodleuk gezegd: 'Helaas, we kunnen niets voor u betekenen..' Hey, bedankt Eijerkamp, voor de magnifieke service. Jammer dit. Heel jammer. Bah.
Sanders
|Je wordt netjes geholpen.
Echter het restaurant is een slordige omgeving met vieze tafel. Dienbladen worden haast niet opgeruimd!