Uit de hand gegroeid familiebedrijf Geven soms de indruk dat ze niet weten waarover ze het hebben en vertellen zomaar wat zonder precies te weten hoe het effectief in elkaar zit
Sterke punten
je kan alles in kleine hoeveelheden kopen schitterend twee duimkes
Verbeterpunten of tips
geef eens concreet antwoord op vragen hou ons op de hoogte van leveringstermijnen en een mogelijkheid om de zending te volgen zou heel praktisch zijn
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Marjan Vulders
|
Goed duidelijke uitleg
Sterke punten
Je kan altijd vragen stellen indien nodig
Verbeterpunten of tips
Zou het niet weten
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
krea2day
|
goede ervaringen
Sterke punten
Klantvriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
Berichten wanneer bestelling verstuurd is of word
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Sabine
|
Druma adverteert met een snelle levertijd voor 15 00 besteld volgende dag in huis. Echter was dit bij ons niet het geval. Op woensdag de bestelling geplaatst vrijwel direct ontvingen we een bevestigingsmail dat de order werd verwerkt. Donderdag helaas niks mogen ontvangen. Een mail naar druma gestuurd met de vraag hoe het met de verzending staat. Op maandag hebben we hier helaas nog geen reactie op mogen ontvangen. Toen ik belde om te vragen hoe het er voorstond met de levering werd ik in de wacht gezet. Schijnbaar was mevrouw op zoek naar de orde zonder dit aan mij te laten weten. Toen vermeldde ze dat hij morgen binnen zou zijn. Helaas op heden nog steeds niks mogen ontvangen. Toen ik bij mevrouw aankaartte dat ik de informatie op de site niet correct vond was haar antwoord was dat alles
Sterke punten
Het bestellen van de orde was erg gemakkelijk via de site. Erg prettig.
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid en informatie over het verloop van de orde verbeteren.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
SygnoTex
|
De manier waarop de telefoon aangenomen wordt getuigd niet van veel klantvriendelijkheid. Wanneer een artikel niet op voorraad leverbaar is wordt dit niet meegedeeld ook in het account op de website is dit niet zichtbaar. 4 dagen levertijd kan ik mee leven maar als er na 7 werkdagen niets binnen is verwacht ik een berichtje. Wanneer ik dan bel wordt ik niet echt vriendelijk te woord gestaan een ogenblikje is 5 minuten in de wacht staan en vervolgens een verbroken verbinding. Een e-mail die ik direct daarna verstuur wordt na 5 dagen beantwoordt. Deze e-mail is ook niet echt vriendelijk. Kortom ontevreden.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
klantvriendelijkheid telefoon aannemen met goedemorgen middag emails sneller beantwoorden. Statusupdate order in het account juist bijwerken. Artikelen die niet leverbaar zijn van de site halen.
1109 Reviews Plaats review
DDA bvba
|Uit de hand gegroeid familiebedrijf Geven soms de indruk dat ze niet weten waarover ze het hebben en vertellen zomaar wat zonder precies te weten hoe het effectief in elkaar zit
Sterke punten
je kan alles in kleine hoeveelheden kopen schitterend twee duimkes
Verbeterpunten of tips
geef eens concreet antwoord op vragen hou ons op de hoogte van leveringstermijnen en een mogelijkheid om de zending te volgen zou heel praktisch zijn
Marjan Vulders
|Goed duidelijke uitleg
Sterke punten
Je kan altijd vragen stellen indien nodig
Verbeterpunten of tips
Zou het niet weten
krea2day
|goede ervaringen
Sterke punten
Klantvriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
Berichten wanneer bestelling verstuurd is of word
Sabine
|Druma adverteert met een snelle levertijd voor 15 00 besteld volgende dag in huis. Echter was dit bij ons niet het geval. Op woensdag de bestelling geplaatst vrijwel direct ontvingen we een bevestigingsmail dat de order werd verwerkt. Donderdag helaas niks mogen ontvangen. Een mail naar druma gestuurd met de vraag hoe het met de verzending staat. Op maandag hebben we hier helaas nog geen reactie op mogen ontvangen. Toen ik belde om te vragen hoe het er voorstond met de levering werd ik in de wacht gezet. Schijnbaar was mevrouw op zoek naar de orde zonder dit aan mij te laten weten. Toen vermeldde ze dat hij morgen binnen zou zijn. Helaas op heden nog steeds niks mogen ontvangen. Toen ik bij mevrouw aankaartte dat ik de informatie op de site niet correct vond was haar antwoord was dat alles
Sterke punten
Het bestellen van de orde was erg gemakkelijk via de site. Erg prettig.
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid en informatie over het verloop van de orde verbeteren.
SygnoTex
|De manier waarop de telefoon aangenomen wordt getuigd niet van veel klantvriendelijkheid. Wanneer een artikel niet op voorraad leverbaar is wordt dit niet meegedeeld ook in het account op de website is dit niet zichtbaar. 4 dagen levertijd kan ik mee leven maar als er na 7 werkdagen niets binnen is verwacht ik een berichtje. Wanneer ik dan bel wordt ik niet echt vriendelijk te woord gestaan een ogenblikje is 5 minuten in de wacht staan en vervolgens een verbroken verbinding. Een e-mail die ik direct daarna verstuur wordt na 5 dagen beantwoordt. Deze e-mail is ook niet echt vriendelijk. Kortom ontevreden.
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
klantvriendelijkheid telefoon aannemen met goedemorgen middag emails sneller beantwoorden. Statusupdate order in het account juist bijwerken. Artikelen die niet leverbaar zijn van de site halen.