21 december had ik een order bevestiging 31 december is het verstuurt en vrijdag 3 januari had ik het thuis. Natuurlijk zaten de kerstdagen er tussen dat snap ik maar tussen orderbevestiging en de uiteindelijke verzending zaten 10 dagen........... Reactiesnelheid op de bestelling is overigens goed.
Sterke punten
Een goed product handig verpakt.
Verbeterpunten of tips
Vermelden bij de orderbevestiging wanneer de verwachte levering is.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Virginie Broeken
|
Op de Krea Doe in Utrecht zag ik de Silhouette Cameo in het echt. Hij stond al lange tijd op mijn wensenlijstje. Ik kwam daar heel enthousiast van terug en wist dat ik hem echt wilde. Toen ik hem kon bestellen heb ik dat gedaan. Hij werd heel snel geleverd. Alleen ik had ook de silhouette scraper besteld en betaald maar het is me niet duidelijk of deze nog wordt nageleverd. Ik heb geen geld terug gekregen dus ik ga daarvan uit maar dat had ik graag in een e-mail gezien. Daarna heb ik me ingeschreven voor een gratis workshop. Daar heb ik geen reactie op gekregen in de zin van een bevestiging. Het is me ook niet duidelijk of je meerdere keren een workshop mag volgen. Kun je ook met je vragen nog verder terecht bij iemand van Druma
Sterke punten
Snelle levering enthousiaste mensen op de Krea Doe
Verbeterpunten of tips
iets dat niet wordt meegeleverd laten weten hoe nu verder een brief mail meesturen voor de gratis workshop meer duidelijkheid over de clubdagen workshops
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
silva katia
|
Uitstekend
Sterke punten
Ik had 1 telefoonnummer en dat was dadelijk bereikbaar en heeft me zeer goed verder geholpen.
Verbeterpunten of tips
Bij het toestel steekt een handleiding maar die is niet volledig. En door de vele talen niet altijd even overzichtelijk dit is natuurlijk persoonlijk Je kan de rest wel vinden bij help maar het zou voor mij makkelijker zijn als ik het kan terug vinden op papier. Je kan zoveel doen maar je moet het allemaal zelf uitdokteren en dat is een beetje spijtig. bij deze ook de vraag of er een is of niet en is die te downloaden of moet ik die aanvragen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jacqueline
|
Goed
Sterke punten
Hele goede uitleg door Marjan Ze staat je altijd te woord en heeft tijd voor je.
Verbeterpunten of tips
De verzendkosten naar beneden Als dit gebeurt zullen ze meer verkopen
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
zoo easy
|
Sterke punten
de infodag was SUPER De eerste bestelling was heel snel geleverd. De tweede bestelling was een pak minder. Waarschijnlijk mede door de feestdagen niet erg dat weet je en mede door artikelen uit stock.
Verbeterpunten of tips
Persoonlijk zou ik het fijn vinden dat er iets meer communicatie is als er iets niet op stock is. Je besteld iets omdat je weet dat ze snel leveren maar je hebt geen zicht of het op stock is of niet. misschien toevoegen op webshop. ofwel dat ze even een mailtje sturen van sorry dit is niet op stock. en dan kan er misschien afgesproken worden of de dingen die wel op stock zijn eventueel ook nog kunnen wachten of toch verzonden moeten worden In mijn geval mocht deze laatste bestelling best nog wachten tot alles binnen was. kan er ook op verzendkosten bespaard worden voor het bedrijf Persoonlijk vind ik de verzendkosten ook redelijk hoog
1109 Reviews Plaats review
Praktijk mensenkind
|21 december had ik een order bevestiging 31 december is het verstuurt en vrijdag 3 januari had ik het thuis. Natuurlijk zaten de kerstdagen er tussen dat snap ik maar tussen orderbevestiging en de uiteindelijke verzending zaten 10 dagen........... Reactiesnelheid op de bestelling is overigens goed.
Sterke punten
Een goed product handig verpakt.
Verbeterpunten of tips
Vermelden bij de orderbevestiging wanneer de verwachte levering is.
Virginie Broeken
|Op de Krea Doe in Utrecht zag ik de Silhouette Cameo in het echt. Hij stond al lange tijd op mijn wensenlijstje. Ik kwam daar heel enthousiast van terug en wist dat ik hem echt wilde. Toen ik hem kon bestellen heb ik dat gedaan. Hij werd heel snel geleverd. Alleen ik had ook de silhouette scraper besteld en betaald maar het is me niet duidelijk of deze nog wordt nageleverd. Ik heb geen geld terug gekregen dus ik ga daarvan uit maar dat had ik graag in een e-mail gezien. Daarna heb ik me ingeschreven voor een gratis workshop. Daar heb ik geen reactie op gekregen in de zin van een bevestiging. Het is me ook niet duidelijk of je meerdere keren een workshop mag volgen. Kun je ook met je vragen nog verder terecht bij iemand van Druma
Sterke punten
Snelle levering enthousiaste mensen op de Krea Doe
Verbeterpunten of tips
iets dat niet wordt meegeleverd laten weten hoe nu verder een brief mail meesturen voor de gratis workshop meer duidelijkheid over de clubdagen workshops
silva katia
|Uitstekend
Sterke punten
Ik had 1 telefoonnummer en dat was dadelijk bereikbaar en heeft me zeer goed verder geholpen.
Verbeterpunten of tips
Bij het toestel steekt een handleiding maar die is niet volledig. En door de vele talen niet altijd even overzichtelijk dit is natuurlijk persoonlijk Je kan de rest wel vinden bij help maar het zou voor mij makkelijker zijn als ik het kan terug vinden op papier. Je kan zoveel doen maar je moet het allemaal zelf uitdokteren en dat is een beetje spijtig. bij deze ook de vraag of er een is of niet en is die te downloaden of moet ik die aanvragen.
Druma.nl
|Jacqueline
|Goed
Sterke punten
Hele goede uitleg door Marjan Ze staat je altijd te woord en heeft tijd voor je.
Verbeterpunten of tips
De verzendkosten naar beneden Als dit gebeurt zullen ze meer verkopen
zoo easy
|Sterke punten
de infodag was SUPER De eerste bestelling was heel snel geleverd. De tweede bestelling was een pak minder. Waarschijnlijk mede door de feestdagen niet erg dat weet je en mede door artikelen uit stock.
Verbeterpunten of tips
Persoonlijk zou ik het fijn vinden dat er iets meer communicatie is als er iets niet op stock is. Je besteld iets omdat je weet dat ze snel leveren maar je hebt geen zicht of het op stock is of niet. misschien toevoegen op webshop. ofwel dat ze even een mailtje sturen van sorry dit is niet op stock. en dan kan er misschien afgesproken worden of de dingen die wel op stock zijn eventueel ook nog kunnen wachten of toch verzonden moeten worden In mijn geval mocht deze laatste bestelling best nog wachten tot alles binnen was. kan er ook op verzendkosten bespaard worden voor het bedrijf Persoonlijk vind ik de verzendkosten ook redelijk hoog