Via de mail maandag 15 juni ’20 werd ik op de hoogte gehouden dat mijn pakket wordt woensdag 17 juni geleverd, dinsdag 16 juni was ik niet thuis, maar ik krijg email dat mijn pakket vandaag (dus dinsdag) tussen 13:30-15:30 wordt geleverd, meten klantservice gebeld na half uur wachten, de klantenservice gaaf aan dat ik hoeft niet zorgen maken, het pakket wordt woensdag 17 juni wordt geleverd, want zij had alles geregeld voor woensdag.
Woensdag hele dag thuis gewest maar niemand langsgekomen, weer klantenservice gebeld na half uur wachten werd aan mijn verteld dat, de afspraak dat dag ervoor via klantservice met mij gemaakt was, kan het niet, want de zending er staat in depot, dus ik krijg zending donderdag 18 juni, ik heb aangegeven dat donderdag er is niemand thuis, dan wil ik graag afspraak maken voor vrijdag 19 juni, en dat was helemaal geen probleem en mij pakket wordt zeker vrijdag geleverd.
Vandaag is vrijdag er is niemand gewest, ik heb weer klantservice gebeld, weer half uur wachten, ik krijg weer te horen dat mijn pakket wordt maandag bezorg en zij hebben geen zicht op planning van depot, dus zij kunnen ook niet mij helpen wel begrijp voor situatie……. Wat een onprofessioneel bedrijf met en Waardeloze klantenservice, slecht bedrijf dat geen service kent.
Zij maken misbraak van corona tijd.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Iris
|
Vreselijke bezorgservice.
Elke keer als ik een pakketje bestel en zie dat DPD dit moet regelen, weet ik bij voorbaat al dat het fout gaat. Al meerdere malen meegemaakt dat ik heel de dag thuis zit te wachten en vervolgens een berichtje krijg 'Jammer dat je niet thuis was'. Ook zijn ze al vaker mijn pakketje op een miraculeuze wijze kwijtgeraakt. De klantenservice laat je vervolgens voor bizarre kosten veel te lang in de wacht staan. Ik snap niet dat er nog winkels zijn die in zee gaan met deze leverancier.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Alex
|
Erg slechte dienstverlening van uw bezorger. Ik woon in een pakhuis met meerdere appartementen. Uw bezorger belt aan en zegt dat hij het pakket in de lift zet. Als ik vraag waarom geeft hij aan dat hij het erg druk heeft. Ik verzoek hem om mijn pakket niet in de lift te zetten want dan weet ik niet waar het naar toe gaat (is dit soms humor of passief agressief pakketbezorger stress?). Ik loop naar de centrale ingang van ons appartementen complex en daar staat uw bezorger doodleuk alle deurbellen te bellen met hetzelfde verhaal. Inmiddels liggen er al meerdere pakketten verspreid door de hal waaronder die van mij. Wat een domheid en agressie van uw medewerker. Ik ga er echt voor zorgen dat ik nergens meer een pakje bestel dat door DPD bezorgd wordt. Een grote aanfluiting en dan heb ik het nog niet eens over het feit dat ik ook al 7 dagen moest wachten op een levering die 3 dagen zou duren. Die ene ster is nog te positief, maar ik mag waarschijnlijk bij zijn dat ik mijn pakket überhaupt ontvangen heb.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Marc
|
Zeer slechte service. Bezorger vertrekt zonder aan te bellen en DPD laat mij per omgaande weten dat ik het pakket (een groot vloerkleed) maar ergens In Rotterdam af moet halen. Ik beschik niet over passend vervoer en DPD denkt totaal niet mee met het oplossen van een probleem dat zij zelf gecreëerd hebben en laat daarmee de klant in de kou staan. DPD maakt van de desinteresse en onkunde van de bezorger mijn probleem.
Daarnaast is de klantenservice slecht bereikbaar (dat snap ik wel als ze meer van dit soort bezorgers hebben), vriendelijk maar totaal klemgezet met regels en scripts wat te zeggen vanuit het bedrijf. Totaal geen vrijheid om ook maar iets te doen om fouten te herstellen. Het enige antwoord dat je krijgt is: helaas ik begrijp het maar dat kan niet. Totaal niet oplossingsgericht of meedenkend. Het woord klantenservice niet waardig. Misschien een verandering van de naam een optie? Afhoudservice zou in dit geval meer passend zijn. DPD ga je schamen!
Jammer!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
M.Rashidy
|
Ik heb 2 keer offerte aangevraagd, nooit iets van hen gehoord!! Geen telefonisch bereikbaar.het staat niets op je site.
70 Reviews Plaats review
ricky
|Via de mail maandag 15 juni ’20 werd ik op de hoogte gehouden dat mijn pakket wordt woensdag 17 juni geleverd, dinsdag 16 juni was ik niet thuis, maar ik krijg email dat mijn pakket vandaag (dus dinsdag) tussen 13:30-15:30 wordt geleverd, meten klantservice gebeld na half uur wachten, de klantenservice gaaf aan dat ik hoeft niet zorgen maken, het pakket wordt woensdag 17 juni wordt geleverd, want zij had alles geregeld voor woensdag.
Woensdag hele dag thuis gewest maar niemand langsgekomen, weer klantenservice gebeld na half uur wachten werd aan mijn verteld dat, de afspraak dat dag ervoor via klantservice met mij gemaakt was, kan het niet, want de zending er staat in depot, dus ik krijg zending donderdag 18 juni, ik heb aangegeven dat donderdag er is niemand thuis, dan wil ik graag afspraak maken voor vrijdag 19 juni, en dat was helemaal geen probleem en mij pakket wordt zeker vrijdag geleverd.
Vandaag is vrijdag er is niemand gewest, ik heb weer klantservice gebeld, weer half uur wachten, ik krijg weer te horen dat mijn pakket wordt maandag bezorg en zij hebben geen zicht op planning van depot, dus zij kunnen ook niet mij helpen wel begrijp voor situatie……. Wat een onprofessioneel bedrijf met en Waardeloze klantenservice, slecht bedrijf dat geen service kent.
Zij maken misbraak van corona tijd.
Iris
|Vreselijke bezorgservice.
Elke keer als ik een pakketje bestel en zie dat DPD dit moet regelen, weet ik bij voorbaat al dat het fout gaat. Al meerdere malen meegemaakt dat ik heel de dag thuis zit te wachten en vervolgens een berichtje krijg 'Jammer dat je niet thuis was'. Ook zijn ze al vaker mijn pakketje op een miraculeuze wijze kwijtgeraakt. De klantenservice laat je vervolgens voor bizarre kosten veel te lang in de wacht staan. Ik snap niet dat er nog winkels zijn die in zee gaan met deze leverancier.
Alex
|Erg slechte dienstverlening van uw bezorger. Ik woon in een pakhuis met meerdere appartementen. Uw bezorger belt aan en zegt dat hij het pakket in de lift zet. Als ik vraag waarom geeft hij aan dat hij het erg druk heeft. Ik verzoek hem om mijn pakket niet in de lift te zetten want dan weet ik niet waar het naar toe gaat (is dit soms humor of passief agressief pakketbezorger stress?). Ik loop naar de centrale ingang van ons appartementen complex en daar staat uw bezorger doodleuk alle deurbellen te bellen met hetzelfde verhaal. Inmiddels liggen er al meerdere pakketten verspreid door de hal waaronder die van mij. Wat een domheid en agressie van uw medewerker. Ik ga er echt voor zorgen dat ik nergens meer een pakje bestel dat door DPD bezorgd wordt. Een grote aanfluiting en dan heb ik het nog niet eens over het feit dat ik ook al 7 dagen moest wachten op een levering die 3 dagen zou duren. Die ene ster is nog te positief, maar ik mag waarschijnlijk bij zijn dat ik mijn pakket überhaupt ontvangen heb.
Marc
|Zeer slechte service. Bezorger vertrekt zonder aan te bellen en DPD laat mij per omgaande weten dat ik het pakket (een groot vloerkleed) maar ergens In Rotterdam af moet halen. Ik beschik niet over passend vervoer en DPD denkt totaal niet mee met het oplossen van een probleem dat zij zelf gecreëerd hebben en laat daarmee de klant in de kou staan. DPD maakt van de desinteresse en onkunde van de bezorger mijn probleem.
Daarnaast is de klantenservice slecht bereikbaar (dat snap ik wel als ze meer van dit soort bezorgers hebben), vriendelijk maar totaal klemgezet met regels en scripts wat te zeggen vanuit het bedrijf. Totaal geen vrijheid om ook maar iets te doen om fouten te herstellen. Het enige antwoord dat je krijgt is: helaas ik begrijp het maar dat kan niet. Totaal niet oplossingsgericht of meedenkend. Het woord klantenservice niet waardig. Misschien een verandering van de naam een optie? Afhoudservice zou in dit geval meer passend zijn. DPD ga je schamen!
Jammer!
M.Rashidy
|Ik heb 2 keer offerte aangevraagd, nooit iets van hen gehoord!! Geen telefonisch bereikbaar.het staat niets op je site.