Waardeloze club is DPD. Pakket zou vorige dag geleverd worden, is nog niet geleverd. Telefonisch duur maar ondanks dat twee keer gebeld, niemand neemt op. Twee keer het pakketnummer ingevoerd maar wordt zogenaamd niet herkend.
Ik ga de verzender van het pakket inlichten dat DPD een waardeloze niet te vertrouwen bedrijf is. Niet voor niets heeft DPD een score van 1.8 van 5. Valse praatjes op de website van DPD.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Huseyin Atesci
|
Pakketje is nooit aangekomen terwijl ze hebben aangegeven dat het was aangeleverd op mijn adres. Toen ik bijna 30 minuten aan de lijn aan het wachten was op de klantenservice zei DPD dat ik een voor een mijn buren kon aanbellen om te vragen of het misschien bij hun was aangeleverd. Toen ik zei dat ik dat niet ging doen en dat ze zelf konden onderzoeken waar het pakketje nou was afgeleverd, werd me verteld dat ik de verzender zelf maar moest contacteren zodat zij DPD konden bellen hierover en sloot de telefoon af terwijl ik praatte. Erg disrespectvol en asociaal. Willen jullie zo bekend staan onder de mensen als een stelletje hyena's die halfgebakken werk afleveren?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Mieke
|
Slechte ervaringen mee. Gaan er vandoor met je pakket: je bent zgn. niet thuis. Reageren niet op klachten of vragen. Kortom DPD links laten liggen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Cristina Di Vincenzo
|
My package was lost!
I was supposed to receive a package today, I received an email confirmation that the package has been delivered to my address but I never got it!!! I asked my neighbour and he said he never received it, I tried to contact the customer service 3 times already, and after waiting for 20 mins each time I was told there is nothing I can do!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
JB
|
Recent een aankoop gedaan via marktplaats van een particulier die ruim 1,5 uur bij mij vandaan woont, ophalen was geen optie dus maar laten verzenden. Op 23-12 is het grote pakket (110 lang en 40 cm breed, dus niet gemakkelijk kwijt te raken) naar mij verstuurd. Volgend dpd zou het de volgende dag geleverd worden. Op 24-12 kwam het pakket helaas niet. Ik kon me voorstellen dat de boel rondom de kerst wat ontregeld was. Echter op 26-12 nog steeds geen pakket. Na telefonisch contact (a €0,50 per gesprek) te hebben opgenomen het advies gekregen af te wachten. Er zou een bericht worden verstuurd dat het pakket te lang bleef liggen in een depot. ....29-12 Nog steeds geen pakket en dus weer gebeld. Nu moest de verzender contact opnemen en om een onderzoek vragen, dat mocht ik zelf niet doen. Mijn verzender was gelukkig bereid was dit te doen, anders had ik pech gehad! Het pakket bleek niet te traceren. Ze kon wel een claim indienen, waar geen reactie op kwam. De verzender werd netjes te woord gestaan zag ik in haar doorgestuurde mails, dat gold voor mijzelf helaas niet. Uiteindelijk, 8 dagen later!, kreeg mijn pakket een scan in Zweden! ‘Per ongeluk in de verkeerde bak gevallen’, kreeg de verzender te horen. Op mijn berichten werd ondertussen helemaal niet meer gereageerd. Ik zou een verkeerd track en trace nummer doorgeven, dat was natuurlijk niet zo maar men verzaakte mijn uitleg dat het pakket in Zweden was te lezen. Dit was echt een zeer frustrerende situatie. Uiteindelijk is het pakket nog een ruime week onderweg geweest en werd de doos (flink beschadigd en geopend) afgeleverd. Tijdens het vervoer is de doos open gegaan en niet opgemerkt waardoor er onderdelen uit zijn gevallen. Deze zijn niet te vervangen. Hierover heeft de verzender een claim ingediend en hier is 4 werkdagen later nog geen reactie gekomen. Het betrof een cadeau van mijn dochter die het niet alleen niet op haar verjaardag heeft kunnen krijgen maar ook nu ook nog eens incompleet (en niet te vervangen). Een zeer vervelende ervaring! Dit is de laatste keer dat ik ooit nog met dpd zal verzenden, wat een onbetrouwbaar bedrijf!
70 Reviews Plaats review
W.J.
|Waardeloze club is DPD. Pakket zou vorige dag geleverd worden, is nog niet geleverd. Telefonisch duur maar ondanks dat twee keer gebeld, niemand neemt op. Twee keer het pakketnummer ingevoerd maar wordt zogenaamd niet herkend.
Ik ga de verzender van het pakket inlichten dat DPD een waardeloze niet te vertrouwen bedrijf is. Niet voor niets heeft DPD een score van 1.8 van 5. Valse praatjes op de website van DPD.
Huseyin Atesci
|Pakketje is nooit aangekomen terwijl ze hebben aangegeven dat het was aangeleverd op mijn adres. Toen ik bijna 30 minuten aan de lijn aan het wachten was op de klantenservice zei DPD dat ik een voor een mijn buren kon aanbellen om te vragen of het misschien bij hun was aangeleverd. Toen ik zei dat ik dat niet ging doen en dat ze zelf konden onderzoeken waar het pakketje nou was afgeleverd, werd me verteld dat ik de verzender zelf maar moest contacteren zodat zij DPD konden bellen hierover en sloot de telefoon af terwijl ik praatte. Erg disrespectvol en asociaal. Willen jullie zo bekend staan onder de mensen als een stelletje hyena's die halfgebakken werk afleveren?
Mieke
|Slechte ervaringen mee. Gaan er vandoor met je pakket: je bent zgn. niet thuis. Reageren niet op klachten of vragen. Kortom DPD links laten liggen.
Cristina Di Vincenzo
|My package was lost!
I was supposed to receive a package today, I received an email confirmation that the package has been delivered to my address but I never got it!!! I asked my neighbour and he said he never received it, I tried to contact the customer service 3 times already, and after waiting for 20 mins each time I was told there is nothing I can do!
JB
|Recent een aankoop gedaan via marktplaats van een particulier die ruim 1,5 uur bij mij vandaan woont, ophalen was geen optie dus maar laten verzenden. Op 23-12 is het grote pakket (110 lang en 40 cm breed, dus niet gemakkelijk kwijt te raken) naar mij verstuurd. Volgend dpd zou het de volgende dag geleverd worden. Op 24-12 kwam het pakket helaas niet. Ik kon me voorstellen dat de boel rondom de kerst wat ontregeld was. Echter op 26-12 nog steeds geen pakket. Na telefonisch contact (a €0,50 per gesprek) te hebben opgenomen het advies gekregen af te wachten. Er zou een bericht worden verstuurd dat het pakket te lang bleef liggen in een depot. ....29-12 Nog steeds geen pakket en dus weer gebeld. Nu moest de verzender contact opnemen en om een onderzoek vragen, dat mocht ik zelf niet doen. Mijn verzender was gelukkig bereid was dit te doen, anders had ik pech gehad! Het pakket bleek niet te traceren. Ze kon wel een claim indienen, waar geen reactie op kwam. De verzender werd netjes te woord gestaan zag ik in haar doorgestuurde mails, dat gold voor mijzelf helaas niet. Uiteindelijk, 8 dagen later!, kreeg mijn pakket een scan in Zweden! ‘Per ongeluk in de verkeerde bak gevallen’, kreeg de verzender te horen. Op mijn berichten werd ondertussen helemaal niet meer gereageerd. Ik zou een verkeerd track en trace nummer doorgeven, dat was natuurlijk niet zo maar men verzaakte mijn uitleg dat het pakket in Zweden was te lezen. Dit was echt een zeer frustrerende situatie. Uiteindelijk is het pakket nog een ruime week onderweg geweest en werd de doos (flink beschadigd en geopend) afgeleverd. Tijdens het vervoer is de doos open gegaan en niet opgemerkt waardoor er onderdelen uit zijn gevallen. Deze zijn niet te vervangen. Hierover heeft de verzender een claim ingediend en hier is 4 werkdagen later nog geen reactie gekomen. Het betrof een cadeau van mijn dochter die het niet alleen niet op haar verjaardag heeft kunnen krijgen maar ook nu ook nog eens incompleet (en niet te vervangen). Een zeer vervelende ervaring! Dit is de laatste keer dat ik ooit nog met dpd zal verzenden, wat een onbetrouwbaar bedrijf!