Tijdens het bestellen kun je een datum opgeven wanneer je de planten geleverd wilt hebben. Zonder aankondiging zag ik in de bevestiging dat de bezorging niet op vrijdag maar op zaterdag zou gaan plaatsvinden. Een datum die voor mij niet mogelijk was. Aangezien ik een beukenhaag had besteld moet die wel zo snel mogelijk de grond in. Telefonisch contact opgenomen en kreeg te horen dat men in Noord-Holland alleen bezorgd op zaterdag. De levering een week uitgesteld en de bezorging zou plaatsvinden tussen 10 en 12. Om 10 uur zat ik met een aantal mensen klaar om tuinwerk te verrichten. Om 12 uur nog geen beukenhaag. Telefonisch is het bedrijf op zaterdag niet bereikbaar! Een email gezonden. De mensen die zouden helpen waren ondertussen naar huis. Ik kon hun niet aangeven wanneer de levering wel zou plaatsvinden. Waren ze mij vergeten? Ik kreeg een mail om 12.37 dat men verlaat was. Het was uitgelopen bij de klant voor mij. Dat kan gebeuren maar lijkt mij dat men dan zelf even contact opneemt met de klant. Daar kom je niet pas om 12 uur achter. Uiteindelijk was de chauffeur er om 13.50. Geen excuses. Pas nadat ik aangaf dat ik niet erg blij was kreeg ik de excuses. Het was dus bijna twee uur uitgelopen. De beukenhaag zag er overigens prima uit. Dus zover ik nu kan bekijken is er met de producten niets mis. Maar als u laat bezorgen hou er dan rekening mee dat uw gewenste dag niet altijd mogelijk is. En dat de bezorging behoorlijk kan uitlopen. Als je dat van tevoren weet is er niets aan de hand. Ik was echt op een gegeven moment in de veronderstelling dat men niet meer zou komen. En omdat ze niet telefonisch bereikbaar zijn op zaterdag is het ook lastig contact maken. Dit lijkt mij echt een verbeterpunt voor het bedrijf. Heb hun overigens bovenstaande tekst toegezonden gelijk de maandag na de levering en kreeg te horen dat men dit in het vervolg beter zou doen.
4.0
Prijs/kwaliteit verhouding
Klantgerichtheid
Service van de medewerkers
Informatieverstrekking
Eeden Groenadvies
|
heel efficient en goede prijzen
Sterke punten
groot assortiment met ter zake doende informatie erbij.
Verbeterpunten of tips
misschien 2 keer per week een bezorgmoment - bv in het hoogseizoen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Betsie de Jonge
|
Duidelijke website. Altijd mooie planten op voorraad.
8.0
Prijs/kwaliteit verhouding
Klantgerichtheid
Service van de medewerkers
Informatieverstrekking
Eugene van der Meeren
|
Ik heb naar volle tevredenheid vaste planten en een boom besteld en geleverd gekregen. Vragen vooraf werden keurig beantwoord. De planten zagen er prima uit bij aflevering en de boom doet het inmiddels goed.
2692 Reviews Plaats review
Ingrid Wedzinga
|Tijdens het bestellen kun je een datum opgeven wanneer je de planten geleverd wilt hebben. Zonder aankondiging zag ik in de bevestiging dat de bezorging niet op vrijdag maar op zaterdag zou gaan plaatsvinden. Een datum die voor mij niet mogelijk was. Aangezien ik een beukenhaag had besteld moet die wel zo snel mogelijk de grond in. Telefonisch contact opgenomen en kreeg te horen dat men in Noord-Holland alleen bezorgd op zaterdag. De levering een week uitgesteld en de bezorging zou plaatsvinden tussen 10 en 12. Om 10 uur zat ik met een aantal mensen klaar om tuinwerk te verrichten. Om 12 uur nog geen beukenhaag. Telefonisch is het bedrijf op zaterdag niet bereikbaar! Een email gezonden. De mensen die zouden helpen waren ondertussen naar huis. Ik kon hun niet aangeven wanneer de levering wel zou plaatsvinden. Waren ze mij vergeten? Ik kreeg een mail om 12.37 dat men verlaat was. Het was uitgelopen bij de klant voor mij. Dat kan gebeuren maar lijkt mij dat men dan zelf even contact opneemt met de klant. Daar kom je niet pas om 12 uur achter. Uiteindelijk was de chauffeur er om 13.50. Geen excuses. Pas nadat ik aangaf dat ik niet erg blij was kreeg ik de excuses. Het was dus bijna twee uur uitgelopen. De beukenhaag zag er overigens prima uit. Dus zover ik nu kan bekijken is er met de producten niets mis. Maar als u laat bezorgen hou er dan rekening mee dat uw gewenste dag niet altijd mogelijk is. En dat de bezorging behoorlijk kan uitlopen. Als je dat van tevoren weet is er niets aan de hand. Ik was echt op een gegeven moment in de veronderstelling dat men niet meer zou komen. En omdat ze niet telefonisch bereikbaar zijn op zaterdag is het ook lastig contact maken. Dit lijkt mij echt een verbeterpunt voor het bedrijf. Heb hun overigens bovenstaande tekst toegezonden gelijk de maandag na de levering en kreeg te horen dat men dit in het vervolg beter zou doen.
Eeden Groenadvies
|heel efficient en goede prijzen
Sterke punten
groot assortiment met ter zake doende informatie erbij.
Verbeterpunten of tips
misschien 2 keer per week een bezorgmoment - bv in het hoogseizoen.
Betsie de Jonge
|Duidelijke website. Altijd mooie planten op voorraad.
Eugene van der Meeren
|Ik heb naar volle tevredenheid vaste planten en een boom besteld en geleverd gekregen. Vragen vooraf werden keurig beantwoord. De planten zagen er prima uit bij aflevering en de boom doet het inmiddels goed.
Theo Teunissen
|uitstekende behandeling en service