Onze ferry viel uit, maar dan krijg je geen contact met directferries. uren gebeld, gemaild enz. pas nadat we een week thuis waren kregen we een reactie.
Gelukkig konden we eea regelen met de ferrymaatschappij, maar directferries: boek nooit met hen!!
Echt waardeloos!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Ik
|
De veerboot die wij geboekt hadden, viel uit, we zouden de volgende overtocht maken en dat was 2 uur later, maar die boot had 1 uur vertraging zodat wij 4 uur moesten wachten (dus 1 uur normale wachttijd en 3 uur ivm de uitgevallen boot en de volgende boot die te laat was). DFDS verwijst naar Direct Ferries waar we geboekt hadden maar Direct Ferries geeft geen compensatie omdat in de voorwaarden zou staan dat dit soort vertragingen normaal zijn en dus niet gecompenseerd worden.
2 Reviews Plaats review
J vd Weijdeven
|Onze ferry viel uit, maar dan krijg je geen contact met directferries. uren gebeld, gemaild enz. pas nadat we een week thuis waren kregen we een reactie.
Gelukkig konden we eea regelen met de ferrymaatschappij, maar directferries: boek nooit met hen!!
Echt waardeloos!
Ik
|De veerboot die wij geboekt hadden, viel uit, we zouden de volgende overtocht maken en dat was 2 uur later, maar die boot had 1 uur vertraging zodat wij 4 uur moesten wachten (dus 1 uur normale wachttijd en 3 uur ivm de uitgevallen boot en de volgende boot die te laat was). DFDS verwijst naar Direct Ferries waar we geboekt hadden maar Direct Ferries geeft geen compensatie omdat in de voorwaarden zou staan dat dit soort vertragingen normaal zijn en dus niet gecompenseerd worden.