Drie maanden geleden bij DesignOnline24 een tafel besteld met twee maanden levertijd. Nadat ik niks hoorde na twee maanden heb ik zelf contact opgenomen. Toen bleek dat het nog een maand zou duren. Hiervoor werden in eerste instantie geen excuses aangeboden. Afgelopen week werden de tafels in NL bezorgd en werd er een toezegging gedaan dat er die week contact met me zou worden opgenomen over de bezorging. Dit gebeurde niet. Vervolgens heb ik afgelopen maandag weer zelf contact opgenomen. Toen werd er weer een toezegging gedaan over het contact en de bezorging deze week. Deze toezegging werd wederom niet nagekomen.
Toen ik aangaf dat ik nu al ruim drie maanden op de tafel aan het wachten was en uitlegde dat het frustrerend was dat toezeggingen niet worden nagekomen, werden er opnieuw geen excuses aangeboden. Er werd sarcastisch gevraagd of ik geen fouten maak, dat het maar om een tafel ging en dat ik niet elke dag moest vragen waar de tafel bleef. Aan het einde van het gesprek werd verteld dat ik het nu niet meer verdiende dat ze kosten zouden maken voor de bezorging en dat ze hem nu niet meer aan me wilden leveren. Vervolgens werd de verbinding verbroken.
Let wel, deze hoogwaardige gesprekken werden gevoerd met de eigenaar.
1.0
gerbrand
|
Op 18 augustus de stoel besteld voor de verjaardag van onze dochter, deze zou volgens de site op voorraad zijn en binnen 7-9 dagen geleverd worden. Na 14 dagen naar de klantenservice gebeld en gevraagd wat de status is, volgens de mevrouw werd hij de volgende dag verstuurd. Na 10 dagen maar weer eens gebeld wanneer de stoel kwam, toen werd er mij verteld dat hij onderweg was. 5 dagen later op 15 september was de stoel er eindelijk. LET OP deze stoel is dus niet op voorraad bij Designonline24 maar in Duitsland in de fabriek, Designonline24 kan hier niks aan doen…enkel een excuus. Voor mij is de service erg slecht, zeker omdat geen enkele status aan mij gemeld is. De stoel is wel erg goed.
6.3
0
Klant van DesignOnline24
|
Vorige week zou onze fruitschaal geleverd worden. Helaas hebben we hier niets van vernomen. Daarom contact opgenomen met de klantenservice, omdat in de bevestiging werd aangegeven dat zij de exacte bezorgdag zouden kunnen doorgeven. Helaas kon de klantenservice mij niets nieuws melden. De fruitschaal lag bij de leverancier en er was geen mogelijkheid om contact op te nemen. Klantenservice gaf aan dat hij vast wel een keer zou worden bezorgd. Helaas de fruitschaal wel al betaald (t.w.v. € 60) maar tot op heden geen fruitschaal gezien. Klantenservice gaf aan dat ik niet bang moest zijn om mijn geld niet meer terug te krijgen. Hoe krijg ik dat dan terug als het geld is betaald aan de leverancier en de leverancier niet bereikbaar is???? Wat een ellende en ontzettend slechte service!!!!!!!!
67 Reviews Plaats review
Jeanine
|Drie maanden geleden bij DesignOnline24 een tafel besteld met twee maanden levertijd. Nadat ik niks hoorde na twee maanden heb ik zelf contact opgenomen. Toen bleek dat het nog een maand zou duren. Hiervoor werden in eerste instantie geen excuses aangeboden. Afgelopen week werden de tafels in NL bezorgd en werd er een toezegging gedaan dat er die week contact met me zou worden opgenomen over de bezorging. Dit gebeurde niet. Vervolgens heb ik afgelopen maandag weer zelf contact opgenomen. Toen werd er weer een toezegging gedaan over het contact en de bezorging deze week. Deze toezegging werd wederom niet nagekomen.
Toen ik aangaf dat ik nu al ruim drie maanden op de tafel aan het wachten was en uitlegde dat het frustrerend was dat toezeggingen niet worden nagekomen, werden er opnieuw geen excuses aangeboden. Er werd sarcastisch gevraagd of ik geen fouten maak, dat het maar om een tafel ging en dat ik niet elke dag moest vragen waar de tafel bleef. Aan het einde van het gesprek werd verteld dat ik het nu niet meer verdiende dat ze kosten zouden maken voor de bezorging en dat ze hem nu niet meer aan me wilden leveren. Vervolgens werd de verbinding verbroken.
Let wel, deze hoogwaardige gesprekken werden gevoerd met de eigenaar.
gerbrand
|Op 18 augustus de stoel besteld voor de verjaardag van onze dochter, deze zou volgens de site op voorraad zijn en binnen 7-9 dagen geleverd worden. Na 14 dagen naar de klantenservice gebeld en gevraagd wat de status is, volgens de mevrouw werd hij de volgende dag verstuurd. Na 10 dagen maar weer eens gebeld wanneer de stoel kwam, toen werd er mij verteld dat hij onderweg was. 5 dagen later op 15 september was de stoel er eindelijk. LET OP deze stoel is dus niet op voorraad bij Designonline24 maar in Duitsland in de fabriek, Designonline24 kan hier niks aan doen…enkel een excuus. Voor mij is de service erg slecht, zeker omdat geen enkele status aan mij gemeld is. De stoel is wel erg goed.
Klant van DesignOnline24
|Vorige week zou onze fruitschaal geleverd worden. Helaas hebben we hier niets van vernomen. Daarom contact opgenomen met de klantenservice, omdat in de bevestiging werd aangegeven dat zij de exacte bezorgdag zouden kunnen doorgeven. Helaas kon de klantenservice mij niets nieuws melden. De fruitschaal lag bij de leverancier en er was geen mogelijkheid om contact op te nemen. Klantenservice gaf aan dat hij vast wel een keer zou worden bezorgd. Helaas de fruitschaal wel al betaald (t.w.v. € 60) maar tot op heden geen fruitschaal gezien. Klantenservice gaf aan dat ik niet bang moest zijn om mijn geld niet meer terug te krijgen. Hoe krijg ik dat dan terug als het geld is betaald aan de leverancier en de leverancier niet bereikbaar is???? Wat een ellende en ontzettend slechte service!!!!!!!!
Klant van DesignOnline24
|leuke producten en perfecte service!
Klant van DesignOnline24
|Mooie site, goede service, vriendelijke mensen