Sterke punten
De bloemist die ik had gebeld zei hieronder was heel vriendelijk en klantgericht.
Verbeterpunten of tips
Ik bestelde op woensdag 10e een rouwboeket met levering op vrijdagochtend 12e waar ik 3 95 euro extra voor betaalde. De crematie was nl om 13 45 in de middag. Ik had in het systeem nl geen optie om standaard op donderdag de 11e al te laten leveren vandaar dat ik voor deze optie koos. Vervolgens krijg ik echter in mijn bevestigingsmail dat het echter op de donderdag al geleverd zou worden. Ik heb toen gebeld met de expediteur want het was na 17 30 uur deze heeft het naar de afgesproken datum de 12e teruggezet. De volgende ochtend heb ik zelf nog rechtsreeks naar het nummer vd leverancier gebeld alles was verder in orde en geregeld dus dat is uiteindelijk prima. Echter de bevestigingmail met de verkeerde datum gaf mij wel veel verwarring en tevens betaalde ik dus extra terwijl dit niet had gehoeven. Ik had op de site begrepen dat als de datum van levering afwijkt van hetgeen je aangeeft dat hierover dan telefonisch contact met mij zou plaatsvinden en dit is dus niet gebeurd en zorgde ervoor dat ikzelf er weer achteraan moest gaan bellen omdat ik niet het vertrouwen had dat alles in orde zou zijn.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goed
Sterke punten
Gemakkelijk bestellen
Verbeterpunten of tips
Prijzen staan bij foto s vanaf maar de foto past bij het bloemstuk van de middelste prijs
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
mijn ervaring was goed alles was prima geregeld
Sterke punten
dat alles heel geregeld was
Verbeterpunten of tips
nee
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Ik heb niet veel woorden zeggen. Het is echt UITSTEKEND
Verbeterpunten of tips
Ik heb geen tips of verbeterpunten alles is echt perfect Uitstekend service
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Slecht
Verbeterpunten of tips
Ik heb afgelopen dinsdag mijn vader begraven Ik krijg al vanaf woensdag mailtjes van jullie of ik tevreden ben sorry ik ben met hele andere dingen bezig ik persoonlijk ervaar dit als heel vervelend. Ik heb geen goede ervaring met het leveren aangezien ik jullie vrijdag 5-12 gebeld had dat de bloemen alleen geleverd konden worden op maandag 8-12 tussen 8.30 en 12.30 terwijl ik aangegeven had dat dit de hele dag kon jullie zouden dit direct aanpassen en hebben dit gewoon niet gedaan. Ik kwam hier maandag 8-12 gelukkig achter en heb nogmaals met jullie gebeld en jullie zouden het oplossen tot ik om 14.30 gebeld werd dat de bezorger voor een dicht hek stond. Ik was erg boos aangezien ik tot 3x contact had gehad met jullie en jullie hadden mij verteld dat het helemaal goed zou komen. Ik was bezig met het regelen van mijn vader zijn begrafenis en moest me ook nog gaan bemoeien met jullie werk. Ook vind ik dat de letters op het lint erg klein waren gedrukt dit vond ik erg jammer al met al zal ik nooit meer wat bestellen bij jullie Mvg Aranka
454 Reviews Plaats review
Anoniem
|zie hieronder bij verbeterpunten
Sterke punten
De bloemist die ik had gebeld zei hieronder was heel vriendelijk en klantgericht.
Verbeterpunten of tips
Ik bestelde op woensdag 10e een rouwboeket met levering op vrijdagochtend 12e waar ik 3 95 euro extra voor betaalde. De crematie was nl om 13 45 in de middag. Ik had in het systeem nl geen optie om standaard op donderdag de 11e al te laten leveren vandaar dat ik voor deze optie koos. Vervolgens krijg ik echter in mijn bevestigingsmail dat het echter op de donderdag al geleverd zou worden. Ik heb toen gebeld met de expediteur want het was na 17 30 uur deze heeft het naar de afgesproken datum de 12e teruggezet. De volgende ochtend heb ik zelf nog rechtsreeks naar het nummer vd leverancier gebeld alles was verder in orde en geregeld dus dat is uiteindelijk prima. Echter de bevestigingmail met de verkeerde datum gaf mij wel veel verwarring en tevens betaalde ik dus extra terwijl dit niet had gehoeven. Ik had op de site begrepen dat als de datum van levering afwijkt van hetgeen je aangeeft dat hierover dan telefonisch contact met mij zou plaatsvinden en dit is dus niet gebeurd en zorgde ervoor dat ikzelf er weer achteraan moest gaan bellen omdat ik niet het vertrouwen had dat alles in orde zou zijn.
Anoniem
|Goed
Sterke punten
Gemakkelijk bestellen
Verbeterpunten of tips
Prijzen staan bij foto s vanaf maar de foto past bij het bloemstuk van de middelste prijs
Anoniem
|mijn ervaring was goed alles was prima geregeld
Sterke punten
dat alles heel geregeld was
Verbeterpunten of tips
nee
Anoniem
|Ik heb niet veel woorden zeggen. Het is echt UITSTEKEND
Verbeterpunten of tips
Ik heb geen tips of verbeterpunten alles is echt perfect Uitstekend service
Anoniem
|Slecht
Verbeterpunten of tips
Ik heb afgelopen dinsdag mijn vader begraven Ik krijg al vanaf woensdag mailtjes van jullie of ik tevreden ben sorry ik ben met hele andere dingen bezig ik persoonlijk ervaar dit als heel vervelend. Ik heb geen goede ervaring met het leveren aangezien ik jullie vrijdag 5-12 gebeld had dat de bloemen alleen geleverd konden worden op maandag 8-12 tussen 8.30 en 12.30 terwijl ik aangegeven had dat dit de hele dag kon jullie zouden dit direct aanpassen en hebben dit gewoon niet gedaan. Ik kwam hier maandag 8-12 gelukkig achter en heb nogmaals met jullie gebeld en jullie zouden het oplossen tot ik om 14.30 gebeld werd dat de bezorger voor een dicht hek stond. Ik was erg boos aangezien ik tot 3x contact had gehad met jullie en jullie hadden mij verteld dat het helemaal goed zou komen. Ik was bezig met het regelen van mijn vader zijn begrafenis en moest me ook nog gaan bemoeien met jullie werk. Ook vind ik dat de letters op het lint erg klein waren gedrukt dit vond ik erg jammer al met al zal ik nooit meer wat bestellen bij jullie Mvg Aranka