Verbeterpunten of tips
Op de website zien de boeketten er mooi uit helaas was ik erg teleurgesteld toen ik het boeket zag
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Heel erg begripvol en klantvriendelijk.
Sterke punten
Personeel werkte mee bij het opsturen van een boeketfoto naar familieleden van overledene.
Verbeterpunten of tips
N.v.t.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
De mevrouw die ik telefonisch sprak wist niet om welke bloem het ging en reageerde geirriteerd. Erg vervelend als je een rouwboeket besteld . Het lukte niet om achteraf te laten betalen waardoor ik verplicht werd om meteen af te rekenen. Daarna werd ik door een man vriendleijk te woord gestaan en hij heeft het stuk redelijk snel kunnen leveren. Helaas niet meteen zoals beschreven staat op de site.
Sterke punten
De motivatie om mijn bestelling goed af te ronden.
Verbeterpunten of tips
De mevrouw die ik sprak wist niet over welke bloem ik het had en reageerde geirriteerd toen ik meer doorvroeg. Kon ik niet hebben als ik een rouwboeket moet regelen. Doordat deze mevrouw de bloem niet wist kreeg ik later telefoon dat het besteld moest worden op de veiling. Het stuk werd daardoor een dag later bezorgd.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goede ervaring ben super goed op de hoogte gehouden waar en wanneer mijn bloemen kwamen. ook de bezorger heeft mij nauw op de hoogte gehouden. Erg geruststellend hartelijk dank voor de goede service
Sterke punten
Zie boven
Verbeterpunten of tips
Wat ik jammer vond maar dit ligt geheel aan mijn kant is dat de grote en breedte tegen vielen van het boeket. Maar dit ligt niet aan jullie maar aan mijn eigen inzicht. Het is moeilijk in te schatten. Verder was alles netjes en perfect.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
EB Brabant
|
Helaas ze doen niet wat ze beloven. Het klinkt allemaal heel mooi maar in wezen is het gewoon oplichting. Zo laten ze je betalen voor een bepaalde levertijdvak maar daar trekt men zich niets van aan. Het flower account lijkt handig maar De info is onjuist en regelrecht in strijd met wat je per sms ontvangt. Zelfs 3 dagen na de uitvaart stonden onze bloemen nog als in transport . Een goed bedrijf herken je aan hoe men met klachten omgaat. En helaas doet dit bedrijf helemaal niets met klachten. Geen antwoord op onze vraag hoe het nu zat met aflevering. Pas na 4x actie van onze zijde werd het ineens als afgeleverd beschouwd. Geen antwoord op de vragen geen excuus geen teruggave van teveel betaalde diensten welke niet geleverd waren leverings tijdvak . En ja het is bederfelijke waar maar het is niet eenvoudig om bij een druk bezochtte uitvaart een mogelijkheid te vinden om je bloemen te fotograferen. Maar ze vielen op omdat het t enige boeket was wat niet meer vers oogde. Wellicht dat aflevering in hun eigen omgeving Meppel beter is. Maar dan moeten ze toch echt betere partners kiezen. Bovendien pas reageren op een klacht na 10 dagen is wel erg slordig ook al staat het in hun voorwaarden In deze brache is klantvriendelijkheid heel erg belangrijk en daar faalt dit bedrijf . Niet doen dus beter je locale bloemist te bellen. Die kan het ook regelen.
Sterke punten
De website is prima
Verbeterpunten of tips
Van klantenservice hebben ze nog nooit gehoord. Hun aftersales lijkt nog niet te bestaan. Het wordt tijd dat ze klachten serieus nemen. Zelfs als er duidelijke bewijzen zijn dan wordt er niet op gereageerd
454 Reviews Plaats review
W. Polet
|Bloemen waren erg droog en dat na 1 dag
Verbeterpunten of tips
Op de website zien de boeketten er mooi uit helaas was ik erg teleurgesteld toen ik het boeket zag
Anoniem
|Heel erg begripvol en klantvriendelijk.
Sterke punten
Personeel werkte mee bij het opsturen van een boeketfoto naar familieleden van overledene.
Verbeterpunten of tips
N.v.t.
Anoniem
|De mevrouw die ik telefonisch sprak wist niet om welke bloem het ging en reageerde geirriteerd. Erg vervelend als je een rouwboeket besteld . Het lukte niet om achteraf te laten betalen waardoor ik verplicht werd om meteen af te rekenen. Daarna werd ik door een man vriendleijk te woord gestaan en hij heeft het stuk redelijk snel kunnen leveren. Helaas niet meteen zoals beschreven staat op de site.
Sterke punten
De motivatie om mijn bestelling goed af te ronden.
Verbeterpunten of tips
De mevrouw die ik sprak wist niet over welke bloem ik het had en reageerde geirriteerd toen ik meer doorvroeg. Kon ik niet hebben als ik een rouwboeket moet regelen. Doordat deze mevrouw de bloem niet wist kreeg ik later telefoon dat het besteld moest worden op de veiling. Het stuk werd daardoor een dag later bezorgd.
Anoniem
|Goede ervaring ben super goed op de hoogte gehouden waar en wanneer mijn bloemen kwamen. ook de bezorger heeft mij nauw op de hoogte gehouden. Erg geruststellend hartelijk dank voor de goede service
Sterke punten
Zie boven
Verbeterpunten of tips
Wat ik jammer vond maar dit ligt geheel aan mijn kant is dat de grote en breedte tegen vielen van het boeket. Maar dit ligt niet aan jullie maar aan mijn eigen inzicht. Het is moeilijk in te schatten. Verder was alles netjes en perfect.
EB Brabant
|Helaas ze doen niet wat ze beloven. Het klinkt allemaal heel mooi maar in wezen is het gewoon oplichting. Zo laten ze je betalen voor een bepaalde levertijdvak maar daar trekt men zich niets van aan. Het flower account lijkt handig maar De info is onjuist en regelrecht in strijd met wat je per sms ontvangt. Zelfs 3 dagen na de uitvaart stonden onze bloemen nog als in transport . Een goed bedrijf herken je aan hoe men met klachten omgaat. En helaas doet dit bedrijf helemaal niets met klachten. Geen antwoord op onze vraag hoe het nu zat met aflevering. Pas na 4x actie van onze zijde werd het ineens als afgeleverd beschouwd. Geen antwoord op de vragen geen excuus geen teruggave van teveel betaalde diensten welke niet geleverd waren leverings tijdvak . En ja het is bederfelijke waar maar het is niet eenvoudig om bij een druk bezochtte uitvaart een mogelijkheid te vinden om je bloemen te fotograferen. Maar ze vielen op omdat het t enige boeket was wat niet meer vers oogde. Wellicht dat aflevering in hun eigen omgeving Meppel beter is. Maar dan moeten ze toch echt betere partners kiezen. Bovendien pas reageren op een klacht na 10 dagen is wel erg slordig ook al staat het in hun voorwaarden In deze brache is klantvriendelijkheid heel erg belangrijk en daar faalt dit bedrijf . Niet doen dus beter je locale bloemist te bellen. Die kan het ook regelen.
Sterke punten
De website is prima
Verbeterpunten of tips
Van klantenservice hebben ze nog nooit gehoord. Hun aftersales lijkt nog niet te bestaan. Het wordt tijd dat ze klachten serieus nemen. Zelfs als er duidelijke bewijzen zijn dan wordt er niet op gereageerd