Ronduit dramatische ervaring met de aanschaf van een auto hier. Auto is niet netjes gepoetst voor de oplevering. Bij thuiskomst blijkt dat de halve motorkap liner is aangevreten en er een dooie vogel onder de motor zit. Volgende dag terug geweest en gevraagd hoe dit kan, de auto zou immers grondig gereinigd worden en 'op 100 punten gecontroleerd'. Bedrijf vindt dat ze het allemaal netjes hebben gedaan en wimpelen het geheel telkens af met een 'ja maar...' antwoord. Een paar weken later wil de auto niet opladen en kan ik niet op weg (nog maar 40km bereik in de accu) - de 24/7 pechhulp weigert hier voor te komen en zegt dat ik het mandag maar moet uitzoeken met de dealer. Bij de dealer krijg ik niet de indruk dat er iemand zin heeft om moeite te doen en het probleem te onderzoeken. Kortom: het woord 'service' kennen ze hier niet. Zou hier niemand aanraden een auto te kopen.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
BR Cordes
|
Zeer ontevreden over de afhandeling van klachten in de garantie tijd. Nu inmiddels de garantie voorbij. Andere Peugeot dealer vind mijn klacht over het kraken van de wielen wel terecht en kan het repareren. Nefkes vertikt het echter om alsnog een gedeelte te betalen klacht licht nu bij Peugeot Nederland. Ben benieuwd of het probleem wordt opgelost, zonder dat het mij geld kost. Ik vraag me alleen af. Hoe dit mogelijk is, om de klanteklachten gewoon te negeren.
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
J. van druten
|
- Afleverdatum (okt 2015) op laatste moment vertraagd. -> Geen groot probleem, nieuw datum geprikt.
- Leaseauto afgeleverd met roestplekken (van transport via het spoor ???) -> Auto dag terug om opnieuw te poetsen.
- Navigatiesysteem erg gebrekkig -> Allemaal slappe verhalen en update komt binnenkort.
- Klachten navigatiesysteem -> doorgestuurd naar werkplaats. Nooit meer reactie gekregen
- Op datum van release update navigatiesysteem is deze blijkbaar nog niet beschikbaar -> nieuwe datum.
- En nog een keer, en nog een keer
- Uiteindelijk een TomTom in laten bouwen. Zou uurtje duren. -> op oudejaarsdag totaal 4,5 (!) uur. zitten wachten en elke keer "is zo klaar mijnheer". Netjes ingebouwd maar wel vetvlekken op de bekleding op A-stijl.
- Maart 2016 blijkt de auto toch met zomerbanden afgeleverd te zijn ipv de afgesproken winterbanden.
Dit alles geheel in lijn met de chaos en ongeïnteresseerdheid van dit bedrijf. hartstikke zonde want de Peugeot is een fijne auto. Niet te geloven dat dit zo werkt en het zo kan bestaan.
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Nefkens Den Bosch
|
Ik kreeg goede antwoorden op vragen die ik had. Ik dacht dat de 107 niks voor mij zou zijn omdat ik heel veel op de snelweg zit en het plan voor een 107 al af serveerde. Tot ik een proefrit maakte. Ik vond dat de verkoper prima in ging op mijn twijfels en gaf de ruimte tot het stellen van vragen voordat ik tot aankoop over ging.
13 Reviews Plaats review
Jur
|Ronduit dramatische ervaring met de aanschaf van een auto hier. Auto is niet netjes gepoetst voor de oplevering. Bij thuiskomst blijkt dat de halve motorkap liner is aangevreten en er een dooie vogel onder de motor zit. Volgende dag terug geweest en gevraagd hoe dit kan, de auto zou immers grondig gereinigd worden en 'op 100 punten gecontroleerd'. Bedrijf vindt dat ze het allemaal netjes hebben gedaan en wimpelen het geheel telkens af met een 'ja maar...' antwoord. Een paar weken later wil de auto niet opladen en kan ik niet op weg (nog maar 40km bereik in de accu) - de 24/7 pechhulp weigert hier voor te komen en zegt dat ik het mandag maar moet uitzoeken met de dealer. Bij de dealer krijg ik niet de indruk dat er iemand zin heeft om moeite te doen en het probleem te onderzoeken. Kortom: het woord 'service' kennen ze hier niet. Zou hier niemand aanraden een auto te kopen.
BR Cordes
|Zeer ontevreden over de afhandeling van klachten in de garantie tijd. Nu inmiddels de garantie voorbij. Andere Peugeot dealer vind mijn klacht over het kraken van de wielen wel terecht en kan het repareren. Nefkes vertikt het echter om alsnog een gedeelte te betalen klacht licht nu bij Peugeot Nederland. Ben benieuwd of het probleem wordt opgelost, zonder dat het mij geld kost. Ik vraag me alleen af. Hoe dit mogelijk is, om de klanteklachten gewoon te negeren.
J. van druten
|- Afleverdatum (okt 2015) op laatste moment vertraagd. -> Geen groot probleem, nieuw datum geprikt.
- Leaseauto afgeleverd met roestplekken (van transport via het spoor ???) -> Auto dag terug om opnieuw te poetsen.
- Navigatiesysteem erg gebrekkig -> Allemaal slappe verhalen en update komt binnenkort.
- Klachten navigatiesysteem -> doorgestuurd naar werkplaats. Nooit meer reactie gekregen
- Op datum van release update navigatiesysteem is deze blijkbaar nog niet beschikbaar -> nieuwe datum.
- En nog een keer, en nog een keer
- Uiteindelijk een TomTom in laten bouwen. Zou uurtje duren. -> op oudejaarsdag totaal 4,5 (!) uur. zitten wachten en elke keer "is zo klaar mijnheer". Netjes ingebouwd maar wel vetvlekken op de bekleding op A-stijl.
- Maart 2016 blijkt de auto toch met zomerbanden afgeleverd te zijn ipv de afgesproken winterbanden.
Dit alles geheel in lijn met de chaos en ongeïnteresseerdheid van dit bedrijf. hartstikke zonde want de Peugeot is een fijne auto. Niet te geloven dat dit zo werkt en het zo kan bestaan.
Klant van Nefkens Den Bosch
|Ik kreeg goede antwoorden op vragen die ik had. Ik dacht dat de 107 niks voor mij zou zijn omdat ik heel veel op de snelweg zit en het plan voor een 107 al af serveerde. Tot ik een proefrit maakte. Ik vond dat de verkoper prima in ging op mijn twijfels en gaf de ruimte tot het stellen van vragen voordat ik tot aankoop over ging.
Bas
|Attent goede service komen afspraken na