waardeloze service Nadat er bij de bestelling al het nodige mis ging (op een gegeven moment stonden er 3 nieuwe verkeerde desktops), crashte na enkele maanden de harddisk. Eerst werd ik drie dagen aan het lijntje gehouden voor diagnose: die bleek: gecrashte harddisk, wat ik meteen al had gezegd.
Monteur werd per mail bevestigd, dus bleef ik die dag weg van mijn interim-opdracht (8x leuk uurtarief) maar geen monteur. Heb halverwege de dag nog contact gezocht of het goed ging komen, en dat ik dus niet voor niks thuis wilde zijn.
Vanwege haast (ik moest op het ding aan het werk) heb ik ’s avonds mijn vrouw nog naar de stad gestuurd om een passende harddisk en het zelf gerepareerd. Zo kon ik voor m’n vakantie werk afronden.
Na de vakantie heeft monteur nog kleine check gedaan en Dell meende dat het klaar was. Niks: ik krijg nog een harddisk van jullie (had vervanger zelf gekocht) en declareer graag 8 uur voor niks thuis zitten. Ik ben vervolgens ca. 8 maanden lang van het kastje naar de muur gestuurd, tot ik een aangetekende brief van Dell kreeg. Omdat ik die dag niet thuis was, moest ik daarvoor naar de stad rijden. In die brief zat een copietje van hun leveringsvoorwaarden, met in geel accent dat indirecte schade niet vergoed werd. Geen excuses, niks!
Na een stuk of 5 Dell pc’s en laptops was dit dus de laatste. Nooit meer Dell! Ik raad vanwege dit verhaal ook iedereen af met Dell in zee te gaan.
2.0
0
1
Kyboko
|
wel of niet repareren - Prima informatie laptop kapot. lokale PCshop zegt dat moederboard kapot is, alleen farbikant Dell kan repareren. Gebeld met call centre. Ik krijg zeer duidelijke informatie over het proces, de opties die ik heb en de kosten daarvan. Prima, ik weet aar ik aan toe ben.
Uiteindelijk komt hij ook met eerlijk advies over wat te doen EN maakt daarbij een vriendelijke/niet pushy suggestie om te helpen bij het uitkiezen van een nieuwe laptop. Vriendelijk en behulpzaam, geen verkoper maar echt een dientverlener.
Ik kan hem bellen en naar hem persoonlijk vragen.
met een glimlach leg ik de telefoon neer en overweeg serieus om inderdaad weer een Dell te gaan kopen
47 Reviews Plaats review
NLHank
|waardeloze service
Nadat er bij de bestelling al het nodige mis ging (op een gegeven moment stonden er 3 nieuwe verkeerde desktops), crashte na enkele maanden de harddisk. Eerst werd ik drie dagen aan het lijntje gehouden voor diagnose: die bleek: gecrashte harddisk, wat ik meteen al had gezegd.
Monteur werd per mail bevestigd, dus bleef ik die dag weg van mijn interim-opdracht (8x leuk uurtarief) maar geen monteur. Heb halverwege de dag nog contact gezocht of het goed ging komen, en dat ik dus niet voor niks thuis wilde zijn.
Vanwege haast (ik moest op het ding aan het werk) heb ik ’s avonds mijn vrouw nog naar de stad gestuurd om een passende harddisk en het zelf gerepareerd. Zo kon ik voor m’n vakantie werk afronden.
Na de vakantie heeft monteur nog kleine check gedaan en Dell meende dat het klaar was. Niks: ik krijg nog een harddisk van jullie (had vervanger zelf gekocht) en declareer graag 8 uur voor niks thuis zitten. Ik ben vervolgens ca. 8 maanden lang van het kastje naar de muur gestuurd, tot ik een aangetekende brief van Dell kreeg. Omdat ik die dag niet thuis was, moest ik daarvoor naar de stad rijden. In die brief zat een copietje van hun leveringsvoorwaarden, met in geel accent dat indirecte schade niet vergoed werd. Geen excuses, niks!
Na een stuk of 5 Dell pc’s en laptops was dit dus de laatste. Nooit meer Dell! Ik raad vanwege dit verhaal ook iedereen af met Dell in zee te gaan.
Kyboko
|wel of niet repareren - Prima informatie
laptop kapot. lokale PCshop zegt dat moederboard kapot is, alleen farbikant Dell kan repareren. Gebeld met call centre. Ik krijg zeer duidelijke informatie over het proces, de opties die ik heb en de kosten daarvan. Prima, ik weet aar ik aan toe ben.
Uiteindelijk komt hij ook met eerlijk advies over wat te doen EN maakt daarbij een vriendelijke/niet pushy suggestie om te helpen bij het uitkiezen van een nieuwe laptop. Vriendelijk en behulpzaam, geen verkoper maar echt een dientverlener.
Ik kan hem bellen en naar hem persoonlijk vragen.
met een glimlach leg ik de telefoon neer en overweeg serieus om inderdaad weer een Dell te gaan kopen