Wat een waardeloze organisatie, ik kan niet anders zeggen.
Heel erg halstarrig in de afhandeling van een verlopen cadeaukaart, en ze tonen geen enkel begrip voor de situatie.
Denk je zomer 2021 een leuk verwencadeau te kopen voor je vriendin, die dan net bevallen is. Blijkt 15 maanden later dat ik een heel duur stukje plastic van 5x3cm heb gekocht (E.100,-).
Dat een cadeaukaart kan verlopen is al onbegrijpelijk en erg onlogisch. Maar dat het vervolgens je verdienmodel is om ontevreden klanten te hebben, onbegrijpelijk.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Aniek
|
Bon verlopen, amper een maand. Op hun site staat bij de veelgestelde vragen dat je ivm corona de datum kunt verlengen. Aangevraagd, hun antwoord is en blijft nee. Je kunt alleen een kortingsbon van 20€ krijgen voor een hotelovernachting wanneer je voor minimaal 100€ boekt. Belachelijk. En niet klantvriendelijk. Koop hier nooit je bonnen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Els Bruinsma
|
April 2021 een cadeaukaart gekregen dus saldo verliep april 2022. Op hun site vind je in “Top 3 veel gestelde vragen” : mijn cadeaukaart is verlopen, wat moet ik doen? Het antwoord: een kaart waarvan de geldigheid is verlopen kan niet opnieuw worden geactiveerd. Gezien de huidige omstandigheden omtrent het Corona Virus bieden wij de mogelijkheid om een nieuwe kaart aan te vragen. Cadeaukaarten die vervallen zijn voor de Corona tijd zullen niet verlengd worden. Gevraagd dus om mijn kaart te verlengen, maar dat wordt geweigerd omdat ze vinden dat de vervaldatum ruim nadat alle Lock down maatregelen opgeheven zijn valt.
Waarom staat deze informatie dan nog op hun eigen site? Zou toch logisch zijn dat de vervaldatum verlengd wordt met de duur van de “Lock down” maatregelen. Eerste bedrijf dat totaal geen empathie toont.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rein Bos
|
ook mijn cadeaukaart is verlopen. Door Corona niet op kunnen maken. Geen enkele vorm van begrip/clementie. Nooit meer. Ik raad iedereen dit bedrijf af. Wat een waardeloze organisatie
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marga
|
Ook mijn bon van €100,00 door corona verlopen.wat een waardeloos bedrijf nooit maar dan ook nooit meer zo’n bon kopen is mijn advies.
226 Reviews Plaats review
Renzo
|Wat een waardeloze organisatie, ik kan niet anders zeggen.
Heel erg halstarrig in de afhandeling van een verlopen cadeaukaart, en ze tonen geen enkel begrip voor de situatie.
Denk je zomer 2021 een leuk verwencadeau te kopen voor je vriendin, die dan net bevallen is. Blijkt 15 maanden later dat ik een heel duur stukje plastic van 5x3cm heb gekocht (E.100,-).
Dat een cadeaukaart kan verlopen is al onbegrijpelijk en erg onlogisch. Maar dat het vervolgens je verdienmodel is om ontevreden klanten te hebben, onbegrijpelijk.
Aniek
|Bon verlopen, amper een maand. Op hun site staat bij de veelgestelde vragen dat je ivm corona de datum kunt verlengen. Aangevraagd, hun antwoord is en blijft nee. Je kunt alleen een kortingsbon van 20€ krijgen voor een hotelovernachting wanneer je voor minimaal 100€ boekt. Belachelijk. En niet klantvriendelijk. Koop hier nooit je bonnen.
Els Bruinsma
|April 2021 een cadeaukaart gekregen dus saldo verliep april 2022. Op hun site vind je in “Top 3 veel gestelde vragen” : mijn cadeaukaart is verlopen, wat moet ik doen? Het antwoord: een kaart waarvan de geldigheid is verlopen kan niet opnieuw worden geactiveerd. Gezien de huidige omstandigheden omtrent het Corona Virus bieden wij de mogelijkheid om een nieuwe kaart aan te vragen. Cadeaukaarten die vervallen zijn voor de Corona tijd zullen niet verlengd worden. Gevraagd dus om mijn kaart te verlengen, maar dat wordt geweigerd omdat ze vinden dat de vervaldatum ruim nadat alle Lock down maatregelen opgeheven zijn valt.
Waarom staat deze informatie dan nog op hun eigen site? Zou toch logisch zijn dat de vervaldatum verlengd wordt met de duur van de “Lock down” maatregelen. Eerste bedrijf dat totaal geen empathie toont.
Rein Bos
|ook mijn cadeaukaart is verlopen. Door Corona niet op kunnen maken. Geen enkele vorm van begrip/clementie. Nooit meer. Ik raad iedereen dit bedrijf af. Wat een waardeloze organisatie
Marga
|Ook mijn bon van €100,00 door corona verlopen.wat een waardeloos bedrijf nooit maar dan ook nooit meer zo’n bon kopen is mijn advies.