NIET CADEAU DOEN!
Je geeft een kat in de zak. Als de kaart zelfs maar één dag verlopen is, is je hele bedrag in één keer in de zakken van dit bedrijf verdwenen.
En de klantenservice kan waarschijnlijk het woord service niet eens spellen ...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Abel Janssen
|
Ik kwam er vandaag (6-9) achter dat mijn "saunawellnesscadeaukaart" t.w.v. 150€ per 18-7 is vervallen. Het enige "alternatief" is een voucher t.w.v. 20€ bij besteding vanaf €100.... Mijn voorstel is dan ook; KOOP NOOIT BIJ EEN DERGELIJKE ORGANISATIE, MAAR BIJ DE LOKALE ONDERNEMER ZELF!! Daar krijg je de service die een mens verdient!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Belia
|
Kaart door omstandigheden niet gebruikt en nu zijn ze wel 2jaar geldig, geen coulance voor mij. Maak een eigen bon of wat dan ook maar dit lees ik helaas nu pas, gebeurt heeeeel veeeel mensen. Daar maak je de organisatie alleen maar rijk mee en jij hebt als cosument pech! Daarnaast vond ik de reactie van hun klantenservice ook slecht, als "goedmaker" een bon van 20,-- voor hotel overnachting waarvoor je eerst 100,-- moet uitgeven, uhmmm dacht het niet.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Tjeerd Hobma
|
Een nationale-sauna-wellness-cadeaukaart gekregen? Lever deze zo spoedig mogelijk in en geniet er van. Koop er zeker zelf nooit één! Ik raad deze cadeaukaart iedereen af. In okt 2021 voor EUR150 op twee cadeaukaarten met een geldigheidsduur van 1 jaar van deze aanbieder ontvangen.
Helaas, helaas, de bon bleef te lang liggen. Maar van coulance bij het bedrijf achter de nationale-sauna-wellness-cadeaukaart blijkt geen sprake. Allereerst wordt de telefoon al drie weken niet opgenomen. Via een omweg in het keuzemenu spreek ik dan toch met een medewerkster die mij niet verder kan helpen en adviseert een mail te sturen met een foto van de achterzijde van beide cadeaukaarten. Direct dezelfde dag gedaan met een vriendelijk bericht. Dezelfde dag volgt een automatisch gegenereerde email met een ticketnr. Uit de tekst blijkt direct dat dit een tranquilizer is. Geen enkele actie volgt. Nog maar eens gebeld met dezelfde (?) medewerkster die het zelfde verhaal afsteekt: "Ik kan u geen antwoord geven. Het is erg druk op de andere afdeling. Daarom bellen we niet terug. ". Ik: "Ik kan u mijn antwoord wel geven. De regelgeving is veranderd. Sinds 1 jan. 2022 is een geldigheidsperiode van slechts 1 jaar niet meer toegestaan". Zij:"Ja dat klopt". Ik: "Dus u weet het antwoord wel". Ik: "Ik zou graag teruggebeld worden door een collega die wel antwoord kan geven". En die belt inderdaad dezelfde middag nog... met een kletsverhaal waarvan de plaat blijft hangen. Hij: "Dan had u de bon maar eerder moeten inleveren". Ik: "Daar hebt u gelijk in. Wat kunt u doen nu de regelgeving vanaf 1 jan 2022 veranderd is?". Hij: "Niets". Ik:"Jammer, dus zo verdient uw bedrijf haar geld". Hij: "Nee, uw cadeaubon is drie maanden verlopen". Ik: "Ontzettend jammer, ik zal iedereen de aanschaf van uw bon ontraden". Wat een lulverhaal.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Johan
|
Voor mij was het vreemd dat je deze saunabon pas kon gebruiken bij een uitgave van minimaal 100 euro. Toen ik op onderzoek uit ging, ontdekte ik hele strenge, eenzijdige consumentenvoorwaarden. Ook bleek dat drie bekende sauna's in de omgeving niet mee deden aan deze bon. Toen ik daarop ging googelen werd mijn wantrouwen bevestigd omdat iedereen afraadde deze bin te kopen. Dus inderdaad: nooit kopen!
227 Reviews Plaats review
Rob Buiter
|NIET CADEAU DOEN!
Je geeft een kat in de zak. Als de kaart zelfs maar één dag verlopen is, is je hele bedrag in één keer in de zakken van dit bedrijf verdwenen.
En de klantenservice kan waarschijnlijk het woord service niet eens spellen ...
Abel Janssen
|Ik kwam er vandaag (6-9) achter dat mijn "saunawellnesscadeaukaart" t.w.v. 150€ per 18-7 is vervallen. Het enige "alternatief" is een voucher t.w.v. 20€ bij besteding vanaf €100.... Mijn voorstel is dan ook; KOOP NOOIT BIJ EEN DERGELIJKE ORGANISATIE, MAAR BIJ DE LOKALE ONDERNEMER ZELF!! Daar krijg je de service die een mens verdient!
Belia
|Kaart door omstandigheden niet gebruikt en nu zijn ze wel 2jaar geldig, geen coulance voor mij. Maak een eigen bon of wat dan ook maar dit lees ik helaas nu pas, gebeurt heeeeel veeeel mensen. Daar maak je de organisatie alleen maar rijk mee en jij hebt als cosument pech! Daarnaast vond ik de reactie van hun klantenservice ook slecht, als "goedmaker" een bon van 20,-- voor hotel overnachting waarvoor je eerst 100,-- moet uitgeven, uhmmm dacht het niet.
Tjeerd Hobma
|Een nationale-sauna-wellness-cadeaukaart gekregen? Lever deze zo spoedig mogelijk in en geniet er van. Koop er zeker zelf nooit één! Ik raad deze cadeaukaart iedereen af. In okt 2021 voor EUR150 op twee cadeaukaarten met een geldigheidsduur van 1 jaar van deze aanbieder ontvangen.
Helaas, helaas, de bon bleef te lang liggen. Maar van coulance bij het bedrijf achter de nationale-sauna-wellness-cadeaukaart blijkt geen sprake. Allereerst wordt de telefoon al drie weken niet opgenomen. Via een omweg in het keuzemenu spreek ik dan toch met een medewerkster die mij niet verder kan helpen en adviseert een mail te sturen met een foto van de achterzijde van beide cadeaukaarten. Direct dezelfde dag gedaan met een vriendelijk bericht. Dezelfde dag volgt een automatisch gegenereerde email met een ticketnr. Uit de tekst blijkt direct dat dit een tranquilizer is. Geen enkele actie volgt. Nog maar eens gebeld met dezelfde (?) medewerkster die het zelfde verhaal afsteekt: "Ik kan u geen antwoord geven. Het is erg druk op de andere afdeling. Daarom bellen we niet terug. ". Ik: "Ik kan u mijn antwoord wel geven. De regelgeving is veranderd. Sinds 1 jan. 2022 is een geldigheidsperiode van slechts 1 jaar niet meer toegestaan". Zij:"Ja dat klopt". Ik: "Dus u weet het antwoord wel". Ik: "Ik zou graag teruggebeld worden door een collega die wel antwoord kan geven". En die belt inderdaad dezelfde middag nog... met een kletsverhaal waarvan de plaat blijft hangen. Hij: "Dan had u de bon maar eerder moeten inleveren". Ik: "Daar hebt u gelijk in. Wat kunt u doen nu de regelgeving vanaf 1 jan 2022 veranderd is?". Hij: "Niets". Ik:"Jammer, dus zo verdient uw bedrijf haar geld". Hij: "Nee, uw cadeaubon is drie maanden verlopen". Ik: "Ontzettend jammer, ik zal iedereen de aanschaf van uw bon ontraden". Wat een lulverhaal.
Johan
|Voor mij was het vreemd dat je deze saunabon pas kon gebruiken bij een uitgave van minimaal 100 euro. Toen ik op onderzoek uit ging, ontdekte ik hele strenge, eenzijdige consumentenvoorwaarden. Ook bleek dat drie bekende sauna's in de omgeving niet mee deden aan deze bon. Toen ik daarop ging googelen werd mijn wantrouwen bevestigd omdat iedereen afraadde deze bin te kopen. Dus inderdaad: nooit kopen!