Sterke punten
De dag van de bestelling een mail gekregen met de melding van een fout binne de voorraad met de vraag of het mogelijk was om een aantal dagen op de levering te wachten.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
J blom
|
Super klant vriendelijk
Sterke punten
Betrokken bij klant bv kleur van skateboard wijkt af van foto internet wij zijn daar netjes telefonische voor benaderd
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Marielle Bos
|
Inmiddels twee bestellingen geplaatst. De eerste in december vorig jaar werd ondanks de belofte vandaag besteld morgen in huis niet verstuurd. Na een telefoontje bleek er een fout te zijn gemaakt en werd het pakket alsnog verzonden. Bij de tweede bestelling vorige week bleken twee van de vier artikelen niet op voorraad ondanks de afbeeldingen op de site. In deze bestelling zat ook een snorkelset waarbij de duikbril bij de eerste poging om hem op te doen stuk bleek. We hebben hiervoor de helft van het aankoopbedrag van de snorkelset teruggekregen. Op zich netjes maar niet direct een oplossing omdat we met een losse snorkel zitten en alsnog naar de winkel moeten voor een passende duikbril. Ik zal niet meer bij deze winkel bestellen.
Sterke punten
Persoonlijke reactie via e-mail
Verbeterpunten of tips
Klachtafhandeling up to date voorraadinformatie correcte productafbeeldingen
7100 Reviews Plaats review
Sandra Kozijn
|Heel erg goed
Sterke punten
Duidelijk. Snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Geen. Alles was top
Anne
|Goede snelle service
Sterke punten
goede snelle levering keurig verpakt
P. Booms
|Top
Sterke punten
De dag van de bestelling een mail gekregen met de melding van een fout binne de voorraad met de vraag of het mogelijk was om een aantal dagen op de levering te wachten.
J blom
|Super klant vriendelijk
Sterke punten
Betrokken bij klant bv kleur van skateboard wijkt af van foto internet wij zijn daar netjes telefonische voor benaderd
Verbeterpunten of tips
Geen
Marielle Bos
|Inmiddels twee bestellingen geplaatst. De eerste in december vorig jaar werd ondanks de belofte vandaag besteld morgen in huis niet verstuurd. Na een telefoontje bleek er een fout te zijn gemaakt en werd het pakket alsnog verzonden. Bij de tweede bestelling vorige week bleken twee van de vier artikelen niet op voorraad ondanks de afbeeldingen op de site. In deze bestelling zat ook een snorkelset waarbij de duikbril bij de eerste poging om hem op te doen stuk bleek. We hebben hiervoor de helft van het aankoopbedrag van de snorkelset teruggekregen. Op zich netjes maar niet direct een oplossing omdat we met een losse snorkel zitten en alsnog naar de winkel moeten voor een passende duikbril. Ik zal niet meer bij deze winkel bestellen.
Sterke punten
Persoonlijke reactie via e-mail
Verbeterpunten of tips
Klachtafhandeling up to date voorraadinformatie correcte productafbeeldingen