De bestelling ging ging wgoed website werkt prima heerlijk dat je de keuze hebt uit diverse varianten. Maar de klantenservice als er iets mis gaat daar zit nog een groot verbeterpunt
Sterke punten
Ik vond het fijn dat ik zelf een variant bij het speelgoed kan kiezen. Bij de meeste online speelgoedwinkels kan dit niet. En krijg je gewoon 1 van de varianten thuis gestuurd. Zeker een pluspunt
Verbeterpunten of tips
Klantenservice. Wij hadden een week voor sinterklaas de cadeaus besteld. En snappen dat het dan druk is en er iets uitverkochte kan zijn. Maar wij hadden 3 dubbel pech - 1e mail gewenst artikel niet in de gevraagde kleur voorradig - 2e mail ander artikel niet meer leverbaar -tenslotte krijgen we nog een keer een fout pakketje thuis. De maicontact over het foute pakketje was totaal niet klantvriendelijk. Mijn tip als er een fout gemaakt wordt herstel het en houd de klant tevreden inplaats van afschepen Jullie maken de fout de klant niet.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goed. besteld volgende dag in huis. netjes ingepakt zodat sint niet in het water viel.
Sterke punten
Goede prijs kwaliteit verhouding
Verbeterpunten of tips
verzendkosten
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
d
|
Voor herhaling vatbaar
Sterke punten
Snelle levertijd goede informatievoorziening via de email
Verbeterpunten of tips
Nee
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Tine
|
Supersnelle levering donderdag om 12 uur besteld en vrijdag om 10 uur geleverd.
7100 Reviews Plaats review
vrolijk
|alles snel en goed
Sterke punten
duidelijke website met ruime keuze
Verbeterpunten of tips
geen tips
Fam Drost
|De bestelling ging ging wgoed website werkt prima heerlijk dat je de keuze hebt uit diverse varianten. Maar de klantenservice als er iets mis gaat daar zit nog een groot verbeterpunt
Sterke punten
Ik vond het fijn dat ik zelf een variant bij het speelgoed kan kiezen. Bij de meeste online speelgoedwinkels kan dit niet. En krijg je gewoon 1 van de varianten thuis gestuurd. Zeker een pluspunt
Verbeterpunten of tips
Klantenservice. Wij hadden een week voor sinterklaas de cadeaus besteld. En snappen dat het dan druk is en er iets uitverkochte kan zijn. Maar wij hadden 3 dubbel pech - 1e mail gewenst artikel niet in de gevraagde kleur voorradig - 2e mail ander artikel niet meer leverbaar -tenslotte krijgen we nog een keer een fout pakketje thuis. De maicontact over het foute pakketje was totaal niet klantvriendelijk. Mijn tip als er een fout gemaakt wordt herstel het en houd de klant tevreden inplaats van afschepen Jullie maken de fout de klant niet.
Anoniem
|Goed. besteld volgende dag in huis. netjes ingepakt zodat sint niet in het water viel.
Sterke punten
Goede prijs kwaliteit verhouding
Verbeterpunten of tips
verzendkosten
d
|Voor herhaling vatbaar
Sterke punten
Snelle levertijd goede informatievoorziening via de email
Verbeterpunten of tips
Nee
Tine
|Supersnelle levering donderdag om 12 uur besteld en vrijdag om 10 uur geleverd.
Sterke punten
Bestelgemak en snelheid levering