Ik heb hier een 2e hands mbt gekocht. Ik moest vrijwel onmiddelijk beslissen en het werd me achteraf duidelijk dat ik de mtb te duur heb betaald. Op de originele kliktrappers (van goede kwaliteit) zouden aan een kant plaatjes worden gezet. In plaats daarvan kreeg ik hele andere pedalen die beroest, smerig en stuk waren. Na mijn commentaar werden ze gepoetst en werden nieuwe reflectoren over de beroeste plekken gezet. De originele pedalen waren op de fiets van de eigenaar geplaatst, zo liet deze mij weten. Bij oplevering bleek de fiets niet klaar. Bovendien had de fiets met de papieren handleiding van de km-teller over de stang gevouwen buiten in de regen gestaan toen ik 'm kreeg, de handleiding geheel doorweekt. Verder was een van de twee beschermhoezen naast het achterwiel verdwenen. Toen ik daar een opmerking over maakte, kreeg ik te horen de hoes weg was. Na mijn aanhoudende commentaar zouden er twee nieuwe worden besteld. Ik moest zelf 4 keer terugbellen hoe het daarmee zat want ik werd nooit teruggebeld, alhoewel dat wel altijd werd beloofd. Tijdens het 4e telefoongesprek bleek dat de originele, verdwenen hoes weer opgedoken was. Op mijn opmerking aan de telefoon dat ik de hele gang van zaken vreemd vond, werd ik afgeserveerd met "ik geef alleen dingen door ik weet het verder ook niet" en werd het gesprek snel beëindigd. Toen ik de hoes uiteindelijk kwam afhalen (bij wijze van service de hoes even opsturen kwam nooit bij de eigenaar op), besloot ik de eigenaar te confronteren met mijn onvrede. Deze reageerde echter zeer nonchalant en herhaalde alleen maar: "Ja en? Je hebt je hoes nu toch? Het is toch opgelost?" Ik stelde dat hij het probleem volgens mij niet zag, waarop hij reageerde met "Inderdaad, ik zie het probleem niet." Klantvriendelijkheid komt echt niet voor in het woordenboek van deze mensen. Ik ga nooit meer terug naar deze winkel en ik raad iedereen dan ook aan: kies voor een andere fietsenwinkel en voorkom dat je bedrogen uitkomt!
11 Reviews Plaats review
XJS
|Ik heb hier een 2e hands mbt gekocht. Ik moest vrijwel onmiddelijk beslissen en het werd me achteraf duidelijk dat ik de mtb te duur heb betaald. Op de originele kliktrappers (van goede kwaliteit) zouden aan een kant plaatjes worden gezet. In plaats daarvan kreeg ik hele andere pedalen die beroest, smerig en stuk waren. Na mijn commentaar werden ze gepoetst en werden nieuwe reflectoren over de beroeste plekken gezet. De originele pedalen waren op de fiets van de eigenaar geplaatst, zo liet deze mij weten. Bij oplevering bleek de fiets niet klaar. Bovendien had de fiets met de papieren handleiding van de km-teller over de stang gevouwen buiten in de regen gestaan toen ik 'm kreeg, de handleiding geheel doorweekt. Verder was een van de twee beschermhoezen naast het achterwiel verdwenen. Toen ik daar een opmerking over maakte, kreeg ik te horen de hoes weg was. Na mijn aanhoudende commentaar zouden er twee nieuwe worden besteld. Ik moest zelf 4 keer terugbellen hoe het daarmee zat want ik werd nooit teruggebeld, alhoewel dat wel altijd werd beloofd. Tijdens het 4e telefoongesprek bleek dat de originele, verdwenen hoes weer opgedoken was. Op mijn opmerking aan de telefoon dat ik de hele gang van zaken vreemd vond, werd ik afgeserveerd met "ik geef alleen dingen door ik weet het verder ook niet" en werd het gesprek snel beëindigd. Toen ik de hoes uiteindelijk kwam afhalen (bij wijze van service de hoes even opsturen kwam nooit bij de eigenaar op), besloot ik de eigenaar te confronteren met mijn onvrede. Deze reageerde echter zeer nonchalant en herhaalde alleen maar: "Ja en? Je hebt je hoes nu toch? Het is toch opgelost?" Ik stelde dat hij het probleem volgens mij niet zag, waarop hij reageerde met "Inderdaad, ik zie het probleem niet." Klantvriendelijkheid komt echt niet voor in het woordenboek van deze mensen. Ik ga nooit meer terug naar deze winkel en ik raad iedereen dan ook aan: kies voor een andere fietsenwinkel en voorkom dat je bedrogen uitkomt!