Ik boek hier altijd mijn reizen,ze controleren echt voor je of de reis goedkoper bij een andere aanbieder is.De kortingen zijn ook erg leuk.Wij boeken altijd in de niet aanbetaal weken dat is nog eens extra aantrekkelijk omdat je pas 8 weken van te voren moet betalen.Als je vragen hebt kan je altijd bellen of langs 1 van hun winkels langs gaan.Ze laten je altijd ruim van te voren weten als iets niet gaat lukken en komen dan met interresante opties aan.Wij hadden eerst een hotel op het oog maar toen kregen wij naderhand een email dat ze een beter hotel hadden voor ongeveer dezelfde prijs,van dit soort service hou ik echt!
10
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Petra
|
Mijn ervaring met d-reizen is zeer positief.Erg vriendelijk en behulpzaam personeel die tot het uiterste gaan om je te helpen met het zoeken en boeken van je vakantie. En de prijsvergelijkingen die ze direct uitvoeren is zeer prettig.
8.7
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Een gedupeerd gezin
|
Klacht d-reizen
Ik wil graag mijn verhaal doen over de manier waarop ik te woord ben gestaan en niet ben geholpen in de d-reizen winkel in Hoofddorp.
Er is heel veel misgegaan met de boeking die wij al in november 2011 hebben gedaan voor vertrek september 2012.
In juli (12 juli na zes uur) werden wij gebeld dat de accommodatie gesloten was en dat daardoor onze geboekte reis niet door kon gaan. Daarop ben ik direct de volgende dag naar de winkel gegaan om te kijken wat er evt nog mogelijk was. Vanaf dat moment is er ons van alles voor gehouden omdat wij volgens de dames in de winkel recht op een vervangende accommodatie zouden hebben. De sky is the limit is ons zelfs letterlijk verteld, door mevr. S.. We hebben meerdere keren terug moeten komen naar de winkel voor niks.
Op dinsdag 17 juli, werd het denk ik te lastig om de beloftes en loze kreten nog na te komen voor mevr. S.toen bleek dat de touroperator niet erg bereid was om met passende alternatieven te komen. De alternatieven die aangeboden werden vond mevr. S. Ook zeker niet passend en ronduit belachelijk en we moesten hoger inzetten. Een 5 sterren hotel konden we gewoon eisen, daar zouden we recht op hebben. Maar toen het allemaal lastiger bleek om dat te realiseren heeft mevr. S. Mijn man uitgedaagd door hem een mietje te noemen. En op dat moment heeft mijn man geiiriteerd gereageerd, wat ieder normaal persoon ook zou doen. Mijn dochtertje van 6 was daarbij in de winkel en reageerde niet op de houding van mijn man. Als mijn man echt boos zou zijn is de kleine meid de eerste die van slag is. Dus de reactie viel echt nog mee.
De volgende dag werden wij echter gebeld dat de dames zich bedreigd voelden en dat we niet meer welkom waren in de winkel. En ons probleem was nog niet opgelost....
Ik ben van mening dat je nooit tegen een klant kunt zeggen dat het een mietje is! Dat gaat alle normale conversaties te buiten.
Verder wil ik iedereen waarschuwen over de lakse houding van d-reizen in een moeilijk geval. Van zo'n organisatie als d-reizen hadden we meer klantvriendelijkheid en meer inzet om alles tot een bevredigende oplossing te komen, verwacht. D-reizen schuift alle verantwoording af op de betreffende touroperator. Waardoor ik me heel erg afvraag wat de meerwaarde is van d-reizen is...
Overigens vind ik het zeer vreemd dat d-reizen alle schuld bij de touroperator neer legt omdat we de reis bij d-reizen hebben geboekt en niet direct bij de touroperator. En volgens de Nederlandse wet is d-reizen zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van de reis zodra deze bij een buitenlandse touroperator wordt ondergebracht. (Dit komt rechtstreeks uit het Nederlands wetboek, art 500 lid nummer 2).
1.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Margot van B.
|
De klachtafhandeling is waar-de-loos. Wij zaten een week lang in een 5-sterrenhotel waar 18 uur per dag met een drilboor gewerkt werd -> oorverdovend. Hier direct na aankomst melding van gemaakt, en diverse malen nagebeld. De werden met een kluitje het riet in gestuurd, er werd aan gewerkt. D-reizen heeft totaal geen initiatief getoond en NIETS ondernomen om deze klacht op te lossen.
3.3
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Kees
|
Voor de eerste keer geboekt bkj D reizen in Goes. Alles was goed geregeld. Wat wel opviel was wiij 750 euro meer moesten betalen tov van andere vakantiegangers in hetzelfde vkiegtuig en hetzelfde hotel. Dat is erg zuur.
344 Reviews Plaats review
Gisella
|Ik boek hier altijd mijn reizen,ze controleren echt voor je of de reis goedkoper bij een andere aanbieder is.De kortingen zijn ook erg leuk.Wij boeken altijd in de niet aanbetaal weken dat is nog eens extra aantrekkelijk omdat je pas 8 weken van te voren moet betalen.Als je vragen hebt kan je altijd bellen of langs 1 van hun winkels langs gaan.Ze laten je altijd ruim van te voren weten als iets niet gaat lukken en komen dan met interresante opties aan.Wij hadden eerst een hotel op het oog maar toen kregen wij naderhand een email dat ze een beter hotel hadden voor ongeveer dezelfde prijs,van dit soort service hou ik echt!
Petra
|Mijn ervaring met d-reizen is zeer positief.Erg vriendelijk en behulpzaam personeel die tot het uiterste gaan om je te helpen met het zoeken en boeken van je vakantie. En de prijsvergelijkingen die ze direct uitvoeren is zeer prettig.
Een gedupeerd gezin
|Klacht d-reizen
Ik wil graag mijn verhaal doen over de manier waarop ik te woord ben gestaan en niet ben geholpen in de d-reizen winkel in Hoofddorp.
Er is heel veel misgegaan met de boeking die wij al in november 2011 hebben gedaan voor vertrek september 2012.
In juli (12 juli na zes uur) werden wij gebeld dat de accommodatie gesloten was en dat daardoor onze geboekte reis niet door kon gaan. Daarop ben ik direct de volgende dag naar de winkel gegaan om te kijken wat er evt nog mogelijk was. Vanaf dat moment is er ons van alles voor gehouden omdat wij volgens de dames in de winkel recht op een vervangende accommodatie zouden hebben. De sky is the limit is ons zelfs letterlijk verteld, door mevr. S.. We hebben meerdere keren terug moeten komen naar de winkel voor niks.
Op dinsdag 17 juli, werd het denk ik te lastig om de beloftes en loze kreten nog na te komen voor mevr. S.toen bleek dat de touroperator niet erg bereid was om met passende alternatieven te komen. De alternatieven die aangeboden werden vond mevr. S. Ook zeker niet passend en ronduit belachelijk en we moesten hoger inzetten. Een 5 sterren hotel konden we gewoon eisen, daar zouden we recht op hebben. Maar toen het allemaal lastiger bleek om dat te realiseren heeft mevr. S. Mijn man uitgedaagd door hem een mietje te noemen. En op dat moment heeft mijn man geiiriteerd gereageerd, wat ieder normaal persoon ook zou doen. Mijn dochtertje van 6 was daarbij in de winkel en reageerde niet op de houding van mijn man. Als mijn man echt boos zou zijn is de kleine meid de eerste die van slag is. Dus de reactie viel echt nog mee.
De volgende dag werden wij echter gebeld dat de dames zich bedreigd voelden en dat we niet meer welkom waren in de winkel. En ons probleem was nog niet opgelost....
Ik ben van mening dat je nooit tegen een klant kunt zeggen dat het een mietje is! Dat gaat alle normale conversaties te buiten.
Verder wil ik iedereen waarschuwen over de lakse houding van d-reizen in een moeilijk geval. Van zo'n organisatie als d-reizen hadden we meer klantvriendelijkheid en meer inzet om alles tot een bevredigende oplossing te komen, verwacht. D-reizen schuift alle verantwoording af op de betreffende touroperator. Waardoor ik me heel erg afvraag wat de meerwaarde is van d-reizen is...
Overigens vind ik het zeer vreemd dat d-reizen alle schuld bij de touroperator neer legt omdat we de reis bij d-reizen hebben geboekt en niet direct bij de touroperator. En volgens de Nederlandse wet is d-reizen zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van de reis zodra deze bij een buitenlandse touroperator wordt ondergebracht. (Dit komt rechtstreeks uit het Nederlands wetboek, art 500 lid nummer 2).
Margot van B.
|De klachtafhandeling is waar-de-loos. Wij zaten een week lang in een 5-sterrenhotel waar 18 uur per dag met een drilboor gewerkt werd -> oorverdovend. Hier direct na aankomst melding van gemaakt, en diverse malen nagebeld. De werden met een kluitje het riet in gestuurd, er werd aan gewerkt. D-reizen heeft totaal geen initiatief getoond en NIETS ondernomen om deze klacht op te lossen.
Kees
|Voor de eerste keer geboekt bkj D reizen in Goes. Alles was goed geregeld. Wat wel opviel was wiij 750 euro meer moesten betalen tov van andere vakantiegangers in hetzelfde vkiegtuig en hetzelfde hotel. Dat is erg zuur.