Verbeterpunten of tips
Mogelijkheid bieden om aan te geven dat je op de hoogte wilt gesteld worden wanneer je maat niet voorradig is. Heb in dit geval 4 x gekeken maar mijn maat was er niet. Stond ook niet vermeld dat wellicht nieuwe voorraad zou komen. Bij toeval kwam ik via een kennis die 2 dagen nadien nog eens keek er achter dat de schoenen wel leverbaar waren in mijn maat.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Goede ervaring
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Prima
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Nee
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Susan Verheijen
|
Weinig ervaring met bestellen. Kijk wel regelmatig op de site.
Verbeterpunten of tips
Helaas had ik de verkeerde track en trace code gekregen waardoor ik niet wist wanneer mijn bestelling binnen kwam. Toen ik een keer de winkel wilde bezoeken bleek die dicht te zijn ivm lunchpauze. Jammer ben daarna nooit meer geweest.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Loes Scholtens
|
Mijn ervaring met het bedrijf is goed. Dit ondanks dat er iets met de verzending mis ging zie hieronder .
Sterke punten
Sterk punt was dat het bedrijf reageerde op een mail van mij waarin ik had gevraagd om een paar dagen latere levering ivm afwezigheid van een paar dagen . Jammer was dat de verzending al bij Postnl was gebracht. Blijkbaar is er vertraging in de communicatie tussen de afdeling klantenservice en afdeling verzending. Ook werd de telefoon op maandagmorgen niet opgenomen. Omdat het bedrijf wel heeft geprobeerd de verzending terug te draaien en mij een mail stuurde om te informeren dat de latere levering niet meer mogelijk was heb ik een zeer goede indruk van het bedrijf. Dit ondanks dat verzoek niet werd uitgevoerd. Gewoon harstikke goede informatie naar de klant
Verbeterpunten of tips
Zorg dat je op kantoortijden telefonisch bereikbaar bent. Daarnaast zou je eerst binnengekomen mails kunnen checken voordat de spullen worden verzonden.
164 Reviews Plaats review
Irma
|Verrassend snelle levering.
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Mogelijkheid bieden om aan te geven dat je op de hoogte wilt gesteld worden wanneer je maat niet voorradig is. Heb in dit geval 4 x gekeken maar mijn maat was er niet. Stond ook niet vermeld dat wellicht nieuwe voorraad zou komen. Bij toeval kwam ik via een kennis die 2 dagen nadien nog eens keek er achter dat de schoenen wel leverbaar waren in mijn maat.
Anoniem
|Goede ervaring
Anoniem
|Prima
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Nee
Susan Verheijen
|Weinig ervaring met bestellen. Kijk wel regelmatig op de site.
Sterke punten
Snelle levering ondanks vakantie periode.
Verbeterpunten of tips
Helaas had ik de verkeerde track en trace code gekregen waardoor ik niet wist wanneer mijn bestelling binnen kwam. Toen ik een keer de winkel wilde bezoeken bleek die dicht te zijn ivm lunchpauze. Jammer ben daarna nooit meer geweest.
Loes Scholtens
|Mijn ervaring met het bedrijf is goed. Dit ondanks dat er iets met de verzending mis ging zie hieronder .
Sterke punten
Sterk punt was dat het bedrijf reageerde op een mail van mij waarin ik had gevraagd om een paar dagen latere levering ivm afwezigheid van een paar dagen . Jammer was dat de verzending al bij Postnl was gebracht. Blijkbaar is er vertraging in de communicatie tussen de afdeling klantenservice en afdeling verzending. Ook werd de telefoon op maandagmorgen niet opgenomen. Omdat het bedrijf wel heeft geprobeerd de verzending terug te draaien en mij een mail stuurde om te informeren dat de latere levering niet meer mogelijk was heb ik een zeer goede indruk van het bedrijf. Dit ondanks dat verzoek niet werd uitgevoerd. Gewoon harstikke goede informatie naar de klant
Verbeterpunten of tips
Zorg dat je op kantoortijden telefonisch bereikbaar bent. Daarnaast zou je eerst binnengekomen mails kunnen checken voordat de spullen worden verzonden.