Helaas niet helemaal blij. Deel van bestelde artikelen bleek niet op voorraad en uiteindelijk niet leverbaar. Communicatie tegenstrijdig. Het ene moment kreeg ik een mail dat de bestelling verzonden was en even later dat een deel helemaal niet leverbaar was. Dit werd toegeschreven aan het nieuwe bestelsysteem maar voor de klant is dit niet prettig. Zou ook niet het probleem van de klant moeten zijn worden. Heb nog steeds niet het volledige aankoopbedrag terug ontvangen van het ene artikel wat uiteindelijk wel geleverd is maar helaas niet paste. Hier al wel contact over gezocht.
Sterke punten
Vriendelijkheid medewerkers
Verbeterpunten of tips
Website up to date. Meerdere artikelen die ik heb besteld en betaald bleken uiteindelijk niet aanwezig. Retourneren artikelen voor eigen kosten. Is niet van deze tijd.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anneke
|
Prima Meerdere malen besteld en altijd keurige verzending en levering
Sterke punten
overzichtelijke site en snelle levering
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Ine Sandor
|
Goede service zeer klantvriendelijk en een ruim aanbod. Eindelijk een plek waar ik met mijn kleine maat terecht kan
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
thera van hees
|
Bij Chilly terecht gekomen omdat ik voor mijn moeder een aantal pyjama s grote maat moest hebben ivm ziekenhuis opname. Een bericht ontvangen dat het langer duurder dan op site stond. een tijdje gewacht en na het versturen naar een mail aan u de mededeling dat het langer zou duren. Na weer een week verder een mail ontvangen dat 1 pyjama niet meer te krijgen was. Geld zou teruggeboekt worden. Na een week nog geen geld terug en nog geen pyjama. Een mail gestuurd en het geld dezelfde week nog op rekening geboekt. Na nog een week wachten een mail gestuurd wanneer pyjama nog zou komen. Gelijk dezelfde dag een mail terug dat pyjama dezelfde dag wordt verzonden en inderdaad de dag erna de pyjama ontvangen.. Het eerste contact met u was 24 maart en 24 april is de bestelling aangekomen. Wel steeds correct een vriendelijke reactie van uw medewerkster Michelle. Mijn moeder wilde eigenlijk de pyjama niet meer na dit lange wachten maar ik vind 6 95 euro erg veel om een artikel terug te sturen. Mijn moeder is toch blij met de pyjama en wil hem nu ook houden.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Esther
|
Goede service.
Sterke punten
Complete sets te bestellen.
Verbeterpunten of tips
Retourzending is niet heel handig.
7955 Reviews Plaats review
Ilse de Heer
|Helaas niet helemaal blij. Deel van bestelde artikelen bleek niet op voorraad en uiteindelijk niet leverbaar. Communicatie tegenstrijdig. Het ene moment kreeg ik een mail dat de bestelling verzonden was en even later dat een deel helemaal niet leverbaar was. Dit werd toegeschreven aan het nieuwe bestelsysteem maar voor de klant is dit niet prettig. Zou ook niet het probleem van de klant moeten zijn worden. Heb nog steeds niet het volledige aankoopbedrag terug ontvangen van het ene artikel wat uiteindelijk wel geleverd is maar helaas niet paste. Hier al wel contact over gezocht.
Sterke punten
Vriendelijkheid medewerkers
Verbeterpunten of tips
Website up to date. Meerdere artikelen die ik heb besteld en betaald bleken uiteindelijk niet aanwezig. Retourneren artikelen voor eigen kosten. Is niet van deze tijd.
Chillyhilversum.nl
|Anneke
|Prima Meerdere malen besteld en altijd keurige verzending en levering
Sterke punten
overzichtelijke site en snelle levering
Ine Sandor
|Goede service zeer klantvriendelijk en een ruim aanbod. Eindelijk een plek waar ik met mijn kleine maat terecht kan
thera van hees
|Bij Chilly terecht gekomen omdat ik voor mijn moeder een aantal pyjama s grote maat moest hebben ivm ziekenhuis opname. Een bericht ontvangen dat het langer duurder dan op site stond. een tijdje gewacht en na het versturen naar een mail aan u de mededeling dat het langer zou duren. Na weer een week verder een mail ontvangen dat 1 pyjama niet meer te krijgen was. Geld zou teruggeboekt worden. Na een week nog geen geld terug en nog geen pyjama. Een mail gestuurd en het geld dezelfde week nog op rekening geboekt. Na nog een week wachten een mail gestuurd wanneer pyjama nog zou komen. Gelijk dezelfde dag een mail terug dat pyjama dezelfde dag wordt verzonden en inderdaad de dag erna de pyjama ontvangen.. Het eerste contact met u was 24 maart en 24 april is de bestelling aangekomen. Wel steeds correct een vriendelijke reactie van uw medewerkster Michelle. Mijn moeder wilde eigenlijk de pyjama niet meer na dit lange wachten maar ik vind 6 95 euro erg veel om een artikel terug te sturen. Mijn moeder is toch blij met de pyjama en wil hem nu ook houden.
Chillyhilversum.nl
|Esther
|Goede service.
Sterke punten
Complete sets te bestellen.
Verbeterpunten of tips
Retourzending is niet heel handig.