Verbeterpunten of tips
misschien iets sneller leveren
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Margreet
|
Wat op website werd gezegd mbt het bestellen bleek in praktijk niet waar gemaakt te worden. Zie mijn feedback tips. Na emailen met winkel werd ik vriendelijk te woord gestaan.
Sterke punten
Nadat ik zag dat bezorgdatum ver na de aangekondigde periode zou plaatsvinden heb ik gemaild en snel een vriendelijke reactie ontvangen.
Verbeterpunten of tips
Niet op website zetten dat product binnen 1 a 2 weken heleverd wordt terwijl de bevestiging na bestelling laat zien dat deze 6 weken is dit moet klant zelf ontdekken door de bevestiging nauwkeurig te bekijken en zelf e-mail aan zaak te sturen om info te vragen hierover . Klant moet gelijk weten waar ze aan toe is om op grond daarvan bestelling te kunnen doen. Tot twee keer toe bleek tijdens de daadwerkelijke bestelling dat er geen gratis nezorging via KPN aangekruist kon worden maar dat het product in de winkel in Hilversum moest worden opgehaald. Dat was niet mijn wens en daar was ik niet op afgekomen. Pas toen ik met veel geduld een andere dag voor de derde keer de bestelling deed en afrondde kon ik wel bezorging via KPN aankruisen.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
J. van den Berk
|
Prima alleen bestelling gedaan. En liet nogal opzich wachten. Bleek niet op voorraad. Graag eerder de klant in kennis brengen.
Verbeterpunten of tips
als iets niet leverbaar is graag even melden.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Janneke Ellérie
|
Goed service prima
Sterke punten
Perfect opgelost vanwege een beha die op de site stond en niet meer geleverd kon worden Mocht beha uit de nieuwe kollektie voor de prijs van een sale bh
7955 Reviews Plaats review
Schoenmaker
|dit is de 1e keer dat ik iets bestel...........
Sterke punten
klantvriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
misschien iets sneller leveren
Margreet
|Wat op website werd gezegd mbt het bestellen bleek in praktijk niet waar gemaakt te worden. Zie mijn feedback tips. Na emailen met winkel werd ik vriendelijk te woord gestaan.
Sterke punten
Nadat ik zag dat bezorgdatum ver na de aangekondigde periode zou plaatsvinden heb ik gemaild en snel een vriendelijke reactie ontvangen.
Verbeterpunten of tips
Niet op website zetten dat product binnen 1 a 2 weken heleverd wordt terwijl de bevestiging na bestelling laat zien dat deze 6 weken is dit moet klant zelf ontdekken door de bevestiging nauwkeurig te bekijken en zelf e-mail aan zaak te sturen om info te vragen hierover . Klant moet gelijk weten waar ze aan toe is om op grond daarvan bestelling te kunnen doen. Tot twee keer toe bleek tijdens de daadwerkelijke bestelling dat er geen gratis nezorging via KPN aangekruist kon worden maar dat het product in de winkel in Hilversum moest worden opgehaald. Dat was niet mijn wens en daar was ik niet op afgekomen. Pas toen ik met veel geduld een andere dag voor de derde keer de bestelling deed en afrondde kon ik wel bezorging via KPN aankruisen.
Chillyhilversum.nl
|J. van den Berk
|Prima alleen bestelling gedaan. En liet nogal opzich wachten. Bleek niet op voorraad. Graag eerder de klant in kennis brengen.
Verbeterpunten of tips
als iets niet leverbaar is graag even melden.
Janneke Ellérie
|Goed service prima
Sterke punten
Perfect opgelost vanwege een beha die op de site stond en niet meer geleverd kon worden Mocht beha uit de nieuwe kollektie voor de prijs van een sale bh
F.G. Klaver
|Supergoede service
Sterke punten
Goede service