Klantvriendelijk leuke producten. Snelheid en informatie verloop levering minder.
Sterke punten
Veel keus
Verbeterpunten of tips
Bericht geven als een product vertraging heeft of er niet is. Klant moet niet zelf hoeven bellen waar levering blijft. Snelheid levering verbeteren en info over verloop order.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Deborah
|
Goede en snel reagerende klantenservice Wel jammer dat het retourneren vrij omslachtig is en je hiervoor veel handelingen moet verrichten
Sterke punten
Direct informatie over de levertijd van de producten bij vragen krijg je snel antwoord van de klantenservice.
Verbeterpunten of tips
Het vergemakkelijken van het retourneren. De procedure is mij niet heel duidelijk er is geen retourformulier meegestuurd en helaas ook geen voorgedrukte sticker met het adres. Daarnaast moet je retour order eerst worden aangemeld en goedgekeurd. Het geheel zorgt ervoor dat het retour sturen relatief veel tijd en moeite kost en het retour sturen zelf komt dan ook nog eens voor eigen rekening. Al met al geen moderne manier van werken
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
M. van Broekhuizen
|
Matig
Verbeterpunten of tips
Ik vind dat de levering sneller moet er staat op de website 2-5 dagen maar het duurt veel langer
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Kim bakker
|
Goed
Sterke punten
Goed assortiment
Verbeterpunten of tips
Snellere levering makkelijker retour proces
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
PepWalkz
|
Breed assortiment ook voldoende speciale artikelen
Sterke punten
Veel keus mooie artikelen
Verbeterpunten of tips
Retourneren is omslachtig en duur. Het duurde lang voordat de bestelling werd geleverd
7955 Reviews Plaats review
Ingrid Peterman
|Klantvriendelijk leuke producten. Snelheid en informatie verloop levering minder.
Sterke punten
Veel keus
Verbeterpunten of tips
Bericht geven als een product vertraging heeft of er niet is. Klant moet niet zelf hoeven bellen waar levering blijft. Snelheid levering verbeteren en info over verloop order.
Chillyhilversum.nl
|Deborah
|Goede en snel reagerende klantenservice Wel jammer dat het retourneren vrij omslachtig is en je hiervoor veel handelingen moet verrichten
Sterke punten
Direct informatie over de levertijd van de producten bij vragen krijg je snel antwoord van de klantenservice.
Verbeterpunten of tips
Het vergemakkelijken van het retourneren. De procedure is mij niet heel duidelijk er is geen retourformulier meegestuurd en helaas ook geen voorgedrukte sticker met het adres. Daarnaast moet je retour order eerst worden aangemeld en goedgekeurd. Het geheel zorgt ervoor dat het retour sturen relatief veel tijd en moeite kost en het retour sturen zelf komt dan ook nog eens voor eigen rekening. Al met al geen moderne manier van werken
M. van Broekhuizen
|Matig
Verbeterpunten of tips
Ik vind dat de levering sneller moet er staat op de website 2-5 dagen maar het duurt veel langer
Chillyhilversum.nl
|Kim bakker
|Goed
Sterke punten
Goed assortiment
Verbeterpunten of tips
Snellere levering makkelijker retour proces
PepWalkz
|Breed assortiment ook voldoende speciale artikelen
Sterke punten
Veel keus mooie artikelen
Verbeterpunten of tips
Retourneren is omslachtig en duur. Het duurde lang voordat de bestelling werd geleverd
Chillyhilversum.nl
|