Verbeterpunten of tips
Kiezen dag van levering consument
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
snelle levering mits voorradig. het is ons meerdere keren overkomen dat een bestelde wijn uitverkocht is. daarover wordt niet altijd goed gecommuniceerd. de wijn ontbreekt dan in het bestelde pakket en je moet dan erachteraan bellen om te horen wat er aan de hand is. een mail en automatische terugbetaling zou in dat geval wel zo attent zijn.
Verbeterpunten of tips
terugbetaling van niet meer leverbare producten verloopt moeizaam. het lijkt wel of die systemen totaal niet opelkaar afgestemd zijn. Je moet er heel alert op zijn en ik heb ot2x toe een aantal malen contact op moeten nemen om de zaak goed afgehandeld te krijgen. mw. J. Chung uit Maasland
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Frits F
|
Heerlijke wijn én biologisch precies wat ik zoek. Sinds ik op mijn fietstochten door Europa vaak langs wijnvelden reed en zag hoeveel gif er gespoten werd wil ik niets anders meer dan biologische wijn. By The Grape heeft een mooi en betaalbaar assortiment en de bestellingen worden goed uitgevoerd. Ik ben een heel tevreden klant
Sterke punten
Goed assortiment. Betrouwbare levering.
Verbeterpunten of tips
Ik zou graag zien dat alle wijnen ofwel een echte kurk hebben ofwel een schroefdop. Een kurk van geperste en verlijmde kurksnippers hoort eigenlijk niet bij een biologische wijn want wat van de lijm komt in de wijn terecht
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Franssen
|
Zeer positief
Sterke punten
Komen afspraken na
Verbeterpunten of tips
Geen
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
over het algemeen prima wijnen. service wel minder geworden op 31 dec 2015 werkte de 15€ korting knop niet gemeld je hoort niets. Idem vraag waarom niet meer bezorgd bij bezorgpunten je krijgt geen reactie
Sterke punten
prijs-kwaliteit ok
Verbeterpunten of tips
zie algemene indruk serviceniveau holt achteruit
180 Reviews Plaats review
Anoniem
|Leveringsvoorwaarden minder geworden
Sterke punten
Goede wijnbeschrijving
Verbeterpunten of tips
Kiezen dag van levering consument
Anoniem
|snelle levering mits voorradig. het is ons meerdere keren overkomen dat een bestelde wijn uitverkocht is. daarover wordt niet altijd goed gecommuniceerd. de wijn ontbreekt dan in het bestelde pakket en je moet dan erachteraan bellen om te horen wat er aan de hand is. een mail en automatische terugbetaling zou in dat geval wel zo attent zijn.
Verbeterpunten of tips
terugbetaling van niet meer leverbare producten verloopt moeizaam. het lijkt wel of die systemen totaal niet opelkaar afgestemd zijn. Je moet er heel alert op zijn en ik heb ot2x toe een aantal malen contact op moeten nemen om de zaak goed afgehandeld te krijgen. mw. J. Chung uit Maasland
Frits F
|Heerlijke wijn én biologisch precies wat ik zoek. Sinds ik op mijn fietstochten door Europa vaak langs wijnvelden reed en zag hoeveel gif er gespoten werd wil ik niets anders meer dan biologische wijn. By The Grape heeft een mooi en betaalbaar assortiment en de bestellingen worden goed uitgevoerd. Ik ben een heel tevreden klant
Sterke punten
Goed assortiment. Betrouwbare levering.
Verbeterpunten of tips
Ik zou graag zien dat alle wijnen ofwel een echte kurk hebben ofwel een schroefdop. Een kurk van geperste en verlijmde kurksnippers hoort eigenlijk niet bij een biologische wijn want wat van de lijm komt in de wijn terecht
Franssen
|Zeer positief
Sterke punten
Komen afspraken na
Verbeterpunten of tips
Geen
Anoniem
|over het algemeen prima wijnen. service wel minder geworden op 31 dec 2015 werkte de 15€ korting knop niet gemeld je hoort niets. Idem vraag waarom niet meer bezorgd bij bezorgpunten je krijgt geen reactie
Sterke punten
prijs-kwaliteit ok
Verbeterpunten of tips
zie algemene indruk serviceniveau holt achteruit
By the grape
|