Had een kaartlezer besteld volgens hun advies via de chat. Blijkt na aankomst niet te werken en achteraf ook het verkeerde te zijn. Het advies van By Pos via de chat blijkt niet te kloppen. Retour aanvraag gedaan en zou via mail een bericht krijgen waar ik het retour naar terug zou moeten zenden. Via de chat die dag tot 2 keer toe gevraagt waar de retourinformatie blijft. Krijg nors antwoord dat ik maar geduld moet hebben want ze hebben het veel te druk voor dit soort zaken. Nu 4 dagen later nog geen enkele reactie terug gekregen. Nu is de bedenktermijn van 7 dagen verstreken en kan het verkeerde artikel dus niet meer teug sturen. Wij doen niet moeilijk zeggen zei. Op deze manier hun fouten oplossen hoeven ze ook niet moeilijk te doen want als je wacht met reageren tot de terugstuur termijn verlopen is heb je als klant geen enkel recht meer. Eigen schuld dikke bult. Ik had klant willen worden maar door deze behandeling nee bedankt voor mij hoeft het niet meer. Er zijn genoeg leveranciers in deze markt die wel weten wat service betekend en er alles aan doen om tevreden klanten te hebben.
Verbeterpunten of tips
Als je de klant een verkeerd advies geeft waardoor de klant een verkeerd artikel besteld moet je dat als bedrijf je aantrekken en proberen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden. Het woord sorry moet voor op je lippen liggen maar afsnauwen dat je het te druk hiervoor hebt en dat de klant maar geduld moet hebben. En vervolgens na meerdere dagen nog geen reactie of oplossing bieden kan echt niet. Zo ben je geen klanten waardig of ze nog klein zijn of groot doet niet ter zaken. En een hoop kretologie verkopen van wij doen niet moeilijk etc. blijkt zo niet meer te zijn dan gebakken lucht . Klant hoeft niet altijd op een voetstuk te staan maar als bedrijf zul je het toch van tevreden klanten moeten hebben. Dus doe er iets aan en laat je klant niet op een dergelijke manier stikken.
2.0
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Simpel snel en wat ze beloven doen ze
10
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Maarten Bosmans
|
Zoals steeds uitstekende service. Nog nooit een slechte ervaring gehad met By-pos
Sterke punten
Gewoon eerlijk. Prima service en snelle doorlooptijd. Een plezier om online te shoppen
Verbeterpunten of tips
Nee jullie hebben het volgens mij volledig onder de knie
10
Snelheid levering
Info over verloop order
Gitta
|
Duidelijke site de levertijd klopte en de informatievoorziening was prima.
Sterke punten
By-Pos maakt de levertijd waar
Verbeterpunten of tips
geen
8.0
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Marco
|
Meerdere malen besteld. Altijd op tijd en zoals afegsproken. Gewoon zoals het moet
Sterke punten
Lees mijn ervaringen maar dat zegt genoeg denk ik
573 Reviews Plaats review
Trefzeker
|Had een kaartlezer besteld volgens hun advies via de chat. Blijkt na aankomst niet te werken en achteraf ook het verkeerde te zijn. Het advies van By Pos via de chat blijkt niet te kloppen. Retour aanvraag gedaan en zou via mail een bericht krijgen waar ik het retour naar terug zou moeten zenden. Via de chat die dag tot 2 keer toe gevraagt waar de retourinformatie blijft. Krijg nors antwoord dat ik maar geduld moet hebben want ze hebben het veel te druk voor dit soort zaken. Nu 4 dagen later nog geen enkele reactie terug gekregen. Nu is de bedenktermijn van 7 dagen verstreken en kan het verkeerde artikel dus niet meer teug sturen. Wij doen niet moeilijk zeggen zei. Op deze manier hun fouten oplossen hoeven ze ook niet moeilijk te doen want als je wacht met reageren tot de terugstuur termijn verlopen is heb je als klant geen enkel recht meer. Eigen schuld dikke bult. Ik had klant willen worden maar door deze behandeling nee bedankt voor mij hoeft het niet meer. Er zijn genoeg leveranciers in deze markt die wel weten wat service betekend en er alles aan doen om tevreden klanten te hebben.
Verbeterpunten of tips
Als je de klant een verkeerd advies geeft waardoor de klant een verkeerd artikel besteld moet je dat als bedrijf je aantrekken en proberen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden. Het woord sorry moet voor op je lippen liggen maar afsnauwen dat je het te druk hiervoor hebt en dat de klant maar geduld moet hebben. En vervolgens na meerdere dagen nog geen reactie of oplossing bieden kan echt niet. Zo ben je geen klanten waardig of ze nog klein zijn of groot doet niet ter zaken. En een hoop kretologie verkopen van wij doen niet moeilijk etc. blijkt zo niet meer te zijn dan gebakken lucht . Klant hoeft niet altijd op een voetstuk te staan maar als bedrijf zul je het toch van tevreden klanten moeten hebben. Dus doe er iets aan en laat je klant niet op een dergelijke manier stikken.
BY-POS
|Anoniem
|Simpel snel en wat ze beloven doen ze
Maarten Bosmans
|Zoals steeds uitstekende service. Nog nooit een slechte ervaring gehad met By-pos
Sterke punten
Gewoon eerlijk. Prima service en snelle doorlooptijd. Een plezier om online te shoppen
Verbeterpunten of tips
Nee jullie hebben het volgens mij volledig onder de knie
Gitta
|Duidelijke site de levertijd klopte en de informatievoorziening was prima.
Sterke punten
By-Pos maakt de levertijd waar
Verbeterpunten of tips
geen
Marco
|Meerdere malen besteld. Altijd op tijd en zoals afegsproken. Gewoon zoals het moet
Sterke punten
Lees mijn ervaringen maar dat zegt genoeg denk ik