Prima ervaring Goed telefonisch advies en snelle reactie tijd
Sterke punten
Goede bereikbaarheid en snel terugbellen
Verbeterpunten of tips
Nee
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
ben fokkelman
|
top bedrijf en service
Sterke punten
zeer professioneel geholpen. we kwamen voor een bepaalde fornuis achterwand en afzuigkap van 90cm die we op de site hadden gezien. in het echt vonden wij deze minder mooi maar de verkoper luisterde naar onze wensen en toonde een fornuis van bertazzoni. we waren gelijk verliefd nog de prijs vergeleken met andere aanbieders en budgetplan was de goedkoopste. meteen de koop verzegeld met een kleine aanbetaling. levering volgens afspraak 4 maanden later.
Verbeterpunten of tips
facturen uit een printer laten komen bonnetje met pen ligt ver achter ons.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Peter Boomaars
|
via internet snel gevonden bestelling geplaatst en aanbevolen supplies meteen besteld. telefonisch contact met dame voor datum en tijd verliep uiterst correct. De bezorgdienst stond zelfs voor de aangegeven levertijd voor de deur en maakte excuses onderweg was het niet gelukt de voortjdige levering aan te kondigen. Kortom prima ervaring
Sterke punten
zelfs de bezorger geeft aan altijd te bellen met de leverancier mocht er iets niet in orde zijn. Snelheid van reactie op bestelling
Verbeterpunten of tips
Op de site zou een duidelijkere beschrijving kunnen komen van het artikel het was even de vraag of de oven nu op gas of electra zou werken. In de kop zou dat al aangegeven kunnen worden koken op gas oven electra
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
I. Feenstra
|
Prima service bij telefonische bestelling. Levering was wel één en ander op aante merken maar dat ligt aan de koeriersdienst niet aan budgetplan
Sterke punten
Telefonisch borettifornuis achterplaat en afzuigkap besteld. Er werd actief meegedacht we werden vlot teruggebeld als dat zo afgesproken was. Vriendelijk en behulpzaam
Verbeterpunten of tips
Mijn verbeterpunt gaat meer over de levering dan over budgetplan. Van te voren keurig ingelicht over datum en tijdstip ook dat het ws. pas laat in de middag zou worden bezorgt. 18.30 uur echter nog steeds geen levering. Ik heb gebeld veel vertraging wordt 20 -20.30. Kan natuurlijk altijd gebeuren maar bel dan even dan kunnen we er rekening mee houden. Gedoe over de betaling. Ik had het geld al overgemaakt maar het verzoek of ik wilde pinnen. Nee want ik had inmiddels al betaald. Niet handig van mij om geen betalingsbewijs te hebben. Kostte heel wat telefoontjes en tijd van de chauffeur om zeker te weten dat ik betaald had. Een onprettige situatie voor beide partijen maar dreigen het fornuis weer mee te nemen en mij duidelijk willen maken dat het voor hem ook niet leuk is getuigd niet van klantvriendelijkheid. Dit kan zeker beter.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
koelvriescombinatie en oven gekocht via winkel Ridderkerk. Kan dus geen oordeel geven over website
Sterke punten
service in winkel was erg goed
Verbeterpunten of tips
er werd verschillende keren niet terug gebeld over tijd installatie. Monteur was pas om 17.30 aanwezig as ipv 15.00u. Kon toen maar 1 apparaat installeren. r was wel gebeld uitstel 15.00u tot 16.00u. Daarna heb ik zelf moeten bellen en verschillende keren om tijd tweede installatie te regelen.
597 Reviews Plaats review
Anoniem
|Prima ervaring Goed telefonisch advies en snelle reactie tijd
Sterke punten
Goede bereikbaarheid en snel terugbellen
Verbeterpunten of tips
Nee
ben fokkelman
|top bedrijf en service
Sterke punten
zeer professioneel geholpen. we kwamen voor een bepaalde fornuis achterwand en afzuigkap van 90cm die we op de site hadden gezien. in het echt vonden wij deze minder mooi maar de verkoper luisterde naar onze wensen en toonde een fornuis van bertazzoni. we waren gelijk verliefd nog de prijs vergeleken met andere aanbieders en budgetplan was de goedkoopste. meteen de koop verzegeld met een kleine aanbetaling. levering volgens afspraak 4 maanden later.
Verbeterpunten of tips
facturen uit een printer laten komen bonnetje met pen ligt ver achter ons.
Peter Boomaars
|via internet snel gevonden bestelling geplaatst en aanbevolen supplies meteen besteld. telefonisch contact met dame voor datum en tijd verliep uiterst correct. De bezorgdienst stond zelfs voor de aangegeven levertijd voor de deur en maakte excuses onderweg was het niet gelukt de voortjdige levering aan te kondigen. Kortom prima ervaring
Sterke punten
zelfs de bezorger geeft aan altijd te bellen met de leverancier mocht er iets niet in orde zijn. Snelheid van reactie op bestelling
Verbeterpunten of tips
Op de site zou een duidelijkere beschrijving kunnen komen van het artikel het was even de vraag of de oven nu op gas of electra zou werken. In de kop zou dat al aangegeven kunnen worden koken op gas oven electra
I. Feenstra
|Prima service bij telefonische bestelling. Levering was wel één en ander op aante merken maar dat ligt aan de koeriersdienst niet aan budgetplan
Sterke punten
Telefonisch borettifornuis achterplaat en afzuigkap besteld. Er werd actief meegedacht we werden vlot teruggebeld als dat zo afgesproken was. Vriendelijk en behulpzaam
Verbeterpunten of tips
Mijn verbeterpunt gaat meer over de levering dan over budgetplan. Van te voren keurig ingelicht over datum en tijdstip ook dat het ws. pas laat in de middag zou worden bezorgt. 18.30 uur echter nog steeds geen levering. Ik heb gebeld veel vertraging wordt 20 -20.30. Kan natuurlijk altijd gebeuren maar bel dan even dan kunnen we er rekening mee houden. Gedoe over de betaling. Ik had het geld al overgemaakt maar het verzoek of ik wilde pinnen. Nee want ik had inmiddels al betaald. Niet handig van mij om geen betalingsbewijs te hebben. Kostte heel wat telefoontjes en tijd van de chauffeur om zeker te weten dat ik betaald had. Een onprettige situatie voor beide partijen maar dreigen het fornuis weer mee te nemen en mij duidelijk willen maken dat het voor hem ook niet leuk is getuigd niet van klantvriendelijkheid. Dit kan zeker beter.
Anoniem
|koelvriescombinatie en oven gekocht via winkel Ridderkerk. Kan dus geen oordeel geven over website
Sterke punten
service in winkel was erg goed
Verbeterpunten of tips
er werd verschillende keren niet terug gebeld over tijd installatie. Monteur was pas om 17.30 aanwezig as ipv 15.00u. Kon toen maar 1 apparaat installeren. r was wel gebeld uitstel 15.00u tot 16.00u. Daarna heb ik zelf moeten bellen en verschillende keren om tijd tweede installatie te regelen.