schandalig slechte service Ik heb voor een zeer groot bedrag (+2400 euro) besteld bij deze webwinkel, eerst duurde het dubbel zo lang als de geadverteerde 4à5 werkdagen voor levering alvorens er hoegenaamd iets verzonden werd. Toen ging er in de verzending een doos verloren en nu laten ze me gewoon aan m'n lot over. Geen enkele inspanning van hen om dit naar behoren op te lossen. Ik wacht intussen al een maand op het ontbrekende materiaal, tevergeefs...
2.5
0
1
Eric Vanhaeren
|
verkeerd product + defect onderdeel Had een petfles zonder kraan besteld en eentje geleverd gekregen met defect kraantje (afgebroken verbinding) - maw onbruikbaar. Heb 3 foto's opgestuurd en de keuze gelaten : ofwel levering juiste product of een nieuw kraantje. Dat was 10 dagen geleden. Herinnering gestuurd 4 dagen geleden. Geen antwoord. Heb van de brouwschool een kraantje gekregen om verder te kunnen werken.
4.0
0
1
Maupzilla
|
Hele slechte service Ik heb er een pet fles besteld. Bij aflevering zat er een kapot kraantje op. Ik moest een foto van het kraantje nemen en mailen. Er zou dan direct actie ondernomen worden. Nu weet ik niet wat ze daar onder direct verstaan maar na talloze telefoontjes en e-mails heb ik nog steeds dat kraantje niet ontvangen. Als ik bel zeggen ze dat ze er gelijk wat aan gaan doen om vervolgens niet meer terug gebeld te worden en niks te ontvangen. Dit was de eerste keer maar ook gelijk de laatste keer dat ik hier iets besteld heb.
3.0
0
1
Eric Vanhaeren
|
Bestelling met vooruitbetaling : geen communicatie met bedrijf Bestelling van 620 Euro met vooruitbetaling. Levering volgt volgens de website normaal binnen 1 à 2 werkdagen. Indien eeen product niet voorradig is, wordt zogezegd meteen de klant verwittigd. Ik heb een 7-tal mails gestuurd om een status te krijgen. We zijn nu 16 dagen verder en de directeur heeft 4 dagen geleden een laatste antwoord gestuurd : "Er waren 2 artikelen niet voorradig. Wij versturen morgen de complete zending op een pallet naar u.
Met vriendelijke groeten,
R. van Gelder"
Bij verzending krijg je dan normaal een track & trace nummer van TNT. Heb meteen erom gevraagd. Ik wacht nog steeds op antwoord. Het lijkt wel of dit bedrijf virtueel failliet is?
4.0
0
1
nick stone
|
slechte (geen) afhandeling van klacht Na een aantal positieve ervaringen nu een kapotte zending ontvangen. Na contact met brouwmarkt een foto van het gebroken product gestuurd met de toezegging tot opnieuw zenden van mijn bestelling. Na herhaald mailverzoek geen reactie, telefonisch niet bereikbaar alsof mijn nummer geblokkeerd is. Ofwel zolang het goed gaat is er niets aan de hand met ze maar als er iets mis is loopt de procedure niet.
Gevolg is dus dat je je geld kwijt bent en geen poot hebt om op te staan.
36 Reviews Plaats review
Ruben De Sterck
|schandalig slechte service
Ik heb voor een zeer groot bedrag (+2400 euro) besteld bij deze webwinkel, eerst duurde het dubbel zo lang als de geadverteerde 4à5 werkdagen voor levering alvorens er hoegenaamd iets verzonden werd. Toen ging er in de verzending een doos verloren en nu laten ze me gewoon aan m'n lot over. Geen enkele inspanning van hen om dit naar behoren op te lossen. Ik wacht intussen al een maand op het ontbrekende materiaal, tevergeefs...
Eric Vanhaeren
|verkeerd product + defect onderdeel
Had een petfles zonder kraan besteld en eentje geleverd gekregen met defect kraantje (afgebroken verbinding) - maw onbruikbaar. Heb 3 foto's opgestuurd en de keuze gelaten : ofwel levering juiste product of een nieuw kraantje. Dat was 10 dagen geleden. Herinnering gestuurd 4 dagen geleden. Geen antwoord. Heb van de brouwschool een kraantje gekregen om verder te kunnen werken.
Maupzilla
|Hele slechte service
Ik heb er een pet fles besteld. Bij aflevering zat er een kapot kraantje op. Ik moest een foto van het kraantje nemen en mailen. Er zou dan direct actie ondernomen worden. Nu weet ik niet wat ze daar onder direct verstaan maar na talloze telefoontjes en e-mails heb ik nog steeds dat kraantje niet ontvangen. Als ik bel zeggen ze dat ze er gelijk wat aan gaan doen om vervolgens niet meer terug gebeld te worden en niks te ontvangen. Dit was de eerste keer maar ook gelijk de laatste keer dat ik hier iets besteld heb.
Eric Vanhaeren
|Bestelling met vooruitbetaling : geen communicatie met bedrijf
Bestelling van 620 Euro met vooruitbetaling. Levering volgt volgens de website normaal binnen 1 à 2 werkdagen. Indien eeen product niet voorradig is, wordt zogezegd meteen de klant verwittigd. Ik heb een 7-tal mails gestuurd om een status te krijgen. We zijn nu 16 dagen verder en de directeur heeft 4 dagen geleden een laatste antwoord gestuurd : "Er waren 2 artikelen niet voorradig. Wij versturen morgen de complete zending op een pallet naar u.
Met vriendelijke groeten,
R. van Gelder"
Bij verzending krijg je dan normaal een track & trace nummer van TNT. Heb meteen erom gevraagd. Ik wacht nog steeds op antwoord. Het lijkt wel of dit bedrijf virtueel failliet is?
Eric Vanhaeren
|nick stone
|slechte (geen) afhandeling van klacht
Na een aantal positieve ervaringen nu een kapotte zending ontvangen. Na contact met brouwmarkt een foto van het gebroken product gestuurd met de toezegging tot opnieuw zenden van mijn bestelling. Na herhaald mailverzoek geen reactie, telefonisch niet bereikbaar alsof mijn nummer geblokkeerd is. Ofwel zolang het goed gaat is er niets aan de hand met ze maar als er iets mis is loopt de procedure niet.
Gevolg is dus dat je je geld kwijt bent en geen poot hebt om op te staan.
nick stone
|