Behulpzaam, servicegericht maar bij ontstaan van probleem moeizame feedback en oplossing.
7.0
De nazorg
De uitstraling
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De kwaliteit van de informatie
Klant van Van Tilburg-Bastianen B.V.
|
Mijn ervaring met van Tilburg-Bastianen is uitzonderlijk goed. Spelen snel en goed in op de behoefte van de klant en leveren m.i. op alle niveaus prima werk. Overigens, Volkswagen is kwaliteit.
9.0
De uitstraling
De nazorg
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
Klant van Van Tilburg-Bastianen B.V.
|
Telefonisch slechte bereikbaarheid. Na eerste bezoek voor een offerte aankoop van een nieuwe auto wilde we nog wat vragen stellen. Dit was telefonisch erg moeilijk. Ondanks de doorkiesnummers werd er niet opgenomen of na door verbinden was betreffende verkoper niet aanwezig. Ook terugbellen door TB werd niet altijd gedaan. Tijdens de daadwerkelijke aankoop viel het computersysteen uit. Handmatig zijn de diverse opties op en aan de auto genoteerd. Echter na lang aandringen werd uiteindelijk toch een electronische versie van de aankoop bevestiging verzonden. (dit ter controle of alles was verwerkt)
Levering van de auto was binnen de verwachte tijd. Echter bij thuiskomst ontbraken een aantal dingen die wel op de optie lijst waren meegenomen. Te weten de witte kentekenplaat en graveren van de ruiten. Bij bestudering van de serivceboekjes waren de eerste aflevergevens betreffende de auto niet ingevuld. Bijvoorbeeld de afleverstempel welk interval onderhoud noodzakelijk is. Bij navraag werd dit nooit ingevuld. Bij het verhelpen van de kleine eerder genoemde puntjes is het boekeje alsnog ingevuld en voorzien van een stempel.
74 Reviews Plaats review
Klant van Van Tilburg-Bastianen B.V.
|Algemene ervaring is goed, vriendelijk personeel.
Klant van Van Tilburg-Bastianen B.V.
|Erg goed. Zeer goede aflevering, goede service.
Klant van Van Tilburg-Bastianen B.V.
|Behulpzaam, servicegericht maar bij ontstaan van probleem moeizame feedback en oplossing.
Klant van Van Tilburg-Bastianen B.V.
|Mijn ervaring met van Tilburg-Bastianen is uitzonderlijk goed. Spelen snel en goed in op de behoefte van de klant en leveren m.i. op alle niveaus prima werk. Overigens, Volkswagen is kwaliteit.
Klant van Van Tilburg-Bastianen B.V.
|Telefonisch slechte bereikbaarheid. Na eerste bezoek voor een offerte aankoop van een nieuwe auto wilde we nog wat vragen stellen. Dit was telefonisch erg moeilijk. Ondanks de doorkiesnummers werd er niet opgenomen of na door verbinden was betreffende verkoper niet aanwezig. Ook terugbellen door TB werd niet altijd gedaan. Tijdens de daadwerkelijke aankoop viel het computersysteen uit. Handmatig zijn de diverse opties op en aan de auto genoteerd. Echter na lang aandringen werd uiteindelijk toch een electronische versie van de aankoop bevestiging verzonden. (dit ter controle of alles was verwerkt)
Levering van de auto was binnen de verwachte tijd. Echter bij thuiskomst ontbraken een aantal dingen die wel op de optie lijst waren meegenomen. Te weten de witte kentekenplaat en graveren van de ruiten. Bij bestudering van de serivceboekjes waren de eerste aflevergevens betreffende de auto niet ingevuld. Bijvoorbeeld de afleverstempel welk interval onderhoud noodzakelijk is. Bij navraag werd dit nooit ingevuld. Bij het verhelpen van de kleine eerder genoemde puntjes is het boekeje alsnog ingevuld en voorzien van een stempel.