Beter voor de planten dan voor de klanten.
Ook ik heb de ervaring dat je op een mail met een vraag en vriendelijk verzoek op een reactie geen antwoord krijgt, als je hun telefoonnummer belt (dat overigens nergens anders te vinden is dan op de rekening) krijg je het bericht dat “de persoon die u belt momenteel niet te bereiken is”.
Dit bedrijf neemt zijn klanten kennelijk niet serieus. Dan heb ik het nog vriendelijk uitgedrukt. Reden voor mij om hier voortaan geen planten meer te bestellen.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Marcel
|
Ik heb een boom met hoogte 175 besteld. Ontvangen heb ik een boompje die hoogstens 140 is. Het prijsverschil zou 34,50 zijn. Ik heb daarop met de klantenservice gemaild en kreeg een vaag antwoord dat bij de maat ook de breedte, omvang etc van belang zouden zijn. Daarop heb ik de medewerker gewezen dat die niet zo op de website van boskoops staat en kreeg een magere 25 Euro als tegemoetkoming aangeboden. Dit is alles behalve netjes!
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Marco
|
Heb gemaild dat een plant niet de bestelde plant is. De kleur is verkeerd. Krijg daarop antwoord dat dit niet kan en dat ik ook te laat zou berichten dat twee coniferen dood waren. Uit coulance zou men ons twee nieuwe willen sturen op basis van inkoopkosten. Er werd arrogant gereageerd en dat men zich niet onder druk zou laten zetten door review.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
joyce smit
|
Boskoops levert prima planten! Echter, erg jammer dat jullie totaal niet reageren op mails als er een fout is gemaakt. Iedereen kan fouten maken, maar niet reageren ondanks rappelleren is niet klantvriendelijk te noemen. Bij jullie voor honderden euro's gekocht en zo behandeld worden? Niet netjes! Het gaat slechts om enkele plantjes die een totaal verkeerde kleur hebben die niet in mijn borders passen en ik daarom heb moeten verwijderen. Heel erg jammer dat er totaal geen reactie van jullie komt!
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Claudia Bergsma
|
Vandaag voor de 2e keer planten opgehaald vanuit Westervoort. Eindje rijden, maar dan heb je ook wat. Prachtige planten weer en zéér vriendelijk geholpen. Echt een aanrader!
33 Reviews Plaats review
Loes
|Beter voor de planten dan voor de klanten.
Ook ik heb de ervaring dat je op een mail met een vraag en vriendelijk verzoek op een reactie geen antwoord krijgt, als je hun telefoonnummer belt (dat overigens nergens anders te vinden is dan op de rekening) krijg je het bericht dat “de persoon die u belt momenteel niet te bereiken is”.
Dit bedrijf neemt zijn klanten kennelijk niet serieus. Dan heb ik het nog vriendelijk uitgedrukt. Reden voor mij om hier voortaan geen planten meer te bestellen.
Marcel
|Ik heb een boom met hoogte 175 besteld. Ontvangen heb ik een boompje die hoogstens 140 is. Het prijsverschil zou 34,50 zijn. Ik heb daarop met de klantenservice gemaild en kreeg een vaag antwoord dat bij de maat ook de breedte, omvang etc van belang zouden zijn. Daarop heb ik de medewerker gewezen dat die niet zo op de website van boskoops staat en kreeg een magere 25 Euro als tegemoetkoming aangeboden. Dit is alles behalve netjes!
Marco
|Heb gemaild dat een plant niet de bestelde plant is. De kleur is verkeerd. Krijg daarop antwoord dat dit niet kan en dat ik ook te laat zou berichten dat twee coniferen dood waren. Uit coulance zou men ons twee nieuwe willen sturen op basis van inkoopkosten. Er werd arrogant gereageerd en dat men zich niet onder druk zou laten zetten door review.
joyce smit
|Boskoops levert prima planten! Echter, erg jammer dat jullie totaal niet reageren op mails als er een fout is gemaakt. Iedereen kan fouten maken, maar niet reageren ondanks rappelleren is niet klantvriendelijk te noemen. Bij jullie voor honderden euro's gekocht en zo behandeld worden? Niet netjes! Het gaat slechts om enkele plantjes die een totaal verkeerde kleur hebben die niet in mijn borders passen en ik daarom heb moeten verwijderen. Heel erg jammer dat er totaal geen reactie van jullie komt!
Claudia Bergsma
|Vandaag voor de 2e keer planten opgehaald vanuit Westervoort. Eindje rijden, maar dan heb je ook wat. Prachtige planten weer en zéér vriendelijk geholpen. Echt een aanrader!