Sterke punten
perfecte en snelle levering kleinzoon trots op zijn fiets met vlammen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
C. Louwerens
|
Fiets na paar maanden defect Geen oplossing
Sterke punten
Eind juni hier een kinderfietsje besteld. Na een paar maanden is de voorrem kapot en zitten er roestplekken op de fiets bij de bouten. Vooral de voorrem vind ik kwalijk aangezien dit de veiligheid in gevaar brengt. Na een mail te hebben gestuurd word ik verwezen naar de garantiebepalingen GEEN garantie dus Alleen op de voorvork en het frame geven ze garantie. Slechte zaak
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Opafiets
Sterke punten
Perfect bezorgd alleen mis ik toch een papieren tekening waarop je alle details kunt zien. Het afstellen van de handrem is nergens te vinden dus moeten we alsnog geld uitgeven aan een fietsenmaker.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
wm timmermans
|
aanrader
Sterke punten
fiets voor kleindochter besteld snelle levering prima communicatie uistekende prijs kwaliteitverhouding
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Michiel
|
Klachtenafandeling uitstekend
Sterke punten
Fiets besteld voor mijn zoontje. Bij het monteren van de fiets zag ik dat er een scheurtje bij de lasnaad zat. Contact opgenomen met Bikefamily en aangegeven wat het probleem was. De medewerker nam mij gelijk serieus en stond mij uiterts correct te woord. Hij gaf aan dat dit niet wenselijk was niet alleen omdat de fiets sneller kon roesten maar nog belangrijker dat mijn zoontje er op moest fietsen en je niet wil dat er wat met de fiets kan gebeuren. Hij gaf aan ik ga direct contact opnemen met de leverancier en zorg dat u een nieuwe fiets krijgt. De volgende dag werd de nieuwe fiets bezorgd en mijn oude opgehaald. Erg netjes geregeld en nog belangrijker een medewerker die je serieus neemt en mee denkt. Mocht je twijfelen om je fiets vanwege de prijs bij Bikefamily te bestellen omdat hij elders wellicht 5 goedkoper is zou ik hem zeker hier bestellen omdat je hier zeker weet dat je bij een probleem contact op kan nemen en er razendsnel actie ondernomen wordt om je probleem op te lossen. Bedankt Bikefamily Gr. Michiel
248 Reviews Plaats review
Big-Hendrik
|kinderfiets
Sterke punten
perfecte en snelle levering kleinzoon trots op zijn fiets met vlammen.
C. Louwerens
|Fiets na paar maanden defect Geen oplossing
Sterke punten
Eind juni hier een kinderfietsje besteld. Na een paar maanden is de voorrem kapot en zitten er roestplekken op de fiets bij de bouten. Vooral de voorrem vind ik kwalijk aangezien dit de veiligheid in gevaar brengt. Na een mail te hebben gestuurd word ik verwezen naar de garantiebepalingen GEEN garantie dus Alleen op de voorvork en het frame geven ze garantie. Slechte zaak
Anoniem
|Opafiets
Sterke punten
Perfect bezorgd alleen mis ik toch een papieren tekening waarop je alle details kunt zien. Het afstellen van de handrem is nergens te vinden dus moeten we alsnog geld uitgeven aan een fietsenmaker.
wm timmermans
|aanrader
Sterke punten
fiets voor kleindochter besteld snelle levering prima communicatie uistekende prijs kwaliteitverhouding
Michiel
|Klachtenafandeling uitstekend
Sterke punten
Fiets besteld voor mijn zoontje. Bij het monteren van de fiets zag ik dat er een scheurtje bij de lasnaad zat. Contact opgenomen met Bikefamily en aangegeven wat het probleem was. De medewerker nam mij gelijk serieus en stond mij uiterts correct te woord. Hij gaf aan dat dit niet wenselijk was niet alleen omdat de fiets sneller kon roesten maar nog belangrijker dat mijn zoontje er op moest fietsen en je niet wil dat er wat met de fiets kan gebeuren. Hij gaf aan ik ga direct contact opnemen met de leverancier en zorg dat u een nieuwe fiets krijgt. De volgende dag werd de nieuwe fiets bezorgd en mijn oude opgehaald. Erg netjes geregeld en nog belangrijker een medewerker die je serieus neemt en mee denkt. Mocht je twijfelen om je fiets vanwege de prijs bij Bikefamily te bestellen omdat hij elders wellicht 5 goedkoper is zou ik hem zeker hier bestellen omdat je hier zeker weet dat je bij een probleem contact op kan nemen en er razendsnel actie ondernomen wordt om je probleem op te lossen. Bedankt Bikefamily Gr. Michiel