oordeel zelf naar aanleiding van onderstaande mailwisseling
Sterke punten
Geachte Dit heeft niks met de service te maken maar wij kunnen niet iedereen geloven die na 6 maanden aangeeft dat er iets aan de fiets mankeert. Ik wil u wel zeggen dat als wij een klacht online vinden die niet waar is wij dit gaan melden voor smaad. Met vriendelijke groet Klantenservice Bikefamily Goedendag bedankt voor het antwoord. Ik ben wel erg teleurgesteld in jullie slechte service. De fiets is ongebruikt. Daarbij is hij volgens de fietsenmaker aangeleverd met verkeerde onderdelen en onmogelijk goed in elkaar te zetten. Ik zal uw service en kwaliteit van uw producten delen met andere geinteresseerden online om te kunnen schiften tussen de goede en slechte aanbieders. groeten Geachte mevrouw Heel vervelend om te horen van uw slechte ervaring. Wij zien dat deze fiets op 13 oktober had besteld u mailt ons vandaag 18 april . Dit is al langer dan 6 maanden dus kunnen wij helaas niks meer voor u betekenen omdat de onderdelen die u opnoemt niet in de garantie voorkomen. Ik hoop u voldoende te hebben ge nformeerd. Met vriendelijke groet Klantenservice Bikefamily Goedendag in oktober heb ik bij jullie een kinderfietsje gekocht. Deze hebben we bewaard voor mijn zoontjes verjaardag afgelopen 22 maart. In tussentijd heeft een familielid hem in elkaar gezet wat zeer moeizaam ging. Toen mijn zoontje er op ging fietsen ging dit al snel niet goed. De schroeven bij de trapas draaiden los de ketting ging er af of het fietstje reed helemaal niet als hij trapte. Omdat we dachten dat het familielid het misschien niet goed in elkaar had gezet zijn we naar de fietsenmaker gegaan deze week. Die belde echter gister dat het fietsje onmogelijk goed in elkaar kan. De onderdelen die er bij zitten passen niet goed. Nu zitten we met een fietsje waar we niets mee kunnen en mijn zoontje is erg verdrietig hierover. Daarom wil ik zsm het fietsje terugsturen heel want we kunnen hem zelf niet uit elkaar halen en ik ga geen extra kosten hier nog meer voor maken en ons geld terugkrijgen. Op deze manier kunnen we een ander goed fietsje kopen. We kunnen een verklaring van de fietsenmaker meesturen dat het fietsje niet goed is. Ik vertrouw op een goede service van jullie webwinkel en hoop op een spoedige oplossing zoals voorgesteld. met vriendelijke groet
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Eric Boone
|
Zeer goed levering en klantvriendelijk
Sterke punten
Fiets was niet meer op voorraad ze bieden een andere fiets aan zonder bijbetaling. Top bedrijf
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Deborah
|
Helemaal niet aan te raden
Sterke punten
Fiets ging na 2 weken geleverd worden op woensdag heel de dag thuis gebleven en niets ontvangen. Nu ging de fiets geleverd worden afgelopen vrijdag en weer niets ontvangen Echt geen aanrader koop beter bij een firma die wel van haar woord is Hopelijk gaat het terugstorten van het geld wat vlotter
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
post
|
Teleurstelling. Nooit meer
Sterke punten
Foute artikel. Duurt heel erg lang voor reactie. Elke keer verzinnen ze een verhaal.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jeroen
|
Levering fiets incompleet slechte aftersale
Sterke punten
Jan Smit fiets aangeschaft incompleet geleverd.Zonder voordrager en wordt niet opgelost. Is dus ons probleem geworden.Er wordt zelf beweerd door het bedrijf dat er een fout op hun website staat.Na een week wachten ben ik het echt zat.Wordt niet meer gereageerd door dit bedrijf en zelfs de website is niet aangepast .
248 Reviews Plaats review
Anoniem
|oordeel zelf naar aanleiding van onderstaande mailwisseling
Sterke punten
Geachte Dit heeft niks met de service te maken maar wij kunnen niet iedereen geloven die na 6 maanden aangeeft dat er iets aan de fiets mankeert. Ik wil u wel zeggen dat als wij een klacht online vinden die niet waar is wij dit gaan melden voor smaad. Met vriendelijke groet Klantenservice Bikefamily Goedendag bedankt voor het antwoord. Ik ben wel erg teleurgesteld in jullie slechte service. De fiets is ongebruikt. Daarbij is hij volgens de fietsenmaker aangeleverd met verkeerde onderdelen en onmogelijk goed in elkaar te zetten. Ik zal uw service en kwaliteit van uw producten delen met andere geinteresseerden online om te kunnen schiften tussen de goede en slechte aanbieders. groeten Geachte mevrouw Heel vervelend om te horen van uw slechte ervaring. Wij zien dat deze fiets op 13 oktober had besteld u mailt ons vandaag 18 april . Dit is al langer dan 6 maanden dus kunnen wij helaas niks meer voor u betekenen omdat de onderdelen die u opnoemt niet in de garantie voorkomen. Ik hoop u voldoende te hebben ge nformeerd. Met vriendelijke groet Klantenservice Bikefamily Goedendag in oktober heb ik bij jullie een kinderfietsje gekocht. Deze hebben we bewaard voor mijn zoontjes verjaardag afgelopen 22 maart. In tussentijd heeft een familielid hem in elkaar gezet wat zeer moeizaam ging. Toen mijn zoontje er op ging fietsen ging dit al snel niet goed. De schroeven bij de trapas draaiden los de ketting ging er af of het fietstje reed helemaal niet als hij trapte. Omdat we dachten dat het familielid het misschien niet goed in elkaar had gezet zijn we naar de fietsenmaker gegaan deze week. Die belde echter gister dat het fietsje onmogelijk goed in elkaar kan. De onderdelen die er bij zitten passen niet goed. Nu zitten we met een fietsje waar we niets mee kunnen en mijn zoontje is erg verdrietig hierover. Daarom wil ik zsm het fietsje terugsturen heel want we kunnen hem zelf niet uit elkaar halen en ik ga geen extra kosten hier nog meer voor maken en ons geld terugkrijgen. Op deze manier kunnen we een ander goed fietsje kopen. We kunnen een verklaring van de fietsenmaker meesturen dat het fietsje niet goed is. Ik vertrouw op een goede service van jullie webwinkel en hoop op een spoedige oplossing zoals voorgesteld. met vriendelijke groet
Eric Boone
|Zeer goed levering en klantvriendelijk
Sterke punten
Fiets was niet meer op voorraad ze bieden een andere fiets aan zonder bijbetaling. Top bedrijf
Deborah
|Helemaal niet aan te raden
Sterke punten
Fiets ging na 2 weken geleverd worden op woensdag heel de dag thuis gebleven en niets ontvangen. Nu ging de fiets geleverd worden afgelopen vrijdag en weer niets ontvangen Echt geen aanrader koop beter bij een firma die wel van haar woord is Hopelijk gaat het terugstorten van het geld wat vlotter
post
|Teleurstelling. Nooit meer
Sterke punten
Foute artikel. Duurt heel erg lang voor reactie. Elke keer verzinnen ze een verhaal.
Jeroen
|Levering fiets incompleet slechte aftersale
Sterke punten
Jan Smit fiets aangeschaft incompleet geleverd.Zonder voordrager en wordt niet opgelost. Is dus ons probleem geworden.Er wordt zelf beweerd door het bedrijf dat er een fout op hun website staat.Na een week wachten ben ik het echt zat.Wordt niet meer gereageerd door dit bedrijf en zelfs de website is niet aangepast .