Sterke punten
Klantenservice gebeld heel vaak geen antwoord. Vervolgens gemaild of de fiets die we wilden nog op voorraad was ja hoor dat is ie en we kunnen hem vandaag nog verzenden Volgende dag gebeld omdat we geen track en trace code kregen fiets was niet op voorraad... grrrr dan wil ik mijn geld terug Nu wacht ik al 3 Weken op het geld en op mails antwoorden ze niet Over de telefoon wordt je afgescheept met het verhaal dat het niet aan hun ligt maar aan andere bedrijven... nooit meer hier bestellen dus
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Geld terug
Sterke punten
Gemaild of de fiets die we graag wilden hebben op voorraad was ja hoor deze is op voorraad en kunnen we vandaag nog verzenden Top dan maak ik het geld meteen over zodat we hem morgen nog in huis hebben voor mijn dochter die al door een andere fietsshop teleurgesteld was. Dag erna ik gemaild of ik de fiets kon verwachten deze dag sorry maar de fiets was niet meer op voorraad Nu al een week wachten op geld terug mails reageren ze niet meer op en telefonisch zijn ze 9 vd 10 keer niet te bereiken Bah slechte service waneer je iets wilt bestellen reageren ze direct maar wanneer het lastiger wordt geven ze niet thuis
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
chantal
|
slechte service
Sterke punten
ben nu een week aan het bellen met bike family maar krijg alsmaar geen contact .Al een week een internet storing raar voor een winkel maar goed.Vorige week maandag fiest voor mijn dochter besteld binnen 1-3 werkdagen binnen maar helaas elke dag wachten zonder resultaat .Verschillende mails verstuurd daarop ook geen enkele reactie alleen via chat waarop elke keer gezegd wordt is al verstuurd nou maar tot nu toe nog steeds geen fiets en mijn dochter al een week te voet naar school moet .Als ik dit had geweten nooit meer .
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
totaal geen reactie
Sterke punten
Ik snap niet hoe die vorige mevrouw contact heeft kunnen krijgen want wij hebben afgelopen vrijdag een fietsje besteld levertijd 1 werkdag dus dan verwacht je het dinsdag uiterlijk woensdag. Vandaag heel de dag zitten wachten maar nee hoor geen fiets. Kan telefonisch geen contact krijgen al 2 dagen want dan krijg je een bandje die vanzelf het contact verbreekt. En via mail of chat meestal offline geen reactie. Mijn zoontje is zaterdag jarig. Moet nu afwachten of hij vrijdag überhaupt geleverd wordt. Zo niet krijg ik dan wel mijn geld ooit terug want dan haal ik vrijdag ergens anders wel een fiets......
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Slechte service
Sterke punten
Ruim een week voor onze zoon s verjaardag een fiets besteld. Toen de fiets 2 dagen later geleverd werd bleek er een fiets zonder stuurpen stuur handremkabels bel en andere toebehoren in te zitten. Tevens was het spatbord beschadigd maar dit was niet het ergste probleem.Zoon was hevig teleurgesteld. Over en weer gebeld en de rest van de onderdelen zou worden opgestuurd. Er kwam elke dag iets binnen. Weer gebeld en compleet nieuwe fiets gevraagd Uiteindelijk is er een complete fiets geleverd de dag na zijn verjaardag door een chauffeur die duidelijk geen plezier aan z n werk beleefd.Op de door bikefamily beloofde bidon ter compensatie voor de ongemakken houder wacht mijn zoon nu al ruim 2 maanden
248 Reviews Plaats review
Anoniem
|Slechte service geen antwoord
Sterke punten
Klantenservice gebeld heel vaak geen antwoord. Vervolgens gemaild of de fiets die we wilden nog op voorraad was ja hoor dat is ie en we kunnen hem vandaag nog verzenden Volgende dag gebeld omdat we geen track en trace code kregen fiets was niet op voorraad... grrrr dan wil ik mijn geld terug Nu wacht ik al 3 Weken op het geld en op mails antwoorden ze niet Over de telefoon wordt je afgescheept met het verhaal dat het niet aan hun ligt maar aan andere bedrijven... nooit meer hier bestellen dus
Anoniem
|Geld terug
Sterke punten
Gemaild of de fiets die we graag wilden hebben op voorraad was ja hoor deze is op voorraad en kunnen we vandaag nog verzenden Top dan maak ik het geld meteen over zodat we hem morgen nog in huis hebben voor mijn dochter die al door een andere fietsshop teleurgesteld was. Dag erna ik gemaild of ik de fiets kon verwachten deze dag sorry maar de fiets was niet meer op voorraad Nu al een week wachten op geld terug mails reageren ze niet meer op en telefonisch zijn ze 9 vd 10 keer niet te bereiken Bah slechte service waneer je iets wilt bestellen reageren ze direct maar wanneer het lastiger wordt geven ze niet thuis
chantal
|slechte service
Sterke punten
ben nu een week aan het bellen met bike family maar krijg alsmaar geen contact .Al een week een internet storing raar voor een winkel maar goed.Vorige week maandag fiest voor mijn dochter besteld binnen 1-3 werkdagen binnen maar helaas elke dag wachten zonder resultaat .Verschillende mails verstuurd daarop ook geen enkele reactie alleen via chat waarop elke keer gezegd wordt is al verstuurd nou maar tot nu toe nog steeds geen fiets en mijn dochter al een week te voet naar school moet .Als ik dit had geweten nooit meer .
Anoniem
|totaal geen reactie
Sterke punten
Ik snap niet hoe die vorige mevrouw contact heeft kunnen krijgen want wij hebben afgelopen vrijdag een fietsje besteld levertijd 1 werkdag dus dan verwacht je het dinsdag uiterlijk woensdag. Vandaag heel de dag zitten wachten maar nee hoor geen fiets. Kan telefonisch geen contact krijgen al 2 dagen want dan krijg je een bandje die vanzelf het contact verbreekt. En via mail of chat meestal offline geen reactie. Mijn zoontje is zaterdag jarig. Moet nu afwachten of hij vrijdag überhaupt geleverd wordt. Zo niet krijg ik dan wel mijn geld ooit terug want dan haal ik vrijdag ergens anders wel een fiets......
Anoniem
|Slechte service
Sterke punten
Ruim een week voor onze zoon s verjaardag een fiets besteld. Toen de fiets 2 dagen later geleverd werd bleek er een fiets zonder stuurpen stuur handremkabels bel en andere toebehoren in te zitten. Tevens was het spatbord beschadigd maar dit was niet het ergste probleem.Zoon was hevig teleurgesteld. Over en weer gebeld en de rest van de onderdelen zou worden opgestuurd. Er kwam elke dag iets binnen. Weer gebeld en compleet nieuwe fiets gevraagd Uiteindelijk is er een complete fiets geleverd de dag na zijn verjaardag door een chauffeur die duidelijk geen plezier aan z n werk beleefd.Op de door bikefamily beloofde bidon ter compensatie voor de ongemakken houder wacht mijn zoon nu al ruim 2 maanden