Goed en netjes geholpen geen probleem met deze mensen.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Peeter Bussink
|
Wat een onbeschofte mensen werken hier. Ik koop liever elders waar men netjes reageert.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nicoline
|
In het verleden bijna verongelukt omdat het stuur na reparatie niet was vast gezet, geen excuus. Klantgerichtheid is op dit moment verre te zoeken, na de vorige keer onbeleefd te zijn behandeld toch nog maar een keer een poging gewaagd. Medewerker geeft aan de telefoon aan: U kan de fiets brengen maar u moet misschien 1.5 week wachten. Geen probleem. Ik breng de fiets: Nee het kan niet want we hebben hier al te veel fietsen staan. Meedenken met de klant en vriendelijker te woord staan is een tip voor deze winkel. Gelukkig zijn er nog andere opties, het filiaal in Capelle is veel klantvriendelijker!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
JvE
|
Zéér teleurstellend. Ik kocht er een prijzige fiets welke ik netjes bracht voor de onderhoudsbeurten. Daar zag ik pas wat voor klantonvriendelijk gedrag ze erop na houden. Horkerig en arrogant. Fouten maken is menselijk maar na meerdere fouten aan hun kant (mijn fiets heeft daar meerdere keren voor niks gestaan omdat ze vergaten iets uit te voeren of een verkeerde bestelling hadden gedaan) zou je verwachten dat ze hun best zouden doen om het alsnog netjes op te lossen. Het heeft mij op meerdere werkdagen veel tijd gekost doordat ze totaal niet bereid zijn mee te denken met een klant.
Ik raadt een ieder aan elders de fiets van uw dromen te kopen. Ergens waar nog wel met liefde een vak uitgevoerd wordt. En ergens waar u als klant de service krijgt die u mag verwachten. Deze gladjakkers had ik nog liever 0 sterren geven dan deze 1.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Herman Lagerwaard
|
Half februari 2020 hebben mijn vrouw en ik een Sparta E-bike gekocht bij Boom Tweewielers aan de Jacques - Dutilhweg in Rotterdam.
We waren al iets langer op zoek maar kregen er pas echt een goed gevoel bij na de eerlijke en zeer heldere uitleg en informatie van Bouke. We zijn door hem en zijn team bijzonder goed geholpen.
Recent hebben wij de eerste service beurt uit laten voeren. Afspreken en inplannen is allemaal prima geregeld. De fietsen zijn geheel nagezien en correct gecontroleerd. Deze beurt werd ook zodanig uitgevoerd dat wij snel de fietsen weer mee konden nemen.
Dit is een bedrijf waar je gewoon met een goed gevoel weer terug blijft komen.
20 Reviews Plaats review
Rob van den Berge
|Goed en netjes geholpen geen probleem met deze mensen.
Peeter Bussink
|Wat een onbeschofte mensen werken hier. Ik koop liever elders waar men netjes reageert.
Nicoline
|In het verleden bijna verongelukt omdat het stuur na reparatie niet was vast gezet, geen excuus. Klantgerichtheid is op dit moment verre te zoeken, na de vorige keer onbeleefd te zijn behandeld toch nog maar een keer een poging gewaagd. Medewerker geeft aan de telefoon aan: U kan de fiets brengen maar u moet misschien 1.5 week wachten. Geen probleem. Ik breng de fiets: Nee het kan niet want we hebben hier al te veel fietsen staan. Meedenken met de klant en vriendelijker te woord staan is een tip voor deze winkel. Gelukkig zijn er nog andere opties, het filiaal in Capelle is veel klantvriendelijker!
JvE
|Zéér teleurstellend. Ik kocht er een prijzige fiets welke ik netjes bracht voor de onderhoudsbeurten. Daar zag ik pas wat voor klantonvriendelijk gedrag ze erop na houden. Horkerig en arrogant. Fouten maken is menselijk maar na meerdere fouten aan hun kant (mijn fiets heeft daar meerdere keren voor niks gestaan omdat ze vergaten iets uit te voeren of een verkeerde bestelling hadden gedaan) zou je verwachten dat ze hun best zouden doen om het alsnog netjes op te lossen. Het heeft mij op meerdere werkdagen veel tijd gekost doordat ze totaal niet bereid zijn mee te denken met een klant.
Ik raadt een ieder aan elders de fiets van uw dromen te kopen. Ergens waar nog wel met liefde een vak uitgevoerd wordt. En ergens waar u als klant de service krijgt die u mag verwachten. Deze gladjakkers had ik nog liever 0 sterren geven dan deze 1.
Herman Lagerwaard
|Half februari 2020 hebben mijn vrouw en ik een Sparta E-bike gekocht bij Boom Tweewielers aan de Jacques - Dutilhweg in Rotterdam.
We waren al iets langer op zoek maar kregen er pas echt een goed gevoel bij na de eerlijke en zeer heldere uitleg en informatie van Bouke. We zijn door hem en zijn team bijzonder goed geholpen.
Recent hebben wij de eerste service beurt uit laten voeren. Afspreken en inplannen is allemaal prima geregeld. De fietsen zijn geheel nagezien en correct gecontroleerd. Deze beurt werd ook zodanig uitgevoerd dat wij snel de fietsen weer mee konden nemen.
Dit is een bedrijf waar je gewoon met een goed gevoel weer terug blijft komen.